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    小和家總公司，董事長辦公室。

    “你這個(gè)公關(guān)部經(jīng)理是干什么吃的？就這么點(diǎn)小事都辦不好！”

    “那視頻到現(xiàn)在還掛在熱搜上，而且都踏馬沖到熱搜第一了！”

    “你還能不能干？不能干趁早滾蛋！”

    姚建忠大發(fā)雷霆，甚至還罕見的爆了粗口。

    可想而知他此刻有多么的憤怒。

    “對(duì)不起董事長，我已經(jīng)跟對(duì)方聯(lián)系過了，還讓當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理也出面，可……”

    面對(duì)姚建忠的責(zé)問，公關(guān)經(jīng)理韓冰也是一臉的無奈。

    “可那家伙油鹽不進(jìn)，說什么都不肯刪視頻，也不肯撤訴。”

    “我看了他往期的視頻，這就是個(gè)奇葩，動(dòng)不動(dòng)就報(bào)警起訴打官司，我也不好用一些強(qiáng)硬的手段，只能說給他點(diǎn)好處，可這人連錢都不要。”

    姚建忠猛地一揮手說道：“我不要聽借口，我要的是結(jié)果，結(jié)果懂嗎？”

    “既然你沒辦法說服他，那就去找逗音官方下架視頻啊，去找點(diǎn)水軍帶帶節(jié)奏也好。”

    “你看看網(wǎng)上現(xiàn)在都鬧成什么樣子了！”

    韓冰連忙解釋道：“董事長，您說的這些我都試過了，可沒用啊。”

    “我找了十幾個(gè)水軍，但他們有的被抓了，有的改行了，沒人敢接單子，我甚至都把價(jià)格翻倍了都找不到人。”

    “至于逗音官方那邊，他們倒是沒有直接拒絕，可我清楚，沒有直接答應(yīng)，其實(shí)就已經(jīng)是拒絕了。”

    “那家伙幾乎是今年最火的網(wǎng)紅之一，逗音可能也想捧著他……”

    韓冰是一個(gè)老公關(guān)了，經(jīng)驗(yàn)豐富，什么樣的公關(guān)危機(jī)都處理過。

    但這次，她真的有一種很明顯的無力感。

    以前屢建奇功的一些招數(shù)，在這次的事件當(dāng)中，卻派不上半點(diǎn)用場。

    以至于事情到現(xiàn)在都沒有解決，反而網(wǎng)上的輿論風(fēng)波愈演愈烈。

    已經(jīng)從逗音平臺(tái)蔓延到了逼乎、圍脖等。

    現(xiàn)在全網(wǎng)都知道小和家餐巾紙強(qiáng)制收費(fèi)的事情了。

    信息時(shí)代嘛，有點(diǎn)什么消息還不是分分鐘傳遍天下？

    聽了韓冰的話，姚建忠頓時(shí)氣得臉紅脖子粗的。

    他創(chuàng)業(yè)打天下二十多年，似乎也只有在事業(yè)最艱難的時(shí)候，才出現(xiàn)過像現(xiàn)在這種抓狂又憤怒的感覺。

    “現(xiàn)在我們肯定不能道歉，如果道歉就相當(dāng)于承認(rèn)我們之前的做法是錯(cuò)的，這必然會(huì)引發(fā)更加嚴(yán)重的問題。”

    “可也不能來硬的，盤外招都得收斂著點(diǎn)，不然很容易被那家伙找到把柄……”

    韓冰接著分析起來。

    “我花錢請(qǐng)你來，是讓你解決問題，不是讓你提出問題的！！”

    “滾滾滾！”

    姚建忠訓(xùn)斥了一句，煩躁的把韓冰趕了出去。

    “打電話給李舒，讓他立刻來見我。”

    “是，董事長。”

    韓冰如釋重負(fù)，立刻離開。

    幾分鐘后。

    一個(gè)四十歲上下，戴著眼鏡，文質(zhì)彬彬的中年敲門走了進(jìn)來。

    他叫李舒，是小和家餐飲有限責(zé)任公司法務(wù)部主任。

    “董事長。”

