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    第二章    與領導相處并不難

    領導就像游戲中的boss，總是最難應付的一個，但是通過和boss的“對弈”，你卻能成長得更為迅速。

    領導的心思總是琢磨不透的，領導就好像一本讀不透的書，在他們的世界里總是藝術地把管理玩弄于股掌。

    你雖然頭疼與他們相處，但是為了更好地生存下去，又不得不通過自己的悟性和方法應對著，并繼續共存下去。

    13.維護上司面子就是維護自己的前程

    幾年前，小x從名牌大學畢業分到這家保健品廠。

    因為辦事利索，很快就從普通研究人員晉升為研究所辦公室主任，但是他卻在關鍵時刻辦了一件傻事。

    有一次，研究所經認真研究、認證，出臺了一套改革方案，由于在設計當中出了問題，致使整套方案泡湯，公司的老板追究這套方案的責任，小x不經思索地說道：“這套工藝流程是在所長主持下完成的，其他人只是執行者。”

    結果第二天，所長就把小x叫到了他的辦公室，一臉冷笑地說：“小x，不錯嘛。

    你真會說話，有了責任就往上司身上推……”此后沒過多久，小x就被免去辦公室主任一職，調到其他辦事處去了。

    因為不懂為上司留面子而毀了自己的前程的故事在職場中屢見不鮮，也許你覺得委屈，自己只是實事求是說了幾句真話而已，為什么會落得如此下場？

    因為我們都會想到自身的利益，無論是收益上的、還是面子上的，上司同樣如此，給你前途的是上司，他當然也可以毀了你的前途——因為你只顧自己的利益而不給上司面子。

    雖然每個公司都標榜制度高于一切、文化高于一切，但是人終究是有血肉的情感動物，人的情緒是無法完全可控的，所以領導的喜怒與愛好有時候決定著員工的命運。

    這也是職場的鐵律，就算是懵懂的職場人，都害怕得罪自己的老板，但是卻有很多職員因為在自己利益受損的情況下一時沖動，忘記了這條鐵律，想要追求所謂的公平，結果讓老板丟了面子，也同樣毀了自己的前程。

    無論是老板還是上司都不是萬能的，都有可能做錯事。

    聰明的員工知道要經常背著一個梯子——永遠給老板臺階下。

    作為下屬，維護領導的尊嚴和權威，是最能贏得領導信任和青睞的。

    在關鍵時刻及時保住上司的顏面，必要的時候自己把責任攬下來，這樣做會給上司留下極好的印象，也會給你的職場生涯帶來轉機。

    公司里新招了一批職員，老板為此抽時間召開了一次全體員工的會議，加深一下了解，在會議開始前，老板首先宣讀了一下人員名單。

    “李嘩。”

    全場一片寂靜，沒有人應答。

    老板又念了一遍。

    一個員工站了起來，怯生生地說：“我叫李曄，不叫李嘩。”

    人群中發出一陣低低的笑聲，此時老板的臉色顯得有些不自然。

    “報告經理，我是打字員，是我把字打錯了。”

    一名看起來很精神的小伙子站了起來說道。

    “太馬虎了，下次注意！”

    老板揮了揮手，繼續念人員名單。

    一周后，這位“犯錯”的打字員就被提升了。

    這位打字員真的犯錯了么？

    肯定不是。

    他非但沒有犯錯，而且非常完美地給了老板一個臺階，真可謂一個“補臺能手”。

    人都是好面子的，尤其對于老板來說，面子更為重要。

    這直接關系到自己的權威和威信。

    從個人感情上講，每個上司都喜歡有一個為自己工作上“拾遺補缺”的下屬，如果你能夠洞察上司的心思，在適當的時候，為上司填補一些工作上的漏洞，維護上司的威信，這對自己的事業及前程當然大有好處。

    相反，如果在領導需要幫忙的時候，你沒有及時救駕，那么你就要做好事后老板對你處處穿小鞋的情況了。

    此時，你也許會覺得老板的脾氣毫無來由，但是你一定不要覺得太委屈，因為起因就是你。

    小k是總經理辦公室的秘書，這天上午她與同事小b剛從外面辦事回來。

    一進辦公室，辦公室主任就朝小b大罵：“你這個管檔案的是怎么管理的？

    趕緊把某某文件給我找出來！”

