第(1/3)頁 有一對夫妻去看房子。“千萬不要讓銷售員知道你喜歡游泳池,不然我們不好砍價。”先生對太太說。然而,一到現場,太太就掩飾不住自己對游泳池的喜愛之情。業務員看在眼里,記在心里。 “你瞧,這房子漏水。”先生看著看著尖叫起來。銷售員仿佛沒有聽見,他對那位太太說:“太太,我帶您去看看后面的游泳池吧。” “這個房子質量太差,要整修啊!”先生繼續說道。銷售員依然好像沒有聽見,他只對太太說:“太太,您從這個角度看后面的游泳池,它是多么的漂亮。” 銷售員不斷地說游泳池的事,太太始終想著游泳池的事,根本無暇顧及房子的質量問題。結果,銷售員不費吹灰之力,便以高價出售了這棟房子。 這位銷售員成功的關鍵是什么?答案是:看透人性、擅長攻心。 中國古代兵法強調:“用兵之道,攻城為下,攻心為上。”在現代生活中,這一兵法也大有用武之地。做人猶如打仗,也要懂點心理學。 心理學是一門照亮人類自身的學問,是一門讓人變得更聰明的學問。比如,心理學認為每個人都有自尊需要,如果你懂得這一點,就不會在公開場合亂叫他人的綽號,作出不尊重他人的行為。又比如,心理學認為每個人都有獨特的個性,所以你需要用不同的方式來處理好與每個人的關系。相反,許多人際關系中的矛盾、煩惱,都是從人們互相不了解對方的“心”開始的。因此,做人應該懂點心理學。 通過對方的交際圈來了解對方 有個人要買驢,但不知那頭驢的品性,就先牽來試用兩天。 他把驢牽到自家牲口棚,和已有的三頭驢系在一起。這三頭驢,一頭勤快,一頭懶惰,一頭善于討好主人,買驢人對此了解得一清二楚。 這新買的驢子被牽回家后,不和別的驢子站在一起,卻走到那頭好吃懶做的驢子旁邊。買驢人見狀,二話沒說,馬上又牽著這頭驢子回到市場上去。 “你還沒有好好試試呢。”賣驢的人說。 “不必再試了。”買驢的人回答說,“現在我知道它是什么樣的驢了。” 有一句俗話“近朱者赤,近墨者黑”,意思是接近朱砂(紅色的物質)的會變紅,接近墨(黑色的物質)的會變黑。在心理學上,這種現象被稱為鏈狀效應,它是指人在成長中的相互影響作用。 我們每個人都生活在同一個世界里,居住在同一個地球上。人與人之間總是會存在某種程度上的交往,或在不同的環境中,或在不同的時間、空間下。 我們從出生到死亡,都在不停地與人接觸,與人打交道,與人交往。總有自己的朋友,有些是興趣相投,有些是個性相合,有些是性格互補,有些是利益共生,有些是酒肉之交,有些是心靈相犀…… 很多時候,我們可以從對方的交際圈中看出對方的為人、品性、身份地位、層次背景甚至是其內心世界。他經常與什么人交往,與哪些人打交道,與哪類人接觸,往往能反映出他是個什么樣的人。 一個整天和街頭地痞小混混為伍、吃喝玩樂、酗酒打架、收保護費的人,通常情況下,會是個惡習滿身的小痞子,除非他有顆堅硬的心,否則經常處在這種不良環境中很可能會喪失本來具有的各種好品性、習慣,成為人見人惡的小惡霸。 不是人人都像《無間道》里梁朝偉扮演的角色,在黑道和地痞、流氓、毒販、走私販混在一起多年,打架、酗酒、抽煙、賭博,還能保持自己的真心,告誡自己:“我是一名警察”。他經常失眠,因為他正義的心和他的日常生活的環境、所作所為有著重大的沖突。因為經常打架,他已經有了暴力傷人的習慣或者說內心欲望,不能自控。可見,經常接觸什么人,做什么事,對一個人的影響有多大。 