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    我沒想這樣第六十章優(yōu)待孝子(    )                安逸的日子總是過的很快，六七月是每年家電最淡季。銷售不好，售后也少。外面天氣很悶很熱，大家都倦倦的提不起精神。打著哈欠，偷偷溜邊，躲著店堂，聊著天。

    這天，正無所事事，樂華電視售后來了。

    樂華電視由原來的電視品牌老大，到目前已經(jīng)生產(chǎn)廠家黃了。它的服務(wù)承諾，保修八年，坑哭了一眾商家。

    我店還算好，扣下了廠商所有樣品機(jī)和最后一筆銷售待結(jié)款加上進(jìn)店時(shí)繳納的保證金一萬元，勉強(qiáng)堅(jiān)持著。

    起初是拆件維修，反復(fù)修，反復(fù)壞的就給與更換樣品機(jī)。后來樣品機(jī)也沒有了，就安排維修工到家電維修一條街，找件。

    所謂的件就是收舊家電的把收到的貨再倒手賣給維修一條街的商鋪。商鋪再負(fù)責(zé)化整為零，按件出售，掙取中間利益。

    沒法子，廠家已經(jīng)停產(chǎn)，有些通用件可以購(gòu)買到，但有些核心技術(shù)專用件只能是原廠的。

    顧客堅(jiān)持讓商家履行品牌保修八年承諾，當(dāng)時(shí)國(guó)家三包法還沒有進(jìn)一步完善，還沒有現(xiàn)在的廠家黃了或停產(chǎn)了，三包規(guī)定按國(guó)家統(tǒng)一三包法執(zhí)行這一說法。當(dāng)時(shí)顧客不認(rèn)可整機(jī)一年主要部件三年保修，是必然的。

    對(duì)于反復(fù)維修的機(jī)器，我們也只能加大服務(wù)力度，上門取貨，再修好負(fù)責(zé)送貨。維修時(shí)間，自然很漫長(zhǎng)，關(guān)鍵間不好找，得大浪淘沙般的讓維修工去踅摸。

    顧客來催，就會(huì)看到他家機(jī)器，開殼裸露內(nèi)部原件正放在維修臺(tái)上，維修師會(huì)告訴他在品，找尋故障點(diǎn)。

    老顧客，自己都明白咋回事。我們勸他別修了，三天兩頭的壞，換個(gè)新的，畫質(zhì)音質(zhì)都有了質(zhì)的飛躍。我們還會(huì)給他絕對(duì)的內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)格，彼此都省心了。

    有的顧客聽勸，就按日扣千分之一折舊費(fèi)退貨再加上與新機(jī)的差價(jià)款，搬走新機(jī)回家看新的了。舊機(jī)器我們用于拆件，維修其他保修期內(nèi)的電視。

    有的顧客不聽勸，堅(jiān)持要把八年免費(fèi)保修額度用完，我們就彼此耐著性子，繼續(xù)找件，繼續(xù)維修。壞了就修，修了又壞，又再修。

    今天的顧客是一名男士，第一次來，既沒喊，也沒叫，樂呵地坐著等在那里。
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