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    上午10點半，深市騰訊總部大廈16層的百人會議室，60多位行業專家和公司老總，以及騰訊公司包括一把手馬總，二把手劉志平，CTO張志東，CAO陳一舟，任宇鑫，湯道生等八位騰訊公司的核心高層，齊聚一堂。

    會議室內的座椅板凳，被臨時改造圍成了兩個大圓圈，里面的小圈圍坐著騰訊的眾位高層和十多位一線互聯網公司的老總和幾位最頂級的行業專家，外圈，則是剩余的行業專家們。

    等眾人陸陸續續就座以后，坐在里圈最明顯位置的馬總，開始站起來發言：

    “各位行業專家，各位互聯網行業的朋友，大家上午好！

    很高興，也很榮幸，諸位能在百忙之中，接受我和我們騰訊公司的邀請，來出席和參加，這次我們針對自己和整個公司的一場“望聞問切”的診斷！

    首先，我再次對不久前，發生在我們騰訊和360之前的惡性競爭事件，向大家，向全行業，向全國的網民和公眾們，致以誠摯的歉意！

    同時，我也向過去，許許多多受到騰訊傷害的企業和個人，表達誠摯的歉意！

    騰訊自98年創辦以來，從最開始的電腦IM軟件QQ起步，發展到如今橫跨互聯網多個領域的行業領先者，過去，我們一直對自己取得的成就感到滿足和沾沾自喜，但是同時，卻也忽略了這背后潛藏的一些問題和矛盾！

    一直以來，我們騰訊的初衷都是希望做好各項互聯網服務，為網民和用戶提供更好的服務，但是在這期間，難免跟該領域的競爭對手產生摩擦和傷害。

    過去，我們騰訊從未思考和在意過這些問題，但是現在，伴隨著騰訊的越做越大，這些問題和矛盾也是越積越深。

    其中，我聽到的最多的兩個聲音，就是“壟斷”和“抄襲”，不管是行業內的競爭對手，還是全國千千萬萬的網民和QQ用戶，大家都對我們騰訊有了越來越多的意見和看法。

    就連我自己，說實話，我很少接受媒體的采訪，也很少在微博或者網絡論壇上出現，因為我知道，在國內互聯網行業，恐怕沒有哪家互聯網公司的老總，會像我這么不招人待見，被許多的網民責罵！

    所以，不管是我還是騰訊，現在都迫切的希望找到和解決這些問題，迫切的希望改變！
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