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    引言業(yè)績才是硬道理

    “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，同理，不想加薪升職的員工不是好員工！怎樣才能加薪升職呢？通用電氣首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇做出了答復(fù)：“要想獲得晉升，就要交出動人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績。”

    天上沒有掉下來的餡餅，更不會掉下來業(yè)績。要想在企業(yè)里地位提高，收入增加，只能多給公司做貢獻(xiàn)，只有“貢獻(xiàn)”得到了認(rèn)可，才有可能獲得職位晉升、薪資飛躍。有些職場新人卻沒有把精力用在做貢獻(xiàn)上，而是琢磨著“功夫在詩外”，老想著走偏方捷徑，甚至想靠溜須拍馬取勝，有這種想法的人，應(yīng)該用辦公桌上的茶杯敲敲腦袋，最好把杯子里的涼茶澆腦袋上降降溫。

    企業(yè)要發(fā)展，提升效益才是硬道理。作為員工，擺正心態(tài)，專心工作，不斷創(chuàng)造業(yè)績，讓晉職、加薪追著自己跑！

    5.1化解“職場尷尬”的談話技巧

    坦誠向上司承認(rèn)工作過失：是我工作失誤，不過幸好……

    曹敏是一家服裝公司的倉庫管理員。公司倉庫的幾個員工下班后輪流值班：檢查好門窗以及是否有火災(zāi)隱患，檢查完畢后才能正式下班。

    有一天下班后，曹敏正準(zhǔn)備檢查窗戶的時候，老公打來電話，說需要加班，不能及時回家了，讓曹敏趕緊去幼兒園接兒子。

    平時老公回家較早，孩子一直都是他接的。今天老公突然需要加班，曹敏匆忙檢查完窗戶后就離開單位去接孩子了。

    當(dāng)天晚上八點多鐘，下起了雨，還刮著大風(fēng)。曹敏心里很不踏實，因為當(dāng)天下班的時候很匆忙，不知道到底有沒有工作失誤的地方，如果倉庫進(jìn)了水就麻煩了。于是，她趕緊打車去了公司倉庫。開門后，發(fā)現(xiàn)有扇窗戶居然大開，風(fēng)把雨水吹了進(jìn)來。挨著窗戶的幾大包衣服已經(jīng)被打濕了，曹敏趕緊把窗戶關(guān)好。

    她明白了，肯定是這扇窗戶本來是虛掩的，自己下班的時候匆忙檢查沒有發(fā)現(xiàn)。后來刮風(fēng)的時候，這扇窗戶就被刮開了。

    第二天早晨上班后，曹敏去主任辦公室匯報：“主任，昨天倉庫有扇窗戶忘記關(guān)了，倉庫里進(jìn)了一些雨水。這是因為我的工作失誤，我甘愿受罰。不過，幸好我后來及時趕到，才沒有釀成更大的損失。”倉庫主任開始的時候嚇了一跳，心情非常緊張，不知道下屬因為工作疏忽到底捅了多大的簍子。當(dāng)聽對方說及時采取了補(bǔ)救措施，他心里才平靜下來。倉庫主任立即去了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)受到的損失并不大，就原諒了曹敏。主任把被雨淋的幾包衣服當(dāng)成“正常損耗”上報了公司，曹敏只是受到主任的口頭批評，并沒有受到公司的嚴(yán)懲。

    職場建議

    職場上，如果因為自己的原因而造成工作上的損失，一定要及時而坦誠地匯報給自己的直接上司。不過，承認(rèn)自己失誤的時候一定要強(qiáng)調(diào)自己的補(bǔ)救措施，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你積極主動的一面。這樣，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感和諒解。

    表現(xiàn)出善良和團(tuán)隊精神：某某的建議很好

    王婧是一家咨詢公司的商務(wù)專員。這家公司主要是出售技術(shù)服務(wù)，就是一些大型企業(yè)需要安裝一些管理軟件，王婧他們公司派遣技術(shù)人員前去安裝，按天收取勞務(wù)費(fèi)。商務(wù)專員其實類似銷售員，是直接與客戶打交道的，銷售的是技術(shù)服務(wù)。

