第(1/3)頁 ★第一節(jié)人際關系的自我診斷 什么是人際關系 探析人際交往的心理問題，我們首先應該明確什么是人際關系。 人際關系有廣義和狹義之分。廣義上，人際關系是指人與人之間的關系，包括社會中所有的人與人之間的關系，以及人與人之間關系的一切方面。但此定義沒有揭示出人際關系的特殊性。狹義上，人際關系是指人們在物質(zhì)交往與精神交流中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的直接的心理關系。人際關系是社會關系的一個側面。從歷史上考察，它是同人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會現(xiàn)象，其外延很廣，包括親子關系、夫妻關系、朋友關系、同學關系、師生關系、同事關系等。 人際關系和社會關系有不可分割的聯(lián)系：一方面，人際關系是社會關系中較低層次的關系，受生產(chǎn)關系和政治關系的決定和制約；另一方面，人際關系滲透到社會關系的各個方面之中，是社會關系的橫斷面，反過來影響社會關系。它直接影響著群體內(nèi)聚力的大小、人們的心理環(huán)境和社會環(huán)境的好壞。我們每個人都生活在各種各樣現(xiàn)實的、具體的人際關系之中。 人際關系的心理影響因素 人際關系受到認知、情感、人格、能力四種心理因素及行為舉止因素的影響。 （一）認知因素 認知因素是人際知覺的結果，包括三個方面，即自我認知、對他人的認知和對交往本身的認知。對自我的認知會影響人際交往中的自我表現(xiàn)，對他人的認知會左右對他人的態(tài)度和行為，對交往本身的認知影響交往的目的、廣度和深度。人際交往是雙方彼此滿足對方心理需要的過程，不能只考慮自己的滿足而忽視對方的需要，否則會引起交往障礙。 （二）情感因素 人際交往中的情感因素，是指交往雙方相互之間在情緒上的好惡程度、情緒的敏感性、對交往現(xiàn)狀的滿意程度以及對他人、對自我成功感的評價態(tài)度等。 人際交往中的情感表現(xiàn)應該適時適度，隨客觀情況的變化而變化。不良情感反應會影響交往。比如，如果交往中反應冷漠，對常人可因之而喜怒哀樂的事情無動于衷，會被他人認為你麻木、無情，不宜交往；如果情感反應過于強烈，不分場合和對象地恣意縱情，別人會覺得你輕浮不實；如果情感不夠穩(wěn)定，變化無常，也會讓人覺得你不宜交往。 （三）人格因素 人格因素對人際交往有至關重要的影響。一些不良的人格特征，如虛偽、自私自利、不尊重人、報復心強、嫉妒心強、猜疑心重、太過苛求、自卑、自傲、孤獨固執(zhí)等，容易給人留下不愉快的感受乃至一種危險感，會影響人際交往。因此，好的人際交往離不開雙方良好的人格品質(zhì)。 （四）能力因素 交往能力欠缺是影響人際交往的原因之一。比如有些人，交友愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會；想表現(xiàn)自己，卻出了洋相；想關心他人，但不知從何做起；想贊美他人，可怎么也開不了口；想調(diào)解他人的矛盾，可好心經(jīng)常辦壞事，等等。人際交往的能力不是固定不變的，可以通過有意識的鍛煉來提高，關鍵要多進行交往實踐、多動腦筋。 （五）行為舉止 交往行為舉止，包括交往的舉止、氣度、表情、手勢以及言語等所能測定與記載的一切量值。適度、優(yōu)雅的交往舉止，會給人留下好的印象，有效改善人際關系。行為舉止的決定因素是交往心理，當然，培養(yǎng)鍛煉也是很重要的。 在上述幾個因素中，情感因素起著主導作用，制約著人際關系的廣度、深度和穩(wěn)定度。通常所言的友情、親情、人情都是著重從情感方面來說的。可以說，情感的相互依存是人際關系的首要特征。但一般來說，在非組織關系中，是情感成分承擔著主要的調(diào)節(jié)功能；而在正式組織關系中，行為舉止是調(diào)節(jié)人際關系的主導成分。 