    他見小b想爭辯，火氣更大了，根本不給她說話的余地：“廢物！飯桶！養你這種秘書有什么用？”

    小b從小到大就沒受到這種辱罵，她帶著眼淚沖進了洗手間。

    一旁的小k之前也負責過檔案管理，她一邊找著文件，一邊問主任：“發生了什么事？”

    原來，就在十來分鐘之前總經理來電話，讓人馬上把上個月與德國方面簽的幾份投資意向書送過去，而當時辦公室只有主任一個人，因為一直由小b負責文件檔案這類具體工作，所以他找了一陣也沒找到。

    老總就在在電話那頭大發雷霆：“你這個主任究竟是怎么當的，連個文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么？”

    小k趕緊把那幾份文件找了出來遞給主任。

    沒想到主任將文件送完回來后，臉色更加難看了。

    原來，在總經理的辦公室里他又被數落了一通。

    一旁的小k給他沏了杯茶遞給他，卻沒料到主任沒好氣地說：“這個水怎么那么燙？

    你這個秘書是怎么當的？”

    見主任又把氣往自己身上撒，小k感到莫名其妙。

    她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠遠的了。

    辦公室主任為什么會把脾氣撒到小k身上呢？

    因為主任認為自己需要幫助的時候，身為總經理秘書的小k卻在袖手旁觀，甚至可以說是麻木不仁。

    當然僅僅做上司的出氣筒尚屬僥幸。

    很多時候，因為沒有照顧到上司的臉面而降職或丟了飯碗的職員也不少見，本節開頭案例中的小x正是如此。

    人無完人，面對工作中的千頭萬緒，用人管人中的千難萬難，上司的疏忽和漏洞在所難免，這時候，作為下屬就應該主動出擊，幫助上司更改差錯，往自己身上攬些責任。

    如果你非但沒有照顧到上司的臉面，反而還給上司來個“落井下石”，那么，你就要小心你的前程問題了。

    一般地講，在職場中可以在這幾方面多多維護上司的面子：

    1.領導做事喜大不喜小

    從理論上講，領導的主要職責是“管”而不是“干”，是過問“大”事，而不拘泥于小事。

    實際工作中，大多數小事由下屬承擔。

    從心理學的角度分析，領導因為手中有較大的權力、較高的職位，面子感和權威感較強，做小事在他看來顯然降低了自己的“身份”，有損上級領導的形象，因此身為下屬要多多替上司和老板承擔小事的責任。

    2.領導喜歡做好人

    工作中矛盾和沖突都是不可避免的，領導一般都喜歡由自己充當“好人”，而不想充當得罪別人、或有失面子的“壞人”。

    愿當好人，不愿演配角的心理是一種很普遍的領導心理。

    此時，領導最需要下級挺身而出，充當馬前卒，替自己演好這場“雙簧”。

    當然，這是一種較艱難而且費力不討好的任務，一般情況下，領導也難以啟齒向下級明說，只有靠一些心腹揣測上級的意思然后再去硬著頭皮做。

    你做了，老板也許不會表揚你，但是一定會記住你；你不做，老板卻一定大為光火，事后處處找你麻煩。

    3.領導喜歡趨功避過

    人都喜歡別人評論自己的功勞而回避自己的過失，上司更是如此。

    在評功論賞時，領導總是喜歡沖在前面；而犯了錯誤或有了過失之后，許多領導都爭著往后退。

    此時，領導亟待下級出來保駕，敢于代領導受過。

    如果你勇于承擔這個角色，就有可能贏得他的信任和感激，并得到一定的回報。

    14.和上司較勁，你永遠沒有好果子吃

    珊珊花費了很長時間才意識到自己在職場中所犯的錯誤。

    她是一名勤奮、上進、才華橫溢的員工，客戶均對她充滿好感，而在自己所負責的項目上，她也做得無可挑剔，所有同事都認為她必將是公司的新星。

    然而，她并未獲得豐厚的薪資，也并未得到提升，職位也越發不穩固，最終由眾人矚目的位置上跌落下來，黯然退去。

    在獲得受人矚目且令自己有些目中無人的成功后，珊珊忽然與自己一直向往的晉升機會失之交臂，沒有人告訴她為什么會發生這一切。

    更具諷刺性的是，繼而分配給她的竟是一項眾人唯恐避之不及的任務，因為該項目幾乎沒有成功的可能性。

    曾幾何時，與其保持業務往來的都是收效最佳的客戶，由珊珊所負責的項目亦備受矚目，而今日今時，她卻被那些職位高于自己的人所輕視，被公開怠慢，她不再為眾人所注意，這一切清楚無誤地告訴她，自己的職業生涯已經駛離了快車道。