    公司每月的費(fèi)用比較高，老總想降低費(fèi)用，卻不知道如何下手。于是在員工會議請大家出謀劃策。另一位商務(wù)專員陳青提出了很好的建議，能大大降低公司的成本。老總很是高興：“陳青的建議非常好，很可行，你們怎么就沒有想出這么好的建議呢？”聽老總這么一說，其他幾位商務(wù)專員心生嫉妒，故意用沉默來“淡化”陳青建議的重要。見到下屬這么忌賢妒能，老總面露不悅之色。

    這個時候，王婧開始發(fā)言：“陳青的建議非常好……”聽了王婧的發(fā)言，老總很是欣慰，滿意地頻頻點頭。

    職場建議

    職場中，如果有同事在會議上提出好的建議，不要表現(xiàn)出很嫉妒的“強(qiáng)辭批判”，也不要用沉默淡化對方功勞，應(yīng)該贊揚(yáng)和力挺同事的好建議。這樣，你就會讓領(lǐng)導(dǎo)看到你良好的團(tuán)隊精神以及心地善良的一面。

    委婉地減少工作量：“我們把我負(fù)責(zé)的工作按照重要程度列出個先后順序吧。”

    張蕾是一家外貿(mào)公司的出納。她每天負(fù)責(zé)著公司繁瑣的現(xiàn)金收付以及銀行的結(jié)算，并且還負(fù)責(zé)去海關(guān)為公司的出口貨品辦理相關(guān)的“報關(guān)”事務(wù)，工作安排得滿滿的。

    一天，財務(wù)主管說道：“張蕾，以后去稅務(wù)局交稅的事情也交給你辦理了。”張蕾每天的工作已經(jīng)非常緊張了，如今又給她增加工作量，張蕾非常憤怒。但是，她是個很聰明的女孩，并沒有把心里的惱火表現(xiàn)在神情上。她笑瞇瞇地說：“主管，我知道跑稅務(wù)非常重要，我也很樂意多干些工作。可是，我手里已經(jīng)負(fù)責(zé)了很多工作了。這樣吧，咱們先放下各自手頭的工作，把我負(fù)責(zé)的工作按照重要程度列出個先后順序吧。”主管想了想，發(fā)現(xiàn)張蕾負(fù)責(zé)的工作都很重要，并且工作量已經(jīng)很大了，于是，她很歉意地收回了工作安排，把跑稅務(wù)的工作交給了另外一位財務(wù)人員負(fù)責(zé)。

    職場建議

    你的工作量已經(jīng)比較大，但是領(lǐng)導(dǎo)又要給你“加碼”的時候，千萬不要強(qiáng)硬地拒絕或者氣急敗壞地發(fā)脾氣。你只需要讓領(lǐng)導(dǎo)幫助你“按重要程度整理出先后順序”，對方感覺到你的工作量確實很大，自然會把新工作安排給別人。對方也不會真的給你的工作按照重要程度排個先后順序，因為如果這樣做了，以后排在后面的工作不能及時完成，領(lǐng)導(dǎo)是承擔(dān)不起責(zé)任的。

    冷靜面對批評：“謝謝你的建議，我會認(rèn)真考慮的。”

    劉婷婷是一家公司的前臺。她負(fù)責(zé)來訪人員的登記、公司報紙的收發(fā)以及出差人員車票、飛機(jī)票、酒店的預(yù)訂。

    公司訂的幾份當(dāng)?shù)貓蠹埳希３？且恍┊?dāng)?shù)厣虉龌蛘叽笮统械拇蛘巯ⅰ?

