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    其中一個笑著朝著王海走來：“先生，您有什么事嗎？”

    服務(wù)員的反應(yīng)，都被王海認(rèn)真的看在眼里。

    他復(fù)述道：“把你們的主管叫來！”

    “好的，先生請您先不要生氣，您稍等一下！”

    很快。

    服務(wù)員找來了陳卓美。

    陳卓美一看到是王海，頓時松了一口氣，問道：“怎么了？”

    王海認(rèn)真的看著陳卓美，怒聲說道：“態(tài)度認(rèn)真點，這回不再是跟你開玩笑了，你就這種語氣跟客人說話的嗎？”

    陳卓美一臉疑惑的看著王海，心想這家伙怎么翻臉比翻書還快？

    “好的先生，請問有什么可以幫您呢？”她問道。

    “嗯，這才對，我要投訴你們餐廳的服務(wù)員！”王海微微頷首，隨后繼續(xù)說道。

    “好的，請問您要投訴哪位服務(wù)員，出于什么原因呢？”陳卓美耐心的問道。

    王海想了想，說道：“就前面那位，剛才我在吃飯的時候，她老在我眼前晃來晃去，晃得我頭都暈了！”

    陳卓美和那名服務(wù)員一臉懵逼的看著王海。

    心想：啊？這？這都能被投訴嗎？

    雖然很疑惑，也覺得王海是在無理取鬧，但那名服務(wù)員和陳卓美還是臉上帶著微笑，耐心的解釋道：

    “先生，跟您解釋一下，我們的服務(wù)員會在客戶用餐的過程中進行實時服務(wù)，所以難免會走來走去！”

    “但我就是覺得不爽，怎么辦？”王海就是要做一個無賴，看她們怎么辦。

    “我們很抱歉讓您不爽，以后會盡量避免在您的前面走動，再贈送您一道餐后甜品作為補償，還有下次您再來的時候給您打9.5折的優(yōu)惠，您看行嗎？”陳美卓說道。

    王海聽后，直呼專業(yè)。

    道歉的同時，還贈送一道微不足道的小甜品，最重點是還用下次一定打折的優(yōu)惠來吸引顧客回頭。

    安撫，補償，吸引，都有了。

    “這是餐廳專門應(yīng)對這種事情的術(shù)語對嗎？”

    陳卓美不知道王海為什么會這么問，笑笑卻沒有回答。

    “服務(wù)員的事就算了，現(xiàn)在我要投訴廚師。”王海繼續(xù)說道。

    “請問是哪一道菜的味道不好嗎？”陳卓美疑惑的問道。

    王海想了想，說道：“味道還可以，但是擺盤不好，你看那只大龍蝦的擺盤，擺成了龍的形狀，而我喜歡的卻是豬的形狀，你說我該不該投訴他？”

    “啊？這？”

    陳卓美幾乎確定了，王海就是故意找茬的。

    把龍蝦擺成豬的形狀，從未見過這么抽象的要求！

    這家伙不會是不想給錢吧？

    陳卓美雖然這么想，但她還是微笑的對王海說道：

    “先生，是這樣的，這道菜正常是這樣擺盤的，除非客戶有特殊的要求，您在點菜的時候，沒有告訴我們您的特殊要求，所以廚師就按正常的來做了！”

    “你們也沒問啊！”王海說道。

    “很抱歉，這個確實是我們疏忽了！”陳卓美說道。

    正常情況下，服務(wù)員在點菜時，會詢問客戶有沒有什么特殊要求，但這一次王海點菜的時候，讓服務(wù)員震驚了，所以忽略了。

    王海一副無賴的樣子，說道：“怎么辦？反正這一頓我吃的很不爽，不想給錢了！”


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