    珊珊為之感到憤怒、感到被騙。

    她曾經那么優秀，曾為公司創造了不菲的價值。

    她不明白事情為什么會在瞬息之間變得無法收拾。

    喪失了成功的可能性，極為明顯地被邊緣化，為此她不得不選擇前往另外一家同行業公司工作。

    但不幸的是，珊珊所從事的行業圈子很小，其他企業也都聽聞了她的丑事。

    無奈之下，她被迫再次來到一家規模更小的企業尋求生存，在一個低微的職位上掙著少得可憐的薪水。

    為什么珊珊原本前途無量的工作會在瞬息間變得一塌糊涂？

    因為她犯了一個致命錯誤：得罪了自己的頂頭上司。

    一旦這位關鍵人物對于她的態度有所轉變，所有機遇大門就都會隨之轟然關閉，留下的唯有死路一條，而這一切都是她之前所沒有想到過的。

    無論老板怎樣對你敷衍，怎樣掩蓋自己的權力，他依舊是那位能夠決定你是否可以留在公司的獨裁者。

    事實上，在公司中沒有什么是他決定不了的。

    當需要重組、下崗或是裁員時，你一定會祈禱他能夠公平、客觀地作出決斷。

    但是事實卻是，老板每天都在與員工打交道，所以，一旦有機會將那些眼中釘，甚至僅僅是不再支持他或對他稍欠友善的人除掉，他的決斷很難做到客觀、公正，大多數情況下，他僅僅是憑借個人喜好行事而已。

    是的，沒錯，珊珊的工作做得確實很好，也確實為公司創造了巨大效益，她應該擁有一個美好的未來。

    然而，珊珊卻不喜歡與上司打交道，她孤傲地認為與上司相比，自己的知識面反而更為廣闊、更具創新思維。

    也許確實如此，但是這并不是問題的關鍵。

    關鍵是她竟然公開發出抱怨，聲稱自己不愿與上司合作。

    同時，又對其他員工強調，自己的上司究竟是何等糟糕，倘若她處于上司的位置又會怎樣，等等。

    此外，她犯下了另一個“邪惡”的錯誤，這是職場中任何人均不能容忍的，她竟然告知客戶上司如何“阻礙”項目的進行——“真不明白他在搞什么”。

    可想而知，上司必然會得知此事，他又怎么可能不與這些關鍵客戶保持聯系呢？

    你也許會認為，老板也是不斷更換的，不斷地進行著新舊交替。

    事實上，老板對于你的不良印象會如同小鬼纏身一般，困擾你日后的職業生涯。

    如果你仍然留在這家公司，前老板對于你的不良印象則會存留在你的人事檔案上。

    你所得罪的上司在任時會對你的職業發展造成不間斷的阻礙，然而即使他離開了公司，事情也不會出現任何轉機。

    因為新老板一上任便會首先翻開其前任留下的黑名單，查看哪些人是麻煩制造者、哪些人需要提防，而且，每當你準備尋找新工作時，未來上司同樣會查看你前任老板對于你的評價。

    所以，珊珊在職場中注定是要失敗的，縱使她表現得再優秀也是徒勞，因為上司已經牢牢地把她掐住。

    因此，在職場上，無論你對上司的看法如何，你都需要毫無條件地支持上司，千萬不可針對上司，更不可與上司較勁。

    即使站在個人角度上，認為他并不值得你尊敬，但是在公司中你也必須要尊重他。

    當上司認定你是“威脅”他的典型，那么，你晉升的機會也隨之消失。

    正是如此，上司開始給予她一些基本不具成功可能性的任務，事實上也就封死了她在這家公司的所有生路。

    這一切看上去是否像是在報復？

    只是因為珊珊的上司對她有成見。

    試想，如果與自己的上司都無法進行合作，她又如何能夠與公司其他人建立真正的合作關系呢？

    因此，這種人大都處于孤立無援的境地。

    有關統計顯示，職場中只有30.43%的人與領導關系很好，比較容易溝通；有57.97%的人與領導的關系只是一般；還有10.14%的人與領導關系不好，經常在背后抱怨；甚至有1.46%的人與領導經常起沖突。