    報紙是郵遞員先送到物業(yè)的前臺，然后物業(yè)前臺再按照樓層從低到高挨個公司發(fā)送。當(dāng)然，如果是公司前臺主動去物業(yè)前臺取，物業(yè)前臺就會提前把報紙抽出來單獨(dú)放置，以方便公司前臺及時取走。

    公司的一些同事總是想盡快知道當(dāng)?shù)匾恍┥唐反蛘巯ⅲ谑桥u劉婷婷：“你每天把報紙拿到公司總是太遲了，有時候上午快下班的時候才送到，影響大家翻閱啊！”劉婷婷說道：“沒有辦法，是物業(yè)送得比較晚。”同事聽了后，有幾人建議劉婷婷：“物業(yè)送報紙確實挺慢的，一般送到咱們公司的時候，差不多已經(jīng)中午了。其實，你完全可以上午九點半左右下樓去物業(yè)取報紙，如果那個時候，報紙還沒有到，你在那稍微等一會兒就行了。”劉婷婷不想上班的時候擅自離崗，因為那會造成一些陌生人不登記就擅自闖入公司推銷、求職甚至是偷竊。她說道：“謝謝你的建議，我會認(rèn)真考慮的。”接下來，劉婷婷以公司利益為主，繼續(xù)堅守自己的崗位，報紙依然是物業(yè)人員送上門來。這樣反復(fù)了幾次，提意見的同事碰了軟釘子，也就罷休了。

    職場建議

    職場中，難免會有同事對你的工作指手畫腳。很多時候，同事只是站在她(他)個人的角度上去評說對錯。作為職場中人，應(yīng)該以單位的利益為主，對待那些不正確的指責(zé)，只需要一句“謝謝你的建議，我會認(rèn)真考慮的”，就可以以柔克剛地把對方的嘴堵住。

    5.2職場中脫穎而出的四種人

    職場是個“大浪淘沙”的地方，一些人在職場中處境艱難，一些人在職場中停滯不前，不過，有些人在職場中卻是游刃有余，會很快在職場中脫穎而出。在職場上，具備以下素質(zhì)的人最容易從職場上“拔尖”。

    活氣、靈氣

    一天，公司行政部經(jīng)理吩咐下屬說：“高瓊，下個月公司有個展會，你負(fù)責(zé)一下。”只是這么一句話，高瓊就很有工作章法地忙開了：寫了一個策劃方案，然后把需要印制多少畫冊，需要準(zhǔn)備多少彩色宣傳單，展臺需要做多大的，都在報告中寫得清清楚楚，甚至印制畫冊、宣傳單的報價都一一記錄下來。當(dāng)然，高瓊建議用價格最優(yōu)惠的印刷廠。

    看了高瓊送上來的詳細(xì)的策劃方案，部門經(jīng)理很是滿意，欣然簽字同意。于是，高瓊開始高效率地執(zhí)行起來。

    行政部的其他幾個下屬，工作的每一步都要請示部門經(jīng)理，部門經(jīng)理有一次在部門會議上忍不住發(fā)了脾氣：“每走一步都需要我點撥，要不然，工作就沒有辦法干，事事都需要我親自參與，干脆你們的工作我一個人干得了，你們做工作怎么就不學(xué)學(xué)高瓊呢？”這番話批評得幾個下屬灰頭灰臉的。

    后來，行政部經(jīng)理升職為公司副總，經(jīng)他推薦，老總?cè)蚊攮倿楣拘姓拷?jīng)理。

    職場建議

    職場上，按照工作能力和“省心”程度，領(lǐng)導(dǎo)把下屬一般分為以下幾種：反復(fù)點撥了還不通的叫“傻氣”；點撥一下通一下的叫“生氣”；一點就通叫“活氣”；不點自通叫“靈氣”。當(dāng)然，“靈氣”不是每個人都天生具備的，但是，經(jīng)過在工作中勤奮學(xué)習(xí)，經(jīng)過舉一反三的揣摩，在工作中做到“活氣”是不難的。職場中人，一定要力爭有“靈氣”，確保有“活氣”，只有這樣，才能立足職場并獲得好的發(fā)展。

    眼疾手快

    公司銷售部分為西北、東北、西南、東南以及中部五個大區(qū)。每個大區(qū)都有一位銷售助理，負(fù)責(zé)做標(biāo)書、給本大區(qū)出差的銷售員訂飛機(jī)或火車票、電話預(yù)訂賓館、統(tǒng)計本大區(qū)銷售額、已回款、未回款等情況。