我們所見到的更多的情況是,很多人在不良環境的渲染下,在不良朋友的帶動下,慢慢沉淪,走上歧途。吸毒的朋友遲早要讓你染上毒癮,嫖娼的朋友終會誘使你嫖妓,打架斗毆的朋友漸漸會讓你習慣于打架,巧取豪奪、奸詐的朋友會讓你變得更陰險、不擇手段。而一個長時間生活在良好正統環境下的人,受過良好教育,有著溫暖家庭,整天和良善的、有涵養、有品位的人打交道的人,他本身就處在一個秩序井然、明朗陽光的小環境中,他和他的朋友之間相互的熏染,他會是一個善良、忠厚、有素養、有愛心的人(當然我們也不排除有些人因為某些特殊因素受到特別的打擊或者誘惑,而改變成為面善心毒的小人、偽君子)。 《無間道》中劉德華扮演的角色由一個黑道臥底漸漸變成一個警察,盡管他的某些手段還有些不正當,但是他從內心里想當“一個好人”。日常接觸的朋友圈子,真是影響人,它不僅改變一個人的習性,也改變一個人的內心。 經常和單純善良的人在一起,你也會變得單純而善良。經常和陰險狡詐的人在一起,你也會變得心懷鬼胎、不擇手段。經常和有文化的人在一起,你也會受到感染,不知不覺中提升自己的知識素養。 古代孟母為了讓孟子有一個好的生長學習環境,經常接觸到有文化、有涵養的溫文爾雅之士,而三次搬家。今天我們是否也應該多和有能力、有魄力、有文化、有品性的人結交共處呢? 隨著歲月的磨礪,每個人逐漸形成了自己的交際圈,在這個交際圈里,大家都共生在一條鏈子上,總是相互連接。 人以類聚,物以群分,道不同,不相為謀,從一個人結交的朋友中,可以折射出這是一個什么樣的人。如果他經常和善良正直純真的人在一起,那他應該是一個善良正義的人。如果他經常和狡詐陰險的人在一起,那他應該也是一個惡毒的小人。如果他經常和愛拍馬屁的人在一起,他就應該是一個愛慕虛榮的人。如果他經常和處事果斷、有魄力的強人在一起,那他應該是一個頭腦清醒、有遠見同時又有點依賴心的人。 看他身邊的朋友,看他經常接觸的人,通常情況下,從他的秉性風格、趣味愛好、身份地位、受教育程度、素養等,我們就能判斷出他是什么樣的人。 摘掉光環,警惕暈輪效應 你是不是喜歡聽某個明星唱歌,就喜歡他,覺得他樣樣好,越看越喜歡? 你是不是會因為喜歡某個電影或電視劇里面的某個角色,而喜歡扮演者的一切,不管他參加什么節目,你都喜歡,甚至喜歡他的一切所作所為? 這就是心理學上的暈輪效應,也叫光環效應。暈輪效應是指人們對他人的認知,像日暈一樣,由一個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈,是一種在某一突出特征的影響下所產生的以點帶面、以偏概全的社會心理效應。 一個人如果被標明是好的,他就會被一種積極肯定的光環所籠罩,并且被賦予其他一切好的品質;如果一個人被標明是壞的,他就會被一種消極否定的光環所籠罩,并且被認為具有其他一切壞的品質。 這就是所謂的“一好百好,一差百差”“情人眼里出西施”“看你順眼越看越順眼,看你不順眼越看越不順眼”。 對于暈輪效應,心理學家戴恩做過一個這樣的實驗:讓被試者看一些照片,照片上的人有的很有魅力,有的是一般有魅力,有的則沒有魅力。然后讓被試者在與魅力無關的特點方面評定這些人。結果表明,被試者對有魅力的人比對無魅力的人賦予了更多積極的人格特征,如友善、和藹、沉著和好交際等。 這種暈輪效應不但表現在以貌取人上,還常常表現在初次與人交往時,以他人的穿著打扮、言談舉止、氣度風格等來推斷他的身份地位、才能、品德、性格等。