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    這臺機器，屬于保修范圍，你留下聯系方式，機器放這，我們負責返廠維修，修好了再通知你過來取。

    你特莫聽不懂人話嗎？我讓你退貨，剛買就壞，修屁修，給我退了。

    退不了。購買超過七天了，一年保修期內，只能免費維修。

    我特莫找你領導，投訴你，什特摸態度。男子暴跳如雷。

    我就是領導，這就是部門最后處理意見。你可以找任何部門去咨詢，我們的意見會一直保留。我面無表情，平靜說道。

    你告訴我叫啥名？我特莫告你去。

    沒有必要，我也沒有義務告訴你。家電經理只有一個，就是我。差不了，因為這點事我也不會跑。

    今天我當大伙面，也當你面說下，這就是最后處理意見，正常保修。誰敢違規操作，誰個人負責，我會追責到底。我也是動了真火，大聲對著陪同售后的員工和聞訊趕過來的主任大聲吩咐道。

    顧客拎起機器，轉頭就走。他兒子嚇得蒼白了臉，急忙跟了出去。

    大家給我水杯里倒了水，勸我別生氣，啥樣顧客都遇到了，生氣不值得。

    奶奶個熊，長這么大，還沒人當面罵我娘，打不死他。當了經理，倒受氣了。我暗自腹誹，靜默調理著自己的心緒。誰讓你愛干，愿意干了，那就得受著。店里不是設立委屈獎了嗎？那也是給員工的，管理人員只能硬挺著。涵養還能不如員工？！哎，算了，只能算了。但這種顧客絕對不能姑息縱容，事上見吧。善良要給對的人，否則會讓惡人更惡，助紂為虐。我心里暗下決心。
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