    如果長期和領導較勁，自然會和領導發生沖突，嚴重阻礙個人的發展，工作也會變得很糟糕。

    如果你正忙著和領導較勁，那么應該試著調整一下心態，不要總是把自己失敗的原因歸結到領導身上，試著把他當成朋友，也許更有利于你的成長和工作進步。

    如何避免與上司較勁，學會與自己的上司和諧相處？

    1.接受他

    比爾·蓋茨曾說：“人生是不公平的，接受它、習慣它吧。”

    我們也要試著去接受與領導不平等的事實，對人生的不完美采取順其自然的態度。

    與其花精力與領導較勁，不如把更多精力投入到自己能做好的事情上，高質量地履行自己的職責。

    完成工作任務就是與上司建立良好關系的前提，千萬不要小看了這一點。

    有的人總是通過消極怠工的方式來與領導較勁，實在是很不明智的做法，這樣會將自己與領導的關系進一步惡化。

    2.了解他

    試著多和領導溝通，加強與領導之間的互相理解，可以減少一些不必要的誤解。

    在工作中，也要善于將自己的強項表現出來，讓領導知道你有能力很好地完成任務，讓自己的能力得到領導認可。

    要知道，領導并不是高不可攀的，有事情多和領導談談，相信他們會理解你的。

    3.寬容他

    還要學會換位思考，也該理解一下領導的苦衷，不要一有事就先抱怨領導不對。

    當領導理虧時，也要記住給他留個臺階，不能當眾糾正領導的錯誤。

    對領導的期望不要太高，尤其有的領導有明顯的人格缺陷，要盡量積極地配合他的工作，這才是上策。

    4.自我改進

    有的人僅僅因為和領導關系不好，就輕易跳槽，這是很不明智的做法。

    在跳槽前，應該反思一下自己，究竟是哪些認知和行為方式導致了困境。

    如果自己不先反思清楚，那么到了新單位，又會遇到老問題，養成自查自省的良好習慣，會讓你終生受益。

    與上司為敵是丟掉飯碗的首要因素，因此，請尊重這位握有重權的“高官”，并與之形成良好關系。

    你應該有選擇地進行戰斗，但是顯然不能將上司視為你的敵人。

    15.和上司搶功勞，你的前途令人堪憂

    人力資源專員jessica入職五年，能干又努力，工作認真，做事漂亮，人緣極佳，但奇怪的是盡管工作出色，可仍舊原地踏步，難以晉升，倒是那些不如她的同事卻接二連三地升了職。

    jessica很能干，多次得到領導的表揚，但上司就是不喜歡她。

    為什么？

    因為她在小節上從不顧及上司感受，比如：每次開會老板都指定jessica做會議記錄，jessica整理出來后從來不會讓主管tomy過目就直接上交老板，因為老板夸她有妙筆生花的文案整理功夫；她幫其他的部門做事，從不事先請示tomy是否還有更重要的工作分配她做，就自行接下，也不管這事會不會留下什么隱患，所以她是得到了好口碑，tomy倒顯得有些小氣。

    部門要買個投影儀，tomy讓她詢價作比較，然后準備購買一臺，jessica拿到供應商資料后多方比較，自作主張就訂了貨，還對tomy說出一大串理由，好像她做事是多么地圓滿。

    在看到又一個同事加薪升職后，jessica嘆道：“唉，上司真是瞎了眼了。”