人際關系的自我診斷 （一）人際關系綜合量表 下面的人際關系綜合診斷量表，共有四組28個題目，無對錯之分，只需根據(jù)自己的實際情況做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。認真完成后參看后面的評分計分辦法，算得各項得分，再對照測驗結果的解釋，即可得知自己的人際關系如何。 【題目】 第1組 1.自己有煩惱，但感覺說不出口。 2.對連續(xù)不斷的會談感到困難。 3.與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 4.當熟悉的人對自己傾訴其生平遭遇時，自己感到不自在。 5.時常避免表達自己的感受。 6.不能做一個好的聽眾。 7.不能廣泛地聽取各種意見、看法。 第2組 8.和生人見面感覺不自然。 9.在社交場合感到緊張。 10.容易感到窘迫。 11.老是擔心別人對自己印象不好。 12.對自己的儀表和容貌信心不足。 13.自己的煩惱無人可傾訴。 14.自己常因受傷害而暗自傷心。 第3組 15.經(jīng)常羨慕和妒忌別人。 16.時常傷害別人，但并非故意。 17.經(jīng)常和別人鬧矛盾。 18.總是想盡力博得別人的賞識。 19.討厭某人或被某人所討厭。 20.受別人排斥與冷漠。 21.常被別人談論、愚弄。 第4組 22.很少與異性交往。 23.與異性來往感覺渾身不自在。 24.與異性相處，不知道如何適當?shù)匮孕小? 25.暗自思慕異性。 26.瞧不起異性。 27.被異性瞧不起。 28.與異性交往不知如何更好地相處。 【評分標準】打“√”的算做1分，打“×”的算做0分。 【評分表】 【結果評價與輔導】 總體評價： （1）若你的最終總分在0～8分之間，說明你善于交談，性格比較開朗、主動，關心別人；對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，大家相處融洽；與異性朋友也相處得很好；你能夠從與朋友的相處中得到許多樂趣；你的生活比較充實、豐富多彩。總之，你的人際關系比較融洽，與朋友相處上的困擾較少。 （2）若你的總分在9～14分之間，說明你的人緣很一般，和朋友的關系時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動之中?？傊?，你與朋友的相處存在一定程度的困擾。 （3）若你的總分在15～20分之間，說明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴重。 （4）若你的得分超過20分，那么你的人際關系就有很大麻煩了，而且說明你在心理上有較為明顯的障礙。比如你可能不善于交談，或性格孤僻，或有明顯的其他不討人喜歡的心理及行為。 分組評價： （1）第i組題目的得分，可以說明你在交談方面的困擾程度。 如果你的得分在0～2分之間，說明你有較高的交談能力和技巧。你善于利用恰當?shù)恼勗挿绞絹斫涣魉枷敫星椋菀着c別人建立友情。交談能力的優(yōu)勢，不僅為你的學習與生活創(chuàng)造了良好的心境，而且可能使你成為群體中的中心人物。 如果你的得分在3～5分之間，說明你的交談能力一般。你會訴說自己的感受，但條理不清晰；你努力使自己成為一個好的傾聽者，但還是做得不夠；面對不太熟悉的人，開始你往往表現(xiàn)得拘謹與沉默，但經(jīng)過一段時間的接觸與鍛煉，你的交談能力會大為改觀。比如你可能會主動與人搭話，并且非常自然不造作。 如果你的得分在6分以上，說明你不善于同別人交談，除非被迫；無論是愉快還是煩惱，你總難于表達自己的感受；你不是個好的傾聽者，往往無法專心聽別人說話。 （2）第2組題目，主要考查你在交際與交友方面的問題。 如果這組題目的得分低于3分，表明你對人較為真誠和熱情，人際關系比較和諧，不存在較明顯持久的行為困擾。 如果你的得分在3～5分之間，說明你在人際交往上不夠積極，在被動地尋找被人喜愛的突破口。你不喜歡獨處，但你又不大善于創(chuàng)造條件并積極主動地去尋找知心朋友，而且你心存憂慮，怕遭到別人的拒絕與冷待。 如果你的得分在6分以上，則表明你在交友與社交活動方面存在著嚴重困擾，可能使你陷入“感情危機”和孤獨困窘的狀態(tài)。