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    由于我的賣場地坪效低，一慣處于公司較偏僻位置，用于公司炒作地皮吸引客流。

    我們和美容院毗鄰而居。美容院由于其工作性質的私密性，比較適合環境幽靜的賣場中相對偏僻一點的死角位置。

    這天一慣安靜的美容院突然熱鬧起來，爭吵聲不斷。日常總是處在閉合狀態的茶色玻璃門也被大開著。

    美容院出事了！明眼人一看就知道。

    我一邊轟走聚堆圍觀的員工，一邊要求員工不得喧嘩議論，一邊暗地里要柜臺和美容院臨近的員工，留意一下，發生了什么事。

    如果美容院人員尋求幫助，一定第一時間，幫忙一下。做好中國好鄰居的本分。何況我們還是一個公司的員工。

    我也下意識地加大了鄰近區域的賣場巡查力度。主任盯看賣場，嚴看死守，寸步不離。以不變應萬變，有突發狀況好第一時間協助處理。

    下午了解了事情大概，一名顧客美容過程中，接受了美容師推薦的產品。回家使用后，過敏，臉上起了紅點。初始時只是星星點點，來咨詢，美容師由于怕顧客退貨，說是敏感皮膚正常排異反應。沒事，過幾天，皮膚適應就好了。

    這不，過幾天，顧客紅點起的滿臉都是，整個面部都紅腫了。帶著家屬來打架，要求退貨并賠償來了。

    化妝品只要開封了，要么報廢。要么有質量問題返廠換新。過敏的不算質量問題，廠家不給與換新。

    商家要么自己全額承擔損失，要么和顧客協商，給與顧客一定補償。商家這時一般大都選擇，拖，一拖再拖，拖無可拖，給與一定數量品牌小樣裝補償。

    有的顧客真是拖著拖著，皮膚就適應了，就沒事了。我們圈里人叫，態度要好，事堅決不辦。不心理素質強大的，賣不了化妝品，跟別提美容師了。
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