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    標準化。

    這就是高凡給高逸平開出的藥方。

    “爸，你看過西沙海戰(zhàn)的電影吧？里面的海軍開船的時候，有這樣的對話，艦長說‘左五度’，輪機手要回答‘左五度明白’，你知道為什么要這樣回答嗎？”

    高凡循循善誘。

    高逸平點頭：“這個我懂，我們過去也有這樣的應答要求，工段長下一個指令，操作工一邊操作一邊要重復這個指令。不過，后來大家覺得麻煩，就沒搞下去了。”

    “那么，你覺得應該這樣應答嗎？”

    “還是應該的。操作工應答一句，一是能夠確保沒有聽錯指令，二是嘴里念一遍的時候，手上的操作不容易出錯。此外，有時候可能工段長自己喊錯了口令，聽到操作工重復，他也更容易發(fā)現(xiàn)自己的錯誤。”

    “對頭對頭。”高凡來了句川味普，然后恨鐵不成鋼地問道：“既然你們都知道這種應答有好處，為什么不搞下去呢？”

    高逸平說：“因為其實出問題的時候也不多，大家這樣應答，絕大多數(shù)時候都沒什么作用。車間里大家都是互相認識的，成天這樣一喊一答，覺得太形式化了，慢慢地就沒人執(zhí)行了。”

    高凡說：“這就是問題所在了。管理制度中的每一項要求，都是前人付出了血的代價總結出來的。嚴格執(zhí)行這些要求，大多數(shù)時候看起來是多余的，但在關鍵時候就可以避免嚴重的事故。

    “這就像車間里的滅火器一樣，可能車間十年八年都沒起過火，但滅火器是必須存在的。因為萬一失火，你找不到滅火器就會造成嚴重的損失。”

    “你說的有理。”高逸平點點頭，“有些規(guī)定，的確是得恢復了。”
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