第(3/3)頁 【延伸閱讀:開場白話術】 好的開場白是推銷成功的一半,說服別人的最好的方法就是讓他自己去做他想做的事情。 (1)引起顧客的好奇心。一位店員和顧客說:“請問您知道世界上最懶的東西是什么?”顧客搖頭表示不知道時,店員說,“就是您藏起來不花的錢,它們本來可以讓您有一個能很好的體現您的氣質的發型,讓您天天有好心情。” (2)“資格”推銷話術。首先問客人:“您對我們店非常了解嗎?”主導客人的思維,然后說,“我們店是××××美發連鎖機構下屬的分店,我們公司旗下共有30家分店,是全國最大的發型連鎖機構。我們的大部分客人都是滿意之后再度惠顧的,我想您一定也會很快再度惠顧本店,再度幫襯我,是吧?” (3)激發顧客的興趣。“您有興趣知道有效提高走在街上的回頭率的方法嗎?”或“讓您的家人或您的朋友對您感到驚艷的方法嗎?” (4)真誠地關心顧客。“您看起來有點累,我輕輕地幫您按摩一下,讓您好好地放松,好嗎?” (5)引發一個有趣的話題。“我需要您的幫忙。因為我一直在尋找一位適合我最拿手的××發型的客人,今天好運能讓我遇到您,我想您一定會讓我得償所愿。我們店長說,如果我做不出業績來,就要我卷鋪蓋走人,所以說不定您可以給我一份工作呢!” (6)尋找共同的話題并取得共識。“聽您的口音,像北方人,我是山東的,您是哪的呢?”為了取得共識,你可以說:“小姐,根據我的專業經驗和您的發質、臉型、氣質,我心中已經有一個特別適合您的發型,我來給您講解一下,如何?” (7)假設問句法。“假如我有一種方法能讓您的頭發看起來漂亮10倍,您愿不愿意試一試呢?如果我能證明這一產品真的有效,您是不是會有興趣購買呢?”注意,任何一位顧客都不能被別人說服,能夠說服他的只有他自己。 (8)同理心話術。比如和一個家庭主婦談:“那是,我老婆在家也很累,所以我就盡量讓她扮靚一點。” (9)運用產品介紹法。一是預先框示法。在進行產品介紹,先解除顧客的某些抗拒,讓顧客在一開始就能認真聽你的介紹。二是假設問句法。將產品的最終利益或最后能帶來的效果以一種問句的形式來問顧客。只要能驗證你的產品的好處,交易也就能達成了。三是下降式的介紹法。將產品所有可能能帶給顧客的利益點一步一步地介紹給顧客,將最重要的放在前面介紹,而將不重要的放在后面介紹,讓顧客一開始就受到吸引。四是找出顧客利益點。逐項介紹你的產品的優點,仔細觀察顧客的反應。五是互動式介紹法。讓你的顧客保持一種積極的互動的參與心態。不能讓顧客做觀眾,要適時地調動顧客的觸覺、視覺、聽覺感官系統,要不斷地問顧客一些問題。六是視覺銷售法。讓顧客能在視覺想上象購買你的產品的情景。七是假設成交法。讓顧客對你的產品越來越感興趣。 第(3/3)頁