    其實上司一點也不瞎，人家心里亮堂著呢。

    雖然公司制度告訴我們：

    升職加薪需要自己努力工作，靠真實才干獲得；潛規則卻說：做事要多請示上司，功勞要想著分給上司一半，莫要埋沒領導的支持和指導。

    不管你承認不承認，那些表現出色，從不出事，也不需要老板來指點的人，并不一定能得到重用和認可，甚至不讓上司喜歡，因為面對你的完美，上司無法發揮他的指導，無法顯示他的才干，而你也就不會和進步或改正之類的詞掛鉤，這時候，完美就是你的缺點；倒是那些大錯不犯、小錯不斷，又喜歡和上司接近的人容易獲得更多的機會，因為他們給老板預留了發揮的空間，讓上司很有成就感，即便日后升了職也會被驕傲地冠名為“我培養出來的”。

    有時候，滿足一下上司的虛榮心也算劍走偏鋒的一招。

    頂頭上司對我們的晉升起著至關重要的作用，如果能與他建立良好的關系，我們的晉升就容易得多，否則的話，即使你有一身的本領，也毫無用武之地。

    因此，如果你有晉升的愿望，就要和頂頭上司搞好關系。

    上司也是人，他們也希望能和下屬建立一種友好的關系，每一個上司都不會故意為難自己的下屬，只要你在和上司交往的時候，掌握一定的技巧，多注意些，達到目的就不會很難。

    對上司忠心，每個上司都希望下屬對他忠誠，講義氣，重感情，不在別人面前說他的壞話，在困難的時候仍然跟隨著他，而不是背叛他。

    肆意攻擊、背叛上司，吃虧的是自己，說不定后面有一連串意想不到的報復將會接踵而至。

    所以，如果你是個天生的“反對派”，一定要設法加以改變，多請上司批評指教。

    平時工作時，要多給上司預留指導空間，一方面是以自己的示弱，來凸顯他的強大、有能力，讓領導臉上有光；另一方面，是表明自己的識時務，作為下屬的安分守己，讓領導感到自己始終是在一個更高的級別上，他的地位沒有絲毫地受到威脅。

    如果你是一個做出了一點成績的新人，而且已經成為了大家關注的焦點，就更要注意自己的言行，不要和領導爭先，避免因這些行為將領導推向自己的對立面，給自己以后的發展帶來障礙。

    渴望在職場中得到晉升，這本是人之常情，但如果為了晉升，鋒芒畢露，搶了上司的風頭，就得不償失了。

    那么，如何做才能讓自己避免搶了上司的風頭呢？

    第一，當你有機會和自己的上司一起去向領導匯報工作時，要注意自己的身份，時刻以上司為主，不要搶上司的話頭，除非上司要求你發言。

    當然，說的時候也要謹慎，按照與上司商定的思路去說，對于上司的發言，可以補充，提供論據，但絕不要和上司唱反調。

    對一些你不能支持上司的主張，但又是重要的事情，也不能輕易拋出，最好讓上司自己去斟酌。

    總之，一定要謹言慎行，不要把它當成是自我表現的舞臺，否則很容易弄巧成拙。

    第二，如果你和上司一起給員工安排工作，上司安排在主導位置，你要做的就是解釋與補充，不要同上司爭執，也不要試圖影響和改變上司的決定，更不要在上司面前顯示你可以充當共同決策的角色。

    這種時候，你要維護上司的權威，而你的表現也是上司放權給你的重要參考。

    第三，當你和上司一起參加酒會或其他公共活動時，要讓他成為公眾關注的中心，不要搶了他的風頭。

    有的職場新人在這種場合對自己很放松，不知不覺中搶了上司的風頭，最后影響到自己的前途，這是很不合算的事情。

    第四，這點非常重要，就是千萬不要出現越級匯報的事情，這是職場中的大忌，這種行為令很多上司深惡痛絕，一旦處理不好，很容易與上司發生沖突。

    因此，一定要從工作流程上規范自己，不要稀里糊涂地就斷送了自己的前程。

    被別人比下去是令人惱恨的事情。

    如果你的功績超過了自己的上司，這對于你來說不僅是蠢事，甚至還會產生致命后果。

    所以，即使立了功，也絕對不能居功自傲，獨享榮譽，而是要恰到好處地把功勞讓給自己的上司，把眾人的目光引到上司身上。

    16.擅自做主，就不要怪老板翻臉無情

    有家雜志社為一個作家做了一期的專訪，雜志出來后，這個作家收到了一本。

    但是他想多要幾本送給他的朋友，于是他給這家雜志社的主編打電話，沒人接聽。

    他又給這家雜志社打電話，雜志社里一個女員工接聽了電話。

    “麻煩你轉告一下主編，我想多要幾本這期雜志。”

