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    又一個夜晚，時近零點，正在跟本地員工討論第二天跟客戶開會的材料，忽然一陣劇烈晃動，地震！大伙連滾帶爬躥下樓，看著彼此缺鞋少衣的狼狽樣子，忍俊不禁。在街上一邊看著本地人拖家帶口滿街竄，一邊苦候天明，誰知道屋漏偏逢連夜雨，真的又下起雨來。

    為什么我的記憶總是跟夜晚相關？難道是夜晚的記憶特別容易打動心弦？在伊朗的征戰中，我們日漸成熟、百煉成鋼，變得更沉穩，更老練。許巍唱，‘理想的彼岸，也許不存在，我依然會走在這路途上’，是的，生活不夠完美，但我還是要往前走。”

    “偉中”租下的辦公樓靠在迪格拉廣場邊上，從前是一家叫做“朗訊”的美國公司的辦公樓。

    “朗訊的創造力，通信的原動力”，曾經多么牛氣的口號，可惜，這個世界電信通信網絡的建設如火如荼，昔日風光的“朗訊”卻要漸漸消失在江湖。

    假日的辦公室里空空蕩蕩。到達后的第二天錢旦和老謝把自己在會議室里面關了一整天，分析團隊面臨的top問題及應對策略。

    他們在阿聯酋“es電信”項目中所遇到的麻煩并不僅僅是因為老莫的刁鉆，而是很典型地反映了他們在整個區域乃至整個海外遇到的共性問題。

    “top1”的共性問題：2004年以前‘偉中’在北非和中東一直處于默默耕耘階段，業務量很小，負責售后的技術服務工程師純粹以項目為單位板結在幾個國家，一旦有新項目要交付唯一能做的就是向總部呼喚炮火，也就是要人。

    2004年公司海外市場高歌猛進，各個地區部業務量均猛然井噴，各個山頭對“人”的爭奪如狼似虎，使得整個技術服務體系壓力巨大。

    “北非中東”軟件服務部突然面臨幾倍于從前的業務量，總部人力資源又被各個地區部輪番拉扯，突顯的最大問題就是人力資源及能力不足，缺乏彈性。

    再加上從前端銷售到后端交付的資源計劃匹配性差，項目簽單之后要技術服務的工程人員的需求常常像是戰壕里突然被扔進來一顆冒煙的手榴彈，令大家措手不及，大呼小叫。

    “top2”的共性問題：大家急著抓住機會打破海外市場既有市場格局，但是對海外客戶的需求理解能力不足，導致總是在售前對客戶隨意承諾，售后又不能嚴格按承諾完成交付。

    此間客戶形容偉中公司的市場銷售人員是“mr.        yes”，對客戶提出的一切需求都唯唯諾諾的說“yes（是）”；研發人員是“mr.        delay”，總是對銷售人員已經承諾給客戶的需求說“delay（延誤）”，版本計劃不能匹配合同承諾的交付計劃；服務工程師則是“mr.        sorry”，總是因為版本延期、交付延期而在現場對客戶說“sorry（對不起）”。

    不管是被兩個人共識為“top1”的人力資源及能力的不足，還是“top2”的需求管理的無序，要從“本”上解決問題都需要時間，需要推動公司、地區部、子公司三層組織建立人才供應的機制，優化需求管理的流程。

    但是他們不能坐等公司的改進，如果項目失敗，不會因為是公司機制的缺陷而免責一線的主管們，他們必須先拿出“quick        win（快贏）”的方案來治“標”。

    他們把區域內每個項目的計劃、進度、風險、人力資源匹配、未關閉的需求及問題重新細致地梳理了一遍，列出跟蹤表。

    兩個人商量好由錢旦負責區域內所有交付項目的管理，當下的重點就是對著跟蹤表來管人、管需求。

    辦公室有五層樓，課間休息的時候，兩個人走上了樓頂天臺。

    老謝說：“這上面視野不錯，我每天在下面坐累了就上來望望遠，休息一下眼睛。”

    他伸手向天邊一指：“明天我倆也休息，帶你去那里玩玩。”

    錢旦順著他手看，只見一架飛機在蔚藍色天空中劃過，天氣不錯，視野很好，飛機隔得很遠，所以看上去仿佛靜止一般，非常緩慢地劃過天際。

    他納悶地問：“去哪里玩？”

    “你別望著天上，上不了天，看那邊！”

    錢旦再次順著老謝的手指，把視線放低了一點，定睛一看，胡夫金字塔赫然出現在天地交匯之處。

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