第(1/3)頁 就在苗書記走后不久，服務(wù)站內(nèi)外游客爆滿。最熱鬧最忙碌的要數(shù)“游客休閑中心”，這里是游客集散中心，分中廳、北廳、南廳三大區(qū)。中廳設(shè)有五百個(gè)雅致的休閑茶座，北廳設(shè)二十個(gè)tv包廂，南廳設(shè)圖書閱覽室、影像室。游客在這里倍感溫馨、舒適，許多游客流連忘返，偌大的“休閑中心”座無虛席，進(jìn)去的不愿走，想進(jìn)的進(jìn)不去。許多堵在站外的游客死纏著“休閑中心服務(wù)部”經(jīng)理白里紅不放，要求白里紅設(shè)法讓他們進(jìn)去，體驗(yàn)體驗(yàn)”中心”熱情周至的服務(wù)，甚至有的游客提出只要給個(gè)縫隙讓他們瞅上一眼也行。這讓白里紅既感動(dòng)又束手無策，于是她只好打電話向藍(lán)欣芮請(qǐng)示。藍(lán)欣芮正在中廳，與李銀嬌、溫麗娜一起為游客表演茶藝，接到白里紅電話后，她匆匆走出“中心”大門。 藍(lán)欣芮一出現(xiàn)，等得如饑似渴的游客們?nèi)缇煤捣旮柿兀榱饔鼍缺?dòng)得鼓掌歡呼，幾位游客擠到藍(lán)欣芮身邊，懇求道：“藍(lán)總，你讓我們進(jìn)去吧！只要能待上一會(huì)，哪怕只看一眼，就心滿意足了。” 藍(lán)欣芮被眼前的情景所感動(dòng)，安慰道：“各位游客，請(qǐng)?jiān)试S我首先向你們真誠地說一聲‘對(duì)不起’、‘請(qǐng)理解！’請(qǐng)你們?cè)贍奚稽c(diǎn)寶貴的時(shí)間，耐著性子再等一等，我們一定會(huì)盡快想辦法滿足大家的愿望。” 幾位性急的游客略帶憤懣的口氣嚷道：“等，等到猴年馬月啊！” 藍(lán)欣芮心平氣和地笑道：“我向大家保證，最多半小時(shí)，一定讓你們進(jìn)去，喝上一口咱桃花自制的野山茶。” 一位年齡稍長的游客轉(zhuǎn)身對(duì)大家說：“藍(lán)總從來沒說過騙人的話，請(qǐng)大家相信她，耐著性子再等等。” 這時(shí)，白里紅扯了扯藍(lán)欣芮的衣角，輕聲問：“半個(gè)小時(shí)能行嗎？你看看進(jìn)去的人都賴著不想出來。” “不行也得行啊！”藍(lán)欣芮以命令的口氣道：“里紅，你馬上去通知廣播室，用最有效的辦法讓里面的游客讓座。” 白里紅擔(dān)心道：“這行嗎？這是在逐客呀，萬一引起里面游客的不滿，豈不駝子跌跟頭——兩頭不著實(shí)。” 藍(lán)欣芮嘆息一聲：“把實(shí)情跟游客說清楚，我相信絕大部分游客是會(huì)理解、支持我們的。眼前暫時(shí)也沒別的更好的辦法，快去試試吧！” 白里紅急急忙忙去了廣播室。稍刻，廣播里傳來聲音：“親愛的游客，非常感謝您對(duì)桃花旅游的支持，也非常感謝您做客‘游客休閑中心’。如果您對(duì)我們的服務(wù)滿意，那就請(qǐng)您支持一下，讓出一點(diǎn)時(shí)間，獻(xiàn)出一個(gè)寶座，讓久等在外的同胞也能像你一樣享受到滿意的服務(wù)…請(qǐng)接受我們的歉意，同時(shí)對(duì)您的理解和支持，我們深表謝意！并真誠地邀請(qǐng)您常來桃花看看！” 果然，在聽到廣播后，站內(nèi)的游客開始三五成群、陸陸續(xù)續(xù)地出站。二十分鐘后，站外的游客開始成群結(jié)隊(duì)、陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)站。前后不到半個(gè)小時(shí)，站內(nèi)站外的游客順利完成了整體大換位。藍(lán)欣芮這才松了一口氣。 這時(shí)，白里紅笑容可掬地從大門出來，朝藍(lán)欣芮豎起拇指直夸：“藍(lán)總，你的辦法就是好使，要不是你，我還真不知道咋辦呢！” “我問你，剛才廣播里那詞是誰整的？” “是我胡編的，編得不好請(qǐng)藍(lán)總指教。” “編得太神啦！就因?yàn)槟隳恰鹂驮~’感動(dòng)了游客，事情才這么順利。這回真應(yīng)該好好謝謝你！我還真沒想到，原來你還是個(gè)深藏不露的大才女吶！” “哎呀！藍(lán)總，你別糊弄我啦！我一個(gè)高中生跟你大學(xué)生比，簡直就是地下天上，我差遠(yuǎn)呢！哪談得上什么才女！” 謝磊手拿對(duì)講機(jī)，剛踱出大門，便接上白里紅的話：“誰說你差遠(yuǎn)了？你也太不自信了。說句實(shí)話，這次要不是你那‘逐客詞’的效應(yīng)，事情還真有點(diǎn)麻煩。” “謝副總，你知道‘逐客詞’為啥能產(chǎn)生效應(yīng)？”白里紅軟聲軟氣問。 “因?yàn)槟阕プ×擞慰偷男睦恚瑐鬟f了真情。” “你錯(cuò)了，就逐客詞本身而言，對(duì)游客根本起不了作用。之所以它能產(chǎn)生效應(yīng)，是因?yàn)樗鼈鬟f了一種聲音，這種聲音在桃花太有號(hào)召力啦！” 謝磊聽糊涂了：“那聲音不就是你廣播的嗎？立了一小功，你就居功自傲了！” 第(1/3)頁