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    天下的烏鴉一般黑。

    萬戶雖然做了許多事情，有著正向的意義，但是細細說來，不過也只是一只比較有良心的烏鴉而已。

    為什么必須是烏鴉呢？

    因為大家都在一個起跑線上，都在一個戰場上，你不黑，其它人黑，你是活不下去的呀。

    光有良心從來都活不下去，有的人覺得良心毫無用處，一門心思只追求更大的利潤，它們許多時候反倒是活了下來。

    而萬戶，則是那種有余力來估計良心的企業。

    不管是制作的游戲也好，還是開發的產品也罷，都能讓萬戶的用戶感覺的自己被萬戶重視，被萬戶關照，這就已經很難了。

    要知道，并非多有大企業，都想維持一種高冷的態度。

    只是因為維持高冷的態度成本更低。

    像是任天堂那個幾乎任何時間，都可以打通的熱線電話，都可以詢問游戲攻略的電話。

    在美國也僅僅就存在了十年時間。

    在剛剛開拓市場的時候，可能兩百人就能很充盈的提供優秀的用戶體驗。

    但是，當游戲機賣了有一百萬臺，一千萬臺的時候，兩百個人還夠么？

    原本可能提供很好體驗的服務，可能反倒是因為漫長的等待時間，而成為了玩家們降低評價的點。

    在一千萬臺的前提下，哪怕一萬個人配一個游戲解答員，也需要整整一千個。

    再加上日后對于游戲機的迭代更新，沉淀下來的老用戶與新增的用戶混合在一起。

    怕不是一個一萬人的客服團隊，也不一定能結局這種服務解答工作。

    因為這種對于游戲的解答，本身就需要解答員對于游戲有足夠的理解。

    能夠迅速在玩家語言的描述下，找到玩家遇到問題的地方，再幫助解決。

    雖然任天堂在美國的用戶可能有一千人萬人，但是這種可以將游戲倒背如流的高手，卻一定沒有一萬人。

    因此，最后任天堂只能關閉了這項讓無數玩家懷念的系統，僅僅只保留一個電話番號。

    萬戶就沒有做過那么愚蠢而費力的事情了。

    萬戶本身就是做媒體起家，而媒體需要做的就是將消息廣播出去。

    雖然在電視節目上，看到一個人解釋游戲的難點和解決的方式，距離感相比于直接電話溝通要大了一點點，但是還能夠讓人接受。
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