在對不太熟悉的人進行評價時,這種效應體現得尤為明顯。 我們在日常的人際交往中,可能會因為個人的喜好而對他人有所偏見或偏愛,但是我們一定要提醒自己全面觀察對方,絕不能看見靚麗的外表就暈了頭,須知人在表皮下,還有更深奧的東西在涌動。 一位影星、歌星,他的可愛之處或在于他戲演得好、歌唱得好,或在于他的勤奮、堅強、沉穩、勇敢、執著、孝心和愛心等一些個人品質魅力,或在于他的帥氣、靚麗。而“粉絲”們卻把明星當成是無所不能,沒有缺點的完人來崇拜。他們在演唱會上尖聲叫喊,如醉如癡,為獲得一個簽名排幾個小時的隊,可以理解,甚至可以支持,因為這些體現了年輕人的激情。他們喜歡什么、愛什么,就去大膽地做什么,這是無可厚非的。 有些人看起來慈眉善目,溫文爾雅,彬彬有禮,待人和善。我們常常會喜歡這樣的人,認為這樣的人必定善良、友好、有涵養、有層次、有水平,是一個值得結交的好朋友,一個優秀的合作伙伴。然而事實未必如此,一些偽君子,騙子,表面一套背地一套的小人常常最具偽裝性和迷惑性。我們往往會因為他們的一些表面的突出的“優點”而忽略或者看不到他們的真實缺點,導致上當受騙,最終捶胸頓足,大發感嘆:我怎么會相信這個混蛋! 為克服暈輪效應,我們應該養成客觀、全面看待他人的習慣。 要知道沒有完美無缺的事物,有優點并不意味著就是完人,有缺點也不意味著一無是處。可愛的優點和討厭的缺點,很可能在一個人身上并存。不要被一個散發的光環所迷惑,因為光環背后他還是一個普通人。 利用投射心理,洞悉他的心境 一天晚上,在漆黑偏僻的公路上,一個年輕人的汽車拋錨了——汽車輪胎爆炸了。年輕人翻遍了工具箱,也沒有找到千斤頂。怎么辦?這條路很少有車子經過。他遠遠望見一座亮燈的房子,決定去那戶人家借千斤頂。可是他又有許多擔心,在路上,他不停地想:“要是沒有人來開門怎么辦?”“要是沒有千斤頂怎么辦?”“要是那家伙有千斤頂,卻不肯借給我,該怎么辦?” 順著這種思路想下去,他越想越生氣。當走到那間房子前,敲開門,主人一出來,他沖著主人劈頭就是一句:“你那千斤頂有什么稀罕的!”主人一下子被弄得丈二和尚摸不著頭腦,以為來的是個精神病人,就“砰”的一聲把門關上了。 把自己的想法投射到他人身上,是多么可笑,人家未必像你想象的那樣。在心理學上,這種把自己的某些心理特點加給對方的現象,叫做“投射”,也就是“以己之心,度人之腹”。 莊子和惠子在濠水橋上游玩。莊子說:“魚兒自由自在地游來游去,這是魚的快樂呀。” 惠子說:“你不是魚,怎么知道魚的快樂?” 莊子說:“你不是我,怎么知道我不知道魚的快樂?” 惠子說:“我不是你,固然不知道你知道不知道魚的快樂,但是你也不是魚,你不知道魚的快樂,卻是可以確定的。” 正是由于投射心理的存在,我們就可以從一個人對別人的看法中,推測出這個人的真實意圖和心境。 宋代著名詞人蘇東坡和得道高僧佛印是多年好友。一天,蘇東坡去拜訪佛印,兩人相對而坐,談論佛法詩詞,甚是歡暢。席間,蘇東坡對佛印開玩笑說:“我看見你是一堆狗屎。”佛印笑道:“我看見你是一尊金佛。” 蘇東坡非常得意,以為自己這次終于占了佛印的便宜。于是回家后就迫不及待地向妹妹炫耀此事。蘇小妹說:“哥哥,你錯了。佛家說‘佛心自現’,你看別人是什么,就表明你看自己是什么。” 第(1/3)頁