你往往過多地考慮自己的形象而使自己處于越來越被動和孤獨的境地；在正常集體活動與社交場合，你比大多數(shù)伙伴更為拘謹；在有陌生人或領導在場的場合，你往往感到更加緊張而思緒混亂。 （3）第3組題目，主要考察你在待人接物方面的問題。 如果你這組題目的得分在0～2分之間，表明你責任心強、對環(huán)境的適應性強、懂得尊重別人、對人真誠和寬容等等，并會因此而獲得眾人的認同。 如果你的得分在3～5分之間，表明你是個多面人，或者說是一個較圓滑的人。你對人的態(tài)度與評價因人而異；你討厭某人或被某人所討厭，但你卻極喜歡另一個或被另一個人所喜歡；你的朋友關系某些方面良好，某些方面卻緊張惡劣。這一切也說明你的情緒不很穩(wěn)定、內(nèi)心不平衡。 如果你的得分在6分以上，則往往表明你缺乏待人接物的機智與技巧，可能常有意無意地傷害別人，或者過分地羨慕別人以致心生妒忌。因此，你不受別人的歡迎，他人可能對你非常冷漠、排斥，甚至愚弄。 （4）第4組題目的得分，可以說明你跟異性朋友交往有無問題。 如果你這組題目的得分在0～2分之間，說明你懂得如何正確地與異性朋友相處，你可能是一個無論是同性朋友還是異性朋友多數(shù)都比較喜歡和贊賞的人。你和異性朋友能夠公正、大方、自然地交往，增加了對異性的了解，并且可以從中獲得許多從同性朋友那里得不到的東西，豐富了自己的個性。 如果你的得分在3～4分之間，表明你與異性的交往有輕度的問題，不懂得如何與異性交往最適宜。你可能時而覺得與異性交往非常愉快，時而覺得和異性交往很累很煩。 如果你的得分在5分以上，說明你與異性交往存在較為嚴重的問題。你可能對異性存在著過分的思慕，也可能對異性持有偏見，還可能不知如何把握好與異性交往的分寸。 （二）人際關系交談能力專項測試 根據(jù)你的實際情況，對下面的9個題目做出“是”、“有時”或“否”的回答，并記錄下你的答案。 【題目】 1.與他人交談時，你是否時常發(fā)覺自己不能集中注意力，在想一些與談論話題無關的事情？ 2.跟別人交談時，你是否頭腦不清醒、思維混亂，渴望有一段時間可以一個人靜靜地整理思路？ 3.與一大群人在一起時，你是否常常覺得孤寂或失落？ 4.看到那些太過于表現(xiàn)自己的人，你是否覺得他們膚淺和不誠懇？ 5.你是不是從不輕易吐露自己的心事，除非是對一些經(jīng)過千挑百選的朋友？ 6.和別人交談，你是否覺得沒意思、說多了費口舌？ 7.當不太熟悉的人向你傾訴他的生平遭遇時，你是否會覺得不自在？ 8.與你交談或聽人講解、訴說時，你是否覺得很難聚精會神地傾聽？ 9.你是否會因為怕別人不理解而避免表達自己的真實感受？ 【評分標準】 回答“是”計3分，回答“有時”計2分，回答“否”計1分，累計相加為總分。 【得分評價】 如果得分在9～14分之間，說明你非常懂得交際，善于鼓勵對方多開口、營造一種熱烈的交談氣氛，人際關系和諧。 得分在15～21分之間，說明你可能比較喜歡交朋友，可交談能力一般。與陌生人接觸時，開始你可能會表現(xiàn)得比較沉默，但沉默不會太久。 得分在22～27分之間，說明你只有在極需要的情況下才同別人交談，但不會以交談來發(fā)展友情。交朋友一般比較被動，總想等待別人主動跟你接觸。 （三）人際關系傾聽能力專項測試 回答下面的30道題目，選擇“a、總是；b、多數(shù)情況下；c、偶爾；d、幾乎沒有”之一做答案，并記錄。 【題目】 1.聽別人講話時很認真，不偽裝。 2.以身體的動作表達你在入神地聽對方說話。 3.經(jīng)常鍛煉自己的傾聽能力。 4.不會一邊聽對方說話一邊考慮自己的事。 5.對別人的話不感興趣，仍耐心地把話聽完。 6.不會因為對說話者有偏見而拒絕聽他說話。 7.聽批評意見時不生氣，耐心地把話聽完。 8.聽不懂對方意思時，坦然相告。 9.即使對方地位低，也認真地聽他講話。 10.情緒激動或心情不好時，不會把自己的情緒發(fā)泄在別人身上。 11.利用舉類似例子的方法證明你能正確理解對方。 12.鼓勵對方表達思想。 第(1/3)頁