    彭露露是其中一名銷售助理。

    老總為了掌握銷售的第一手情況，經(jīng)常到銷售部直接向各個銷售助理要報表。同樣的工作，其他人的報表只統(tǒng)計到“大前天”、“前天”，彭露露卻總能統(tǒng)計到“昨天”甚至是“今天”。

    這個差別讓老總心里很是感慨，后來公司成立了市場部，老總提拔彭露露做市場部經(jīng)理。

    職場建議

    商場如戰(zhàn)場，如今的商場已經(jīng)不是以前的“大魚吃小魚”了，而是“快魚吃慢魚”，先搶到商機(jī)的“快魚”會逐漸吃掉“慢魚”，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常看重下屬的工作效率。工作中“眼疾手快”，不但表明工作效率高，還表現(xiàn)出了“工作主動”以及對企業(yè)忠誠，因此，這樣的員工自然會得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。

    聰明而不滑頭

    陳默和趙剛都是公司研發(fā)部骨干，水平都非常高。公司在郊區(qū)新建立一個工廠，研發(fā)部經(jīng)理去工廠當(dāng)了廠長，公司打算從陳默和趙剛兩人中提拔一個接任研發(fā)部經(jīng)理一職。

    兩人專業(yè)技術(shù)非常過硬，工作都很勤奮，也都非常聰明。面對同樣優(yōu)秀的兩個員工，老總非常為難，不知道到底該提拔誰。于是，研發(fā)部經(jīng)理一職暫時空缺。

    老總每次下班后從走廊路過研發(fā)部，經(jīng)常見陳默和趙剛這兩個骨干在加班攻關(guān)新產(chǎn)品，心里非常感動。每月都會悄悄給他們兩人各發(fā)一個紅包，算是對他們勤奮工作的額外獎賞。

    一天，老總開車行到半路，忽然想起一份重要的文件沒有帶，自己晚上在家無法加班，于是又回到公司去取。路過研發(fā)部的時候，辦公室只有陳默一個人在悶頭工作，趙剛不在。老總就很“隨意”地問：“小趙呢？”陳默回答說：“他說他有事情，先回去了”。老總點點頭，沒有再多說。

    從此，老總留了個心眼，自己假裝下班回去，然后在附近的地下商場轉(zhuǎn)悠一會兒，感覺時間差不多了就去單位，每次都發(fā)現(xiàn)趙剛不在。老總明白了，趙剛的勤奮工作是表演給領(lǐng)導(dǎo)看的，其實，自己前腳走，趙剛后腳就溜了。老總在心里嘆息道：趙剛是個滑頭啊，不能重用啊！

    過了一段時間，在公司的例會上，老總宣布提拔陳默為研發(fā)部經(jīng)理。

    職場建議

    領(lǐng)導(dǎo)面前和領(lǐng)導(dǎo)身后表現(xiàn)不一致，這是職場的大忌！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想提拔重用一個員工的時候，他會嚴(yán)加考察對方的人品。一個“投機(jī)取巧”的人無法取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，領(lǐng)導(dǎo)也不敢讓這樣的人肩負(fù)重任，因為領(lǐng)導(dǎo)摸不準(zhǔn)對方背地里會不會經(jīng)常輕易撂挑子！腦子笨的員工能力有限，領(lǐng)導(dǎo)不會重用；聰明能干的員工，如果“聰明過頭”而變成了“滑頭”，老總也不會信任；只有聰明而不“滑”的人，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。

    寬容而又“健忘”

    趙萌是一家公司人力資源部的人事助理。她的工作之一就是記考勤，每天統(tǒng)計公司有多少人遲到、早退。公司有些員工因為堵車，下了公交車后，一路狂奔而來，氣喘吁吁地趕到公司，有的甚至是緊急打出租車趕到單位的，結(jié)果還是遲到一分鐘或者兩分鐘。雖然只是遲到一兩分鐘，可按照公司規(guī)定，和遲到兩個小時沒有區(qū)別，都是一樣的罰款。一些人不服氣，就直接與統(tǒng)計考勤的趙萌大吵。

