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    重生1990：我有三根金手指正文卷第119章被盯上了星海商場，下午三點鐘。

    一名中年男人和一名男青年從商場里走出，走到公路邊蹲下吸煙。

    領導模樣的中年禿頭男吸了一口煙后，深沉地問旁邊的男青年：

    “小胡，看完有什么感受？實話實說，不準拍馬屁！”

    “領導，他們商場購物環境好，品類多，價格方面，跟我們國營電器商場相比都相差不大。”

    “是啊，價格相差不大，但商場人氣完全不一樣，這個時間點，人家都爆滿了，我們那邊顧客寥寥無幾，兩者人氣完全不在一個檔次。”中年禿頭男是市中心五馬街國營電器商場的負責人，叫楊有為。

    最近半年以來，他們電器商場生意一落千丈，楊有為查原因，但一直找不到。

    星海公司抽獎活動舉辦過后，楊有為才知道甌北碼頭這邊有一家電器商場，覺得星海商場的存在已經嚴重影響到國營電器商場的營收了。

    論地理位置，星海商場的確比不上他們電器商場，他們商場可是在市中心五馬街附近，那里人流量大。

    雙方商場的電器商品價格明明都相差不大，但市民寧愿渡江來到這個星海商場來購買電器。

    他們在商場內走訪了一圈，這個星海商場面積規模的確大，比他們商場要大許多，而且電器品類齊全。

    楊有為吸了一口煙后，又拿出一支煙點燃繼續吸，陷入沉思當中。

    實際上，他沒搞明白幾個關鍵點。

    國營商場由于體制所困，所有商品均為閉架銷售，顧客想要買商品，要和售貨員先溝通，拿到商品后挑選。

    售貨員由于沒有成比例的付出回報，工作積極性和效率極為低下，顧客購物體驗感基本為零，這是國營商場一直以來存在著極大的弊病，但大多負責人沒看到這點問題。

    想完全脫離舊有的商場經營模式，以顧客體驗為先，那負責人得改變思維才行。

    而星海商場的商品完全是開放式，顧客隨便看，隨便摸，銷售員熱情服務，還給顧客倒茶。

    楊有為搞不清楚的是，為什么人家銷售員這么熱情，如果再認真調查，他可能會知道人家是有提成的，月收入可不低，為自己干活，當然愿意。

    而且，星海商場有一套不同于各國營商場的管理模式。

    楊有為就算摸清楚了星海商場的管理模式和人氣火的原因，但想完全脫離國營商場舊有的商場經營模式，估計執行非常困難。

    他現在覺得只有兩個原因：商場規模大、品類全。

    所以顧客愿意來這里購物，哪怕當消遣不購買，也是不錯的。

    還有一個重要原因，他也猜到了，那就是前段時間星海公司搞抽獎活動，星海商場出名了。

    但他沒摸清楚服務態度和經營模式對一個商場的影響。
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