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    方哲一番話，可謂是振聾發聵！

    在座的所有高管都意識到，的確，現在是小米發力線下的最好時機，倘若錯過現在智能手機浪潮席卷全球，諾基亞等老牌手機廠商潰敗，各大手機廠商諸侯混戰搶市場的大好時機，再過兩三年，可能比現在還要難做！

    再接下來，方哲提到的一個關鍵點，讓所有的高管們都認識到，似乎小米現在不做線下，都不行了，那就是，售后！

    不管小米在線上賣的多好，線下都必須開設足夠數量的售后維修店，因為這直接關乎到小米的品牌口碑和服務質量，不管小米手機做的再好，性價比再高，倘若手機售后跟不上的話，那必然要被消費者詬病，甭想著再有回頭客買小米的產品。

    所以，從去年小米M1正式發售以來，小米在線下開設售后維修店，開設線下體驗店的聲音在小米高層中越來越大。

    因為不管是從物流成本還是用戶體驗以及業務管理等多方面講，小米都不可能讓需要售后和維修服務的用戶把手機再統統郵寄給官方，所以開設線下售后維修店是志在必行的事。

    既然如此，那整合體驗和銷售，售后服務和維修為一體的小米授權店或者直營店，似乎就成了一件非常值得考慮的事！

    不過，高管們對于小米進軍線下，該如何掌握好線上性價比的核心競爭力與線下渠道成本增加之間的分寸，仍然感覺有些摸不著頭緒，還是洪峰，依然代表大家說了話：

    “方總，您就別賣關子了，既然您非常支持小米現在進軍線下，想必您應該對這方面該怎么做早有想法，您不妨說出來讓我們大家聽聽，也好心里有個底。

    尤其現在做線下，很可能動搖我們線上的核心競爭力性價比的根基，所以我們想聽聽您說的這個尺度，該如何掌握？”

    聽洪峰這么問，方哲扭頭看了眼雷總，輕笑著說道：

    “哪有什么想好不想好的問題，我要早有想法，肯定先跟雷總通氣商量了。

    不過既然說到這兒了，我也簡單的說幾點：第一.我們小米現在的核心競爭力之一就是線上銷售省下來的渠道等成本轉化的性價比，所以這點無論如何都不能輕易改變，但是，可以調整！
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