第23章 第一波來訪-《銷冠傳奇》
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總之,多思考肯定百益無一弊。
第二天上午,唐科聯系上客戶,并不慌不忙的帶著客戶打征信,上二十二樓,然后“熟練”的帶客戶參觀公司,然后進入到預約的會客室。
整個過程,唐科做到了零失誤。
最后客戶因個人征信太差,企業經營下滑超過百分之六十,對公對私流水太少,最終被銀行拒絕放款。
但是,唐科卻學會了整個流程,以及在拓客過程中需要關注的問題。
成功的賺到了經驗值。
事后,他認真的總結一番,梳理出在開展業務的時候,需要注意了解客戶的信息,以及什么信息是核心的,什么是次要的。
在進件的過程中,客戶需要具備什么樣的資質,才能更好的申請到資金。
專業方面的問題,唐科還是一個小白,不過那是最重要的,至少短時間內很多業務員都沒辦法掌握的。
有總監和渠道部在,業務員暫時不需要擔心專業方案問題。
唐科只管扣接待的細節,比如要怎么邀約才能打動客戶,當客戶來的時候,又需要怎么鋪墊,才能讓他放松警惕,對業務和公司相關人員產生信任。
不要小看細節。
有的業務經理把客戶邀請過來,由于前期說明和鋪墊不足,導致在錄單的時候出現很多分歧,比如客戶拒絕提供手機,拒絕填寫緊急聯系人,拒絕進行人臉識別,拒絕支付響應的服務費,等等。
一個好的客戶經理,會通過語言藝術,一步步讓客戶跟著他的節奏去走,而不是卑微的順從客戶的想法做事。
第一次來訪沒有額度,唐科有點小小的失望,不過他很快釋然了。
因為唐旺告訴過他,有些業務員,特別是職場新人,他們可能邀請十幾波客人都沒有額度,那是正常的。
畢竟,新員工不熟悉業務,只能饑不擇食,不管什么樣的客戶都先拉過來,能做就做,不能做就當練手。
江湖人稱“刷經驗值!”
兩邊才能引起質變,唐科不認為自己很牛逼,僅憑一個客戶就能成交。
……
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