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    “恰恰相反，你們的產(chǎn)品質(zhì)量最穩(wěn)定，價格也不是最高的?！崩纤蔚?。

    “哦----，既然如此，我們的產(chǎn)品為啥還被紅星肉聯(lián)廠給趕了出來？”

    “剛才說了，我敬佩周兄弟的工作態(tài)度，否則我不會告訴你這些?！?

    “多謝宋大哥高看，小弟受寵若驚，請大哥明示?！?

    “其實，你們的產(chǎn)品有質(zhì)量上的優(yōu)勢，價格也不貴，但你們差在售后服務(wù)上，而且從不愿意跟客戶溝通?！?

    “大哥能說的具體一點嗎？”

    “比如，我們車間在生產(chǎn)過程中，為了配料時用起來方便，提出改換小包裝，將二十五公斤一件的包裝改成十公斤一件，你們的銷售人員說啥也不同意，不知道是他們嫌麻煩，還是你們公司生產(chǎn)車間嫌麻煩。另外，你們的銷售人員根本不愿意聽取用戶反饋的意見，他們自以為是，一年也跟我見不了兩次面，而且見面除了喝酒，基本不談?wù)聝?。”老宋越說越來氣。

    “這些人幾乎沒有經(jīng)商理念，他們覺得做銷售就跟在車間操作機器一樣簡單，渾然不知這是跟人打交道，更不知道銷售就是為用戶提供服務(wù)。在公司，這些人坐在銷售科辦公室，就像一幫大爺，自我感覺良好?！敝芙ㄆ降?。

    “你說的對，他們的理念不行，根本沒有服務(wù)意識?，F(xiàn)在不是幾年前那個計劃經(jīng)濟時代，政策放開了，用戶選擇的范圍也寬了，人家用不著在你那一棵樹上吊死，你不愿意按照用戶的要求做出改變，用戶就會拋棄你，誰愿意滿足我的要求，我就用誰的產(chǎn)品，事情就這么簡單！”

    “老哥這番話，讓我深受教育，做銷售，關(guān)鍵要有服務(wù)理念和服務(wù)意識。不過，我想告訴老哥一個消息，我們單位也在改變，前段時間，公司制定了新的銷售政策，對銷售人員提出了新的要求?！?

    “哦，怪不得連老方都親自出面找我。可是在我跟他們的接觸中，沒看出來有什么變化呀！”老宋道。

    “我不是說了嘛，他們當(dāng)爺當(dāng)慣了，要想讓他們在理念和意識上發(fā)生改變，可不是件容易的事，現(xiàn)在看來，公司的新政策新舉措，只能治標不能治本，這個本，就是理念和意識?！?

    “周兄弟，你下了那么大力氣找到我，通過剛才這番談話，我覺得你跟你們銷售科的其他人不一樣，你以前是做什么工作的？”

    “不瞞老宋大哥，我是單位的臨時工，說白了就是打工仔，剛才說到理念和意識，因為前些年我曾經(jīng)有過兩三年的經(jīng)商經(jīng)歷，所以這方面有親身體會。”

    “怪不得，看來周老弟這次是有備而來呀！”

    “宋兄何出此言？我不知道你在說什么?！?


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