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    定好上述調子，又讓魏東放下手里所有事務優先向塞琳娜團隊提供協助和指導，孫瑤還是覺得心里不踏實，整夜都在半睡半醒中度過。

    次日便覺得身上酸痛，掙扎著起身到公司上班。一杯咖啡喝完才覺得精神稍稍恢復了些。這時，陳蘭找上門來。

    “聽說，塞琳娜那邊出事了？我來了解下情況。”陳蘭一本正經。

    孫瑤差點笑出聲來：“那你應該去找塞琳娜或者大魏了解，怎么跑來找我呢？”

    “人家部門出狀況，我直接去問成添堵了，那多不好。”陳蘭嗔怪地咂下嘴說：“至于大魏，我是怕他多心，以為我去看他的笑話。”

    “我看是你自己多心，人家才不會計較這些。”

    陳蘭尷尬地笑笑，伸手撫了撫鬢角：“其實，事情大概我已經聽特麗莎講過了。我只是有點不同意見。”

    “哦？說來聽聽。”孫瑤將手里的空杯子放到桌上，抬起眼認真地看向陳蘭。

    “從人力的角度來說，瑞秋這次明顯是有過失的。既然如此，為什么不處分反而讓她繼續工作呢？我和特麗莎都覺得這樣不妥。”

    “那，你們的建議是？”

    “人力資源部建議，應該讓她立即停職檢討，接受經管會的質詢和處分裁決。”陳蘭嘆口氣：“我也不忍心對老員工這樣做。但莎莉你想，如果不對瑞秋有所表示，其他員工會不服氣的。我不在乎甲方怎么著，我只在乎智亞的穩定。”

    “你的意思，特麗莎也是這個觀點？”

    “是的。我們不理解，為什么這么簡單的事非要懸起來不解決，難道只是因為她的資歷和以往功績？這可不是合規企業的做法呀！”

    孫瑤笑了笑。她知道人力是站在維護公司指肚的角度上思考，所以產生了“不理解”的誤會。

    于是她把自己和魏東、塞琳娜商量的十二字方針告訴陳蘭，

    最后說：“現在你明白了吧？不是不解決也不是懸而不決，是我們優先解決客戶那方的投訴和要求，然后回過頭來再走智亞的內部流程。

    所以，人力現在提出這個問題很好，我希望你們先拿出個方案來，建議經管會如何裁決，以便咱們后面使用。”

    “原來如此！”陳蘭輕輕拍了拍眼前的茶幾邊沿：“大姐你這么說我就全明白了。

    好，那回去和特麗莎商量下，爭取明天給你提交個方案出來。如何？”

    送走陳蘭，孫瑤心里不知為什么有點怪怪的感覺。真的是人力他們自己的意見倒罷了，怕就怕又是某些人別有用心地在挑撥事端。

    她不由自主地想到查理。這個家伙在公司里，如果被他探聽到此事，難道會放過這樣一個渾水摸魚的好機會么？


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