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    四是今后幾天工作的計劃、安排。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續，又是明天客戶拜訪的起點。銷售、業務人員要做好路線規劃，統一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

    五是繼續積極地溝通。經常與客戶溝通，能拉近我們與客戶之間的關系，銷售實踐說明，再大的問題也能通過良好的溝通圓滿地解決。

    總之，銷售、業務人員只有諳熟職業化的拜訪之道，才能在拜訪客戶時，幫助客戶發現問題，提出解決辦法，最終取得雙贏的效果。

    【延伸閱讀：拜訪陌生客戶的6個談話技巧】

    （1）開門見山，直述來意。初次和客戶見面時，在對方沒有接待其他拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明。

    （2）突出自我，贏得注目。一是不要吝嗇名片。二是在發放產品目錄或其他宣傳資料時，有必要在顯見的地方標明自己的姓名、聯系電話等主要聯絡信息，并以不同色彩的筆跡加以突出；同時對客戶強調說：“只要您撥打這個電話，我們隨時都可以為您服務。”三是以已操作成功的、銷量較大的經營品種的名牌效應引起客戶的關注。四是適時地表現出你與對方的上司及領導（如總經理等）等關鍵人物的“鐵關系”。當然，前提是你真的和他的上司或領導有著非同一般的“鐵關系”；再者表現這種“鐵關系”也要有度，不要給對方“拿領導來壓人”的感覺。否則，效果將適得其反。

    （3）察言觀色，投其所好。不得不承認，懂得投其所好的人很聰明，更容易成功。會察言觀色自然會更勝一籌。因此要試著學會。

    （4）明辨身份，找準對象。如果我們多次拜訪了同一家客戶，卻收效甚微：價格敲不定、協議談不妥、促銷不到位、銷量不增長，等等。這時，我們就要反思：是否找對人了，即是否找到了對我們拜訪目的實現有幫助的關鍵人物。

    （5）以點帶面，各個擊破。如果我們想找客戶了解一下同類產品的相關信息，客戶在介紹有關產品價格、銷量、返利政策、促銷力度等情況時往往閃爍其辭甚至是避而不談。這時我們必須找到一個重點突破對象。比如找一個年紀稍長或職位稍高在客戶中較有威信人，根據他的喜好，開展相應的公關活動，與之建立“私交”，讓他把真相“告密”給我們。甚至還可以利用這個人的威信、口碑和推介旁敲側擊，來感染、說服其他的人，以達到進貨、收款、促銷等其他的拜訪目的。

    （6）端正心態，永不言敗。客戶的拜訪工作是一場概率戰，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。只有鍛煉出應對客戶拒絕的好心態，才能將客戶拜訪的成功率提高。


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