第七十二章 高橋,最大的大反派-《玩家之心》
第(1/3)頁
天下的烏鴉一般黑。
萬戶雖然做了許多事情,有著正向的意義,但是細細說來,不過也只是一只比較有良心的烏鴉而已。
為什么必須是烏鴉呢?
因為大家都在一個起跑線上,都在一個戰場上,你不黑,其它人黑,你是活不下去的呀。
光有良心從來都活不下去,有的人覺得良心毫無用處,一門心思只追求更大的利潤,它們許多時候反倒是活了下來。
而萬戶,則是那種有余力來估計良心的企業。
不管是制作的游戲也好,還是開發的產品也罷,都能讓萬戶的用戶感覺的自己被萬戶重視,被萬戶關照,這就已經很難了。
要知道,并非多有大企業,都想維持一種高冷的態度。
只是因為維持高冷的態度成本更低。
像是任天堂那個幾乎任何時間,都可以打通的熱線電話,都可以詢問游戲攻略的電話。
在美國也僅僅就存在了十年時間。
在剛剛開拓市場的時候,可能兩百人就能很充盈的提供優秀的用戶體驗。
但是,當游戲機賣了有一百萬臺,一千萬臺的時候,兩百個人還夠么?
原本可能提供很好體驗的服務,可能反倒是因為漫長的等待時間,而成為了玩家們降低評價的點。
在一千萬臺的前提下,哪怕一萬個人配一個游戲解答員,也需要整整一千個。
再加上日后對于游戲機的迭代更新,沉淀下來的老用戶與新增的用戶混合在一起。
怕不是一個一萬人的客服團隊,也不一定能結局這種服務解答工作。
因為這種對于游戲的解答,本身就需要解答員對于游戲有足夠的理解。
能夠迅速在玩家語言的描述下,找到玩家遇到問題的地方,再幫助解決。
雖然任天堂在美國的用戶可能有一千人萬人,但是這種可以將游戲倒背如流的高手,卻一定沒有一萬人。
因此,最后任天堂只能關閉了這項讓無數玩家懷念的系統,僅僅只保留一個電話番號。
萬戶就沒有做過那么愚蠢而費力的事情了。
萬戶本身就是做媒體起家,而媒體需要做的就是將消息廣播出去。
雖然在電視節目上,看到一個人解釋游戲的難點和解決的方式,距離感相比于直接電話溝通要大了一點點,但是還能夠讓人接受。
第(1/3)頁
主站蜘蛛池模板:
屏南县|
鸡泽县|
如东县|
云浮市|
黄石市|
郎溪县|
彩票|
应城市|
海淀区|
汝城县|
喀喇|
资源县|
丰台区|
余姚市|
左贡县|
宁海县|
会同县|
敖汉旗|
庆元县|
兴业县|
凤冈县|
行唐县|
温州市|
安徽省|
金寨县|
江源县|
伊宁市|
涿鹿县|
淮安市|
吉林省|
祁连县|
封开县|
肇庆市|
五大连池市|
岳阳县|
仙居县|
曲沃县|
循化|
桦甸市|
龙海市|
德阳市|