    趙萌干的就是得罪人的工作，按道理說，應(yīng)該在公司里人緣很差。但是，她的人緣卻很好，因為她是個“健忘”的人。早晨剛和人家吵架，中午的時候就能主動邀請人家一起吃工作餐，那熱情勁就像早晨根本就沒有發(fā)生過任何爭執(zhí)一般，弄得懷恨在心的同事非常慚愧，感覺自己心眼太小了，人家趙萌也是為了工作，怎么能埋怨人家呢？罰的錢她又拿不走一分！這么想著，很快就把心里的疙瘩解開了，高高興興地和趙萌一起出去吃飯去了。

    趙萌在公司里，工作認(rèn)真敬業(yè)，為人真誠，很重要的一點是，她很“健忘”。不管是領(lǐng)導(dǎo)的批評還是同事的刁難，她從不記恨在心，在公司里與上上下下相處得都很和諧。

    老總欣賞趙萌的敬業(yè)精神，更欣賞她的“健忘”精神，趙萌進(jìn)入這家公司一年后，人力資源部經(jīng)理被調(diào)到外地的分公司擔(dān)任經(jīng)理，老總把趙萌提拔為這個部門的經(jīng)理。

    職場建議

    領(lǐng)導(dǎo)反感小肚雞腸的員工。這種人越是提拔重用，工作中接觸得就多，工作方面批評得自然也會多，如果對方心胸狹窄，那就等于給自己身邊安個定時炸彈，不定哪天以何種方式爆發(fā)呢。職場中，僅僅努力工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要講究工作方式和方法，提高工作效率。另外，還要加強(qiáng)修身養(yǎng)性，使自己心胸開闊，做事大氣。高效工作的同時加強(qiáng)了與同事的團(tuán)結(jié)，這樣的職場“香餑餑”，自然會在職場上前途一片光明。

    5.3制約職場發(fā)展的“四大”壞形象

    職場上，形象非常重要。形象不但代表著個人的素質(zhì)和單位的“門面”。有時，形象還能真切地顯示出對公司的忠誠度。如果個人的形象不好，會嚴(yán)重影響個人的發(fā)展。

    情緒化表現(xiàn)

    祁娟是一家公司的行政部文員，她有個毛病，就是經(jīng)常發(fā)脾氣摔東西。例如，有時候周一早晨上班的時候，她剛進(jìn)辦公室就氣急敗壞地“呯”地一聲把包重重地摔在辦公桌上，然后坐在椅子上撅著嘴生氣。部門經(jīng)理以及同事關(guān)切地問：“祁娟，你怎么了？出什么事情了嗎？”祁娟氣呼呼地說道：“我是被男朋友氣的，周末時逛商場，五層樓只逛了兩層，他就不愿意逛了，說是腿走疼了。真夠掃興的，我一賭氣就不逛了，害得我沒有買到合適的衣服……”就這點事情啊？大家如釋重負(fù)會心一笑，不再聽祁娟的嘮叨了。

    祁娟經(jīng)常坐公交車，有時因為急剎車，別人踩了她的腳，她就會和別人大吵。吵過后，還把情緒帶到單位去，在辦公室里又是摔本子又是拍桌子發(fā)泄“余怒”。

    工作壓力本來就夠大的，現(xiàn)在加上祁娟不時地在單位吊臉子、摔椅子、拍桌子，大家很受影響，心情都很煩躁，不再像以前那樣安慰她了。辦公室里的沉默其實就是無聲地表達(dá)著對祁娟的反感。

    雖然祁娟愛發(fā)脾氣，還經(jīng)常把私人情緒帶到單位中，不過，她的工作能力還是很強(qiáng)的，是部門經(jīng)理最得力的助手。

    后來，部門經(jīng)理升職為總經(jīng)理助理。部門經(jīng)理在給自己選繼任者的時候，首先否定了自己的得力助手祁娟。經(jīng)理覺得祁娟經(jīng)常把私人情緒帶到單位，把辦公室氣氛弄得很壓抑，使得大家都對她很反感。人緣這么差，怎么能領(lǐng)導(dǎo)整個部門的工作？于是，就沒有把祁娟推薦上去，而是推薦了部門的另外一個員工，總經(jīng)理很快批準(zhǔn)了。最終，整個部門工作能力最強(qiáng)的祁娟與升職無緣。
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