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10.與陌生客戶搭訕,莫要觸犯說話禁忌-《魔鬼搭訕學》


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    二是要盡量回避發怒的人。惡語往往是出現在人的盛怒之下,因此,要避免惡語的出現,首先應該做到控制自己的怒火,同時回避一下正在或正要發怒的人。

    三是要注意溝通。惡語有的時候是在雙方發生誤解與矛盾的情況下脫口而出的,因此,要避免惡語,就要先除去雙方的誤解,解決雙方的矛盾。而誤解與矛盾的消除必須借助彼此的溝通。

    第四,忌飛短流長

    飛短流長就是說長道短的意思,妄自評論他人的好壞是非。這同樣是搭訕中的大忌。人和人交往貴在真誠,要以誠相見。那種當面是人背后做鬼,私下議論別人是非的做法,是不利于團結的,而且還會傷害朋友之間的感情,最終會使你失去朋友。因此,在搭訕過程中要注意以下幾點。

    一是不要干涉別人的隱私。我們提倡朋友之間要以誠相待,胸懷坦蕩。但這并不是說個人全然沒有秘密,必須把自己的一切公諸于眾。只要是不違背法律與道德,不損害他人利益和侵犯他人權利,每一個人都可以有自己的隱私。這種隱私應該受到尊重與保護。到處探別人的隱私當新聞來傳播的行為是不道德的,是對當事人人格的侵犯。

    二是不要主觀臆斷,妄加猜測。在日常生活與工作當中,有些人喜愛捕風捉影,無事生非,制造一些所謂的新聞。孰不知,這樣做既制造了人與人之間的矛盾,也損害了當事人的名譽,不利于人與人之間正常交往的順利進行,這種人為多數人所不齒。因此,在社會交往當中要學會用善良的眼光來看人,不能聽風就是雨。

    三是不要傳播一些不負責任的小道消息。小道消息往往是未證實的消息,有的甚至是憑空自己捏造的。因此,一個道德高尚、有修養、會交際的人應該自覺抵制小道消息,而不是隨波逐流、津津樂道。

    四是對朋友的過失不能幸災樂禍。人非圣賢,孰能無過!一個人在工作與生活中出現差錯和過失是在所難免的。對待朋友的錯誤不能熟視無睹,更不應幸災樂禍,而應積極地相助,指點迷津。這才稱得上是真正的朋友。只有這樣的人在社會交往當中才會贏得朋友的信賴,交到一些更多更好的朋友。

    第五,忌言而無信

    “一諾千金,一言百系”“一言既出,駟馬難追”等關于信用的說法自古就有。“信用”二字在社會交往中最重要。因此,要讓別人相信你、尊重你,你就必須要言而有信。古人云:“人無信,不可交?!比绻远鵁o信,就不會有自己真正的朋友。而要做到言而有信,必須從以下幾個方面來約束自己。

    一是對朋友要以誠相待。與朋友相處要坦誠,只有牢記這一點,才能和朋友建立相互信賴的關系,朋友才會信任你。

    二是記住自己的許諾。前面談到的“一諾千金”,就是告訴我們,不要輕易向別人許諾,一旦許了諾,就要記住,并不遺余力地去兌現,否則就會失信于人。

    三是言而有信,行而有果。一個人要時時刻刻對自己的言行負責,說了就要做到,做不到就不要說了。要嚴守信譽,絕不食言。言而有信的人,會得到人的尊重;言而無信的人,會失去人的信任。搭訕中說的話一定要算數,絕不食言,要言而有信,行而有果,否則的話,再也沒有人愿意與你交流了。

    第六,忌不重細節

    有一句話說“細節決定成敗”,可見細節的重要性。為什么這樣說呢?因為細節是一種思維的方式、一種創作的角度、一種發現的眼光,而這樣的方式、角度和眼光,必然對人生各個方面產生不可低估的影響。細節對能否成功與陌生人搭訕同樣具有重要意義。為此,在與人搭訕時,應該注意以下細節。

    一是不要耳語。在眾目睽睽之下和同伴耳語是很不禮貌的事情,耳語可被視為不信任在場人士所采取的一種防范措施,不但會招惹別人對你的注視,而且會令他人對你的教養產生懷疑。
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