    “原來是這樣啊，沒問題！您直接派人過來拿就成。”

    女員工非常爽快地答應了。

    當這位作家正準備驅車前往雜志社時，卻接到了主編的電話：“對不起！我剛才不在雜志社，這期雜志你收到了吧？

    我再派人給你多送了幾本過去。”

    但是當主編知道整個事情后停了一下，他問道：“可是，對不起，我想知道是哪位員工說的‘您可以立刻過來拿’。”

    作家很奇怪，問道：“有什么問題嗎？”

    “當然沒問題，您要十本都可以，我只是想知道，是誰自作主張的？”

    事情的結果不難想象，那位擅自替主編做主張的員工免不了受到上司的一番責備，而且她在主編心目中的印象也肯定大打折扣。

    既然是客戶點名要你轉告上司的，作為下屬就應該執行，而不是替上司擅自做主，這是越權的行為，是上司最為反感的行為。

    因為你不給上司面子，也是不服從上司的行為，是對他的權威的挑戰。

    要知道，本來應該由上司賣出的人情卻被你隨意地揮霍掉了，想想看，上司能不為此發火嗎？

    擅自替自己的上司做主張是與上司相處時的大忌，無論在什么時候，如果上司沒有授予你定奪的權力，你就千萬不要越權為上司決定任何事情，否則吃虧的只會是自己。

    職場中的人應當做到“該說的時候才能說，該做的時候才做”。

    如果你不該說的時候亂發表意見，不該做的時候擅自做主，就會令上司非常厭惡，這也是職場新人常犯的毛病。

    你應當知道，無論你幫老板處理多少事情，也無論老板多么糊涂，甚至到了依賴你的程度，他畢竟還是你的老板，畢竟還得由他來做主。

    你得給他面子，因為最終出了錯也是由他來承擔責任。

    上司就是上司，下屬千萬不要自作聰明，認為一件小事就可以擅自做主，你要知道真正聰明的員工會懂得什么該做，什么不該做。

    “糟了！糟了！”

    周主任剛放下電話，就叫了起來：“那家便宜的公司的產品，根本不合規格，還是孫老板那家公司的好。”

    他狠狠捶了一下桌子，“可是，我為什么當初那么糊涂呢？

    還寫信把他臭罵了一頓，說他是個騙子，這下麻煩了！”

    “是啊！”

    女秘書轉身站起來，“我那個時候不是說過的，要你遇事一定先冷靜下來，然后再寫信，您不聽啊！”

    “都怪我當時在氣頭上，以為這小子過去一直在騙我，要不然別人家的產品怎么那樣便宜？

    誰知道是不合格產品。”

    周主任來回踱著步子，指了指電話，“把孫老板的電話告訴我，我親自打過去道歉！”

    女秘書卻笑了起來，他悄悄告訴周主任：“不用打！實話告訴您，你的那封信我根本就沒寄。”

    “沒寄？”

    周主任大吃一驚。

    “對！”

    女秘書笑吟吟地說。

    “嗯……”周主任坐在沙發上，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭問，“可是我當時不是叫你立刻發出嗎？”

    “是的。

    但是我猜到您事后會后悔，所以把這封信壓下來了。”

    女秘書很得意地笑著。

    “壓了三個禮拜？”

    “對！您沒想到吧？”

    “我是沒想到。”

    周主任卻低下頭，開始翻記錄日程安排的記事本，“可是，我叫你發，你怎么能壓呢？

    那么，最近發往美國的那幾封信，你也壓下了？”

    “我沒壓，”女秘書聽到這里笑得更燦爛了，“我知道什么該發，什么不該發……”

    “你做主，還是我做主？”

    周主任居然“霍”地從沙發上坐起來，嚴厲地問道。

    女秘書呆住了，眼眶一下濕了，她委屈地問道：“我，我做錯了嗎？”

    “你做錯了！”

    周主任斬釘截鐵地說。
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