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    櫻酥為郝俊轉接過來客戶服務部部長北麗川的電話，說有一位老客戶經常對公司產品的售后服務和維修管理的細節提出一些建議，這一次的建議非常有建設性。客戶服務部經過詳細的研討，決定針對提高上門維修服務工作的綜合質量制定更加詳盡的規則。但因為牽涉到的方方面面比較多，希望能召開一個部以上的會議認真討論一下。

    郝俊前幾天還愁沒有合適的切入點和北麗川進行面對面的接觸，這不是主動為自己排憂解難嘛。

    郝俊一問，得知他們客戶服務部的會議還在補充討論中，心里暗喜，告訴北麗川要過去列席會議，先了解一下具體內容，再決定是否召集部以上的會議。

    不一會兒，郝俊就到了客戶服務部的小會議室，這是一次主管級擴大會議，除了外出的和正在當值的工作人員，幾乎都在這里。

    社長來列席會議，說明很重視這個問題，北麗川匯報之后，郝俊讓大家踴躍發言，現場的氣氛很快就調動起來了。

    討論完正式議題，就基本上確定了需要其它部門協調的內容，郝俊給櫻酥打了電話，讓她通知相關部門負責人，下午兩點去公司會議室開會。

    郝俊掛斷電話后，問起客戶服務部最近的工作情況，也是想從側面先了解一下北麗川，獲得一些井上適還沒有掌握的信息。

    工作人員輪番匯報的過程中，郝俊不時的插一兩句話，調節一下氣氛，也是為了讓大家說的更隨意些，要不然幾乎都是在說場面話。要知道，態度太正經的時候，說話都是再三斟酌，郝俊希望聽到一些不怎么過腦子的話，那才有可能透露出自己所需要的信息。

    二三十分鐘后，氣氛才真正的活躍起來，大家的話開始越來越多了。由于郝俊說話的隨性，大家已經沒有拘束的感覺了，說話的內容也開始涉及和工作沒有直接關系的方面。

    郝俊對井上適給北麗川做出的一些評價，有了更深刻的了解和不一樣的看法。

    北麗川并不是像蒼野鮮一樣的工作狂，但在她當部長之前就有主動幫同事干活的習慣，現在還習慣于主動幫屬下完成工作。有些人或許會覺得她傻，但要看用什么方式去解讀，如果只從工作的角度來看的話，北麗川是懂得平衡責任和集體榮譽感的人。
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