紅姐一聽，就傻了，還可以這么算？顧客免費(fèi)換新機(jī)都不行，要免費(fèi)至少使用八年。廠子黃了，同型號(hào)新機(jī)是不可能了。換別的品牌新機(jī)，整機(jī)保修就是一年。我們不可能瞪眼說瞎話虛假承諾保修四年。那叫知法犯法，罪加一等。再說愛多出事后，廠商和商場(chǎng)都長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)了。特殊承諾的，商場(chǎng)一律不準(zhǔn)執(zhí)行，就按國家三包法的標(biāo)準(zhǔn)。夸大承諾有虛假承諾之嫌的，一律在源頭把關(guān)，不讓廠商進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)講究的就是誠信，可不能干拿信譽(yù)換錢的勾當(dāng)。那純粹是飲鴆止渴，奸商行徑。

    望著顧客那一臉得意自信的笑。人面獸心，四個(gè)大字仿佛就寫在顧客的臉上。紅姐無奈只好抽身出來，打電話找廠商協(xié)商。因?yàn)闂罱?jīng)理的緣故，紅姐處理客訴時(shí)，大都一言九鼎，她咋說，廠商就咋落實(shí)。都給與充分支持。這一次真是碰到茬了。真是無解了。顧客四百多買的機(jī)器，白用三年多，給他換個(gè)四百多的新機(jī)器，保修日期重新計(jì)算，還不同意。

    廠商本意給他拿臺(tái)三百多的新機(jī)器dvd就不錯(cuò)了，三年前的款都是傻大黑粗的vcd，當(dāng)下的都是銀色超薄款，性能也要比過去好許多。他買的是當(dāng)時(shí)中檔的超級(jí)vcd，目前都是更新?lián)Q代dvd機(jī)器了。紅姐出面說了才同意給他拿個(gè)和當(dāng)年等同金額的dvd。因?yàn)槟霉δ芟嗤臋C(jī)器也沒毛病。畢竟這個(gè)賠償?shù)臋C(jī)器廠商屬于干賠錢。

    顧客居然還不同意，廠商立刻炸毛了。我現(xiàn)在帶人過去，我和她親自談。

    片刻功夫，老板帶著三個(gè)寸頭紋身的兄弟就打車過來了。我自己處理，不用紅姐你管了。廠商留下一個(gè)兄弟在主任室門外，把紅姐也隔離在外。

    十多分鐘后，那名男顧客一手提著紅姐早就準(zhǔn)備好給他新?lián)Q的機(jī)器，一手拉著兒子，快步離開。紅姐怕出事，一直在不遠(yuǎn)處觀望，忙迎上去笑著問：談好了?

    好了。顧客撂下倆字腳不停步的飛掠過去，一陣風(fēng)似的沒了蹤影。

    咋解決的？紅姐吃驚的問著老板。

    老板說，我就說，讓他打電話去消協(xié)或工商局，問這事應(yīng)該咋解決。他不同意打電話。我當(dāng)他面替他打的咨詢電話，開著免提。消協(xié)和工商局都說咱們處理的沒毛病。

    我告訴他，他想咋解決，我今天在商場(chǎng)都答應(yīng)他。他的電話和家庭地址前兩次售后時(shí)也都給登記過售后客戶檔案的。以后有事，我去他家上門解決，他要是忙，去他單位解決也行。

    他就同意商場(chǎng)那個(gè)解決方案了。拿機(jī)器就走了。我問他還有別的要求沒有，他說沒了。

    我說大熱天，我讓兄弟打車給他爺倆護(hù)送回去吧，他就走地更快了。。

    這就算了？！還可以這么就算了。

    紅姐和我訴說時(shí)，我們瞠目結(jié)舌，惡人還需惡人磨，不是不報(bào)，時(shí)候未到。這叫啥揣著明白裝糊涂，穿新鞋單愛踩狗屎，壓根不是啥好鳥。真是林子大啥鳥都遇到了。也是長(zhǎng)見識(shí)了。