不止一個(gè)成企業(yè)家公開(kāi)表態(tài)：如果讓我重新創(chuàng)業(yè)，我會(huì)害怕面對(duì)這些磨難。好比俄羅斯輪盤(pán)賭，就算是殺人不眨眼的賭徒，也會(huì)懼怕那一聲槍響發(fā)生在自己身上。 我仍在碼代碼，弟弟還在張羅電商平臺(tái)上的一些單子。傍晚時(shí)分，他慢悠悠地問(wèn)道：“有人說(shuō)他有許多照片書(shū)的訂單，都是來(lái)自微商下線的，問(wèn)我們接不接?！? 我怔了一下，隨手敲了幾行代碼才停下來(lái)了。 因?yàn)槲覍?duì)微商并沒(méi)有什么好感，之前耳聞過(guò)一些朋友在做微商，有些甚至突破了三級(jí)代理限制。他們多是依賴(lài)發(fā)展下線（繳納加盟費(fèi)）來(lái)獲取收益，而且好多人賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。我感覺(jué)這個(gè)東西很像傳銷(xiāo)，只是國(guó)家還沒(méi)有去干預(yù)。通常微商兜售的產(chǎn)品并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，而且模式很簡(jiǎn)陋很暴力，主要就是通過(guò)轟炸朋友圈來(lái)實(shí)現(xiàn)廣告覆蓋，進(jìn)而誘導(dǎo)信任度高的親朋好友成為下線。 好奇心驅(qū)使我去重新審視“微商”，從這個(gè)合作者入手，我認(rèn)真地分析了下業(yè)務(wù)流程：他給我們提供訂單，我們提供設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，這并沒(méi)有什么不合規(guī)的地方，如果有問(wèn)題也是那些鉆法律空子的騙子本身，比如數(shù)年后被抓的張庭夫婦。 于是我點(diǎn)了點(diǎn)頭：“接吧。” 接著，我們領(lǐng)教了微商的核力量，一個(gè)普通居家寶媽竟然可以輕松獲取成百上千單業(yè)務(wù)。早期的微信尚未被污染時(shí)，社交工具在商業(yè)方面的價(jià)值不可小覷（后續(xù)誕生的抖音也有這種潛質(zhì)）。 隨著訂單越來(lái)越多，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的承載能力，我需要找些幫手。由于當(dāng)前辦公還在小區(qū)里，吃住都在辦公室，而且經(jīng)營(yíng)經(jīng)費(fèi)并不寬裕，用工時(shí)間倉(cāng)促，所以我沒(méi)有進(jìn)行社招。而是很快地聯(lián)系了幾個(gè)親朋，大概半個(gè)月的時(shí)間他們就陸續(xù)地加入進(jìn)來(lái)。 五個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)暫時(shí)可以跑起來(lái)了，為了提升接單和設(shè)計(jì)的效率，我開(kāi)始馬不停蹄的優(yōu)化了軟件系統(tǒng)。 其中一個(gè)是我的大學(xué)同學(xué)，他也是一個(gè)工作狂，每天坐最早班車(chē)過(guò)來(lái)上班，而夜里總是趕最后班車(chē)。有段日子，大家干脆就不回家了，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，實(shí)在睜不開(kāi)眼了才躺在沙發(fā)里睡一小會(huì)兒。 不過(guò)，就像馬云在海博翻譯社時(shí)的那種感覺(jué)，那段時(shí)間，大家是開(kāi)心的。 通過(guò)微商模式瘋狂增長(zhǎng)起來(lái)的訂單量很快又超出了我們承受范圍，因?yàn)椴煌诔Ｒ?guī)流水線上的成品的銷(xiāo)售，照片書(shū)之類(lèi)的印品屬于定制品的一種，而且對(duì)設(shè)計(jì)、加工、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)有極高的要求，整個(gè)業(yè)務(wù)流程下來(lái)約70道工序。 爆單成為常態(tài)，三家代工廠都已無(wú)法承載。目前只有流程自動(dòng)化，甚至是供應(yīng)鏈的升級(jí)才能適應(yīng)。于是我們從軟件入手，深挖阻礙業(yè)務(wù)承載的痛點(diǎn)，將一些緊急、能力范圍內(nèi)的著手解決，軟件解決不了的則登記到計(jì)劃列表里。 我決定搬到一個(gè)更大的辦公室，人員也有所增加，每天大家忙的不亦樂(lè)乎。 為了穩(wěn)定客源，我們還打出了自己的微商品牌，并且成立了微商管理小組。我用兩天的時(shí)間開(kāi)發(fā)了一個(gè)分銷(xiāo)商管理系統(tǒng)，可以在不增加人工的情況下高效地管理微商關(guān)系、抽成比、證書(shū)授權(quán)、代理費(fèi)用。 不過(guò)，糟糕事情還是發(fā)生了，臨近春節(jié)時(shí)，有兩家代工廠供貨突然變得遲緩了，一家代工廠直接宣布關(guān)張了，原因是政府說(shuō)他們是污染企業(yè)。 不穩(wěn)定的供應(yīng)鏈導(dǎo)致了大量訂單擠壓，客戶(hù)開(kāi)始抱怨我們的服務(wù)。 我們害怕失去這些訂單，只能趕快尋找新的代工廠，而且每隔幾個(gè)月就會(huì)有新的工廠進(jìn)入我們的合作名單。情況根本沒(méi)有穩(wěn)定的跡象。 負(fù)責(zé)客服和接單的人員變的越來(lái)越暴躁，雖然訂單還沒(méi)有減少，但是由于代工廠的頻繁更換，訂單和設(shè)計(jì)稿的對(duì)接出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題。此外，我發(fā)覺(jué)微商這種模式或許更適合那種標(biāo)準(zhǔn)化的成品銷(xiāo)售，一旦產(chǎn)生售后問(wèn)題，可能就需要供應(yīng)商直接面向分級(jí)商溝通。 很多時(shí)候我們看問(wèn)題，看到的現(xiàn)象并不是事實(shí)，甚至是相反的。 當(dāng)前僅看總體的營(yíng)收還算不錯(cuò)，至少多數(shù)人員是這么認(rèn)為的，甚至個(gè)別員工離職時(shí)還感嘆“公司賺了不少”。他們看不見(jiàn)的虧損正在壓垮我，由于前期擠壓了大量的問(wèn)題訂單，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的醞釀后陸續(xù)爆發(fā)了。 管理上的大問(wèn)題通常會(huì)被遮掩的很好，就像人生病，嚴(yán)重了才發(fā)覺(jué)自己已經(jīng)病入膏肓。