央視新聞點名QQ醫(yī)生強制用戶安裝軟件的新聞播出以后，輿論開始在網(wǎng)上慢慢發(fā)酵，隨著包括鳳凰，網(wǎng)易，新浪，搜狐甚至于騰訊自己的新聞爬蟲從央視網(wǎng)爬到或者轉載到相關新聞后，這條新聞也以幾何倍的速度在網(wǎng)上擴散和傳播。

    伴隨著這條新聞的擴散和傳播，不少曾經(jīng)被強制安裝過QQ醫(yī)生的網(wǎng)民也開始在網(wǎng)上大倒苦水。

    網(wǎng)易網(wǎng)友我是可愛的小冰：“早該曝光了，我家電腦今年春節(jié)的時候就被強制安裝過QQ醫(yī)生，到現(xiàn)在都沒卸載掉，而且每天還彈窗口讓我給電腦體檢，都快煩死了！”

    網(wǎng)易安河省網(wǎng)友：“臥槽我電腦之前也被強制安裝過，麻蛋我就剛更完QQ就發(fā)現(xiàn)電腦桌面上多了個圖標，就是這B崽子QQ醫(yī)生，狗日的騰訊跟J8360一樣垃圾！”

    新浪網(wǎng)友也許知足常樂JL：“央媽威武，狗日的麻花藤光要想老子的Q幣還不夠，還要老子安裝這破壁殺毒軟件，還叫什么QQ醫(yī)生，QQ得病了麻花藤你帶它去醫(yī)院看病啊，用得著專門跑老子電腦上治病？”

    新浪網(wǎng)友boiling-girl：“QQ醫(yī)生和360有區(qū)別嗎？我電腦上裝了360還用再裝QQ醫(yī)生嗎？”

    新浪網(wǎng)友后廠村村長回復boiling-girl：“不用，這兩個都是電腦殺毒軟件，裝一個就夠了！”

    搜狐網(wǎng)友瞅誰誰懷孕：“誰能送我一個月Steam會員？我用年費CF會員號或者年費QQ會員號跟他換！”

    ...

    網(wǎng)上的輿論發(fā)酵的迅速，但是騰訊的反映和處理速度也不可謂不迅速，央視的這條新聞上午10點左右播出的，馬總他們是在開會的同時知道的這個消息，在知道消息以后，馬總免除了鄭曉東想要引咎辭職的想法，讓他戴罪立功，同時也囑咐公關部門快速行動。

    下午14點剛過，許多電腦上安裝了QQ醫(yī)生的用戶就看到電腦右下角彈出了一個新的彈窗，這則彈窗內容的標題是：QQ醫(yī)生團隊向您誠摯道歉！

    不少好奇的用戶紛紛點開查看這封道歉信的內容，信的內容很簡單，就是QQ醫(yī)生團隊為之前強制用戶安裝QQ醫(yī)生的行為表示道歉，并且拐彎抹角的向用戶說他們之所以這么做，是為了用戶的電腦安全，是為了保護用戶使用QQ的安全隱私等等，同時他們也發(fā)現(xiàn)用戶之前安裝的360等安全軟件并不能保護用戶安全的使用QQ，因此他們建議用戶使用QQ醫(yī)生。

    總而言之，QQ醫(yī)生團隊的解釋就是他們強制安裝QQ醫(yī)生的行為，純粹是因為替用戶考慮才這么做的，道歉信的最后，QQ醫(yī)生團隊更是指出，倘若用戶不滿意使用QQ醫(yī)生或者有什么意見的話，可以通過鏈接內的圖文方式向他們提出意見或者卸載QQ醫(yī)生。

    QQ醫(yī)生這招以退為進的道歉，瞬間便贏得了不少QQ醫(yī)生用戶的好感，那些被強制安裝了QQ醫(yī)生的用戶，有些已經(jīng)用習慣了，有些雖然生氣，也被騰訊這封道歉信蠱惑相信了騰訊這么做并沒有惡意。

    只有極少數(shù)實在厭惡QQ醫(yī)生的人，選擇了根據(jù)鏈接去卸載QQ醫(yī)生，只不過按照圖文的方式卸載QQ醫(yī)生，這個操作過程實在有點復雜，也不知道當初安裝的時候，為什么都不用用戶同意就能自動安裝！

    這封道歉信發(fā)出去以后，QQ醫(yī)生團隊和QQ醫(yī)生的負責人鄭曉東以及協(xié)助鄭曉東處理此事的騰訊公關部，都是大舒了口氣，他們相信，以他們這封信的“心機”程度，QQ醫(yī)生不僅可以極大地洗刷這次的負面新聞，而且還可能在用戶心里樹立起QQ醫(yī)生知錯能改的良好形象，這對QQ醫(yī)生未來的發(fā)展，自然是大有裨益。

    而且，更讓騰訊公關部團隊得意的是，他們還在信里不著痕跡的損了一下360，這封信里說360等安全軟件并不能保護用戶安全的使用QQ，在用戶看來，就等于360不安全，作為一個安全軟件不安全，那用戶要它又有何有？

    “哼，這才只是第一步，等后面有你們360好看！”這是騰訊公關部的負責人特意讓手下在這篇道歉信里加了這么一句后的想法。

    上午的高層會議上，高管們討論這次央視新聞的背后到底有沒有360搞鬼，最后大部分人都一致認為，360的嫌疑很大。

    因為從年初開始，騰訊推廣QQ醫(yī)生，動了360在互聯(lián)網(wǎng)安全領域的市場和利益，騰訊和360兩家公司的關系變得越來越差，360搞這么一出很有嫌疑不說，以360老大周總的脾氣，他也不太像能忍