    李舒微微鞠躬，雙手交叉置于身前，聽候差遣。

    姚建忠坐在老板椅上，煩躁的捏了捏眉心，說道：“起草一份律師函，發(fā)給那個(gè)網(wǎng)紅，警告他現(xiàn)在的行為已經(jīng)觸犯了我們公司的名譽(yù)權(quán)，讓他立刻下架視頻并公開道歉，否則我們將追究他的法律責(zé)任。”

    “大概意思就是這樣，具體怎么表述，你是專業(yè)的，你看著辦。”

    李舒說道：“董事長，事情我聽說了。恕我直言，對(duì)方經(jīng)驗(yàn)豐富，而且身邊肯定有懂法的人在支招，對(duì)付這種人，律師函是沒用的……”

    律師函嘛，嚇唬嚇唬不懂法的人或許還有點(diǎn)用處。

    但只要對(duì)方稍微懂點(diǎn)法，這玩意兒就是張廢紙，擦屁股都嫌硌得慌的那種。

    更別提姜白這種三天兩頭往法院跑的“不打官司就會(huì)死星人”。

    你發(fā)律師函過去，他不但不會(huì)害怕，反而還可能出個(gè)視頻陰陽怪氣一番。

    別說律師函了，就算法院傳票他都絲毫不慌的。

    “那你說怎么辦？總不能被這么一個(gè)小丑，肆無忌憚的影響公司聲譽(yù)吧？”姚建忠黑著臉說道。

    李舒微微一笑說道：“董事長，其實(shí)這事兒咱什么都不需要干。”

    “嗯？什么意思？”

    姚建忠微微皺眉。

    “冷處理。”

    李舒緩緩?fù)鲁鋈齻€(gè)字，接著便解釋道：“現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)達(dá)，有什么事情很快就會(huì)弄得人盡皆知，但同時(shí)呢，也會(huì)有源源不斷的熱點(diǎn)新聞?dòng)楷F(xiàn)出來，占據(jù)流量，吸引眼球。”

    “董事長，您別看現(xiàn)在全網(wǎng)對(duì)咱們小和家討論度這么高，我敢說，頂多再過兩三天，網(wǎng)民的注意力就會(huì)被別的事情吸引走了。”

    “所以我們現(xiàn)在要做的，就是什么都不做。”

    李舒臉上浮現(xiàn)出淡淡的微笑，侃侃而談：“那個(gè)網(wǎng)紅擺明了就是想碰瓷我們公司，來博取眼球，塑造人設(shè)。”

    “只要我們回應(yīng)了，不管是反駁也好，還是道歉也罷，都會(huì)正中下懷，給他帶去熱度。”

    “而只要我們不予理會(huì)，他這跳梁小丑也就沒有發(fā)揮的余地了，這股熱度也會(huì)很快消散。”

    聞言，姚建忠沉思起來。

    愈發(fā)覺得李舒說的有道理。

    其實(shí)冷處理，也是很多企業(yè)遇到問題之后慣用的伎倆。

    任你再怎么跳，我就是不回應(yīng)，也不說是，也不說不是，就是什么都不說。

    只需要幾天時(shí)間，熱度自然而然就降下去了。

    再高端一點(diǎn)的，甚至?xí)ㄟ^一些手段人工降熱搜，壓熱搜。

    不管之前的輿論鬧得多么激烈，只要這股熱度過去，誰還記得？

    這也就是為什么很多企業(yè)，或者明星之類的，遇到問題之后都不回應(yīng)的原因。

    這個(gè)時(shí)候就不得不提到某小鮮肉的媽媽。

    本來對(duì)方在網(wǎng)上曝光，頂多也就是讓小鮮肉遭受輿論和道德的譴責(zé)，不一定會(huì)真的刑事立案，可這位睿智的母親居然主動(dòng)報(bào)案，想幫兒子來著，結(jié)果不僅導(dǎo)致兒子被全網(wǎng)封殺，更是親手把他送了進(jìn)去。

    也不知道這位“大義滅親”的媽媽現(xiàn)在是何感想。

    總之李舒這一番話，讓姚建忠是醍醐灌頂，恍然大悟。

    他眼睛一亮，點(diǎn)頭道：“你說的有道理，這個(gè)時(shí)候不管說什么都是錯(cuò)，只有不說話才是最明智的。”

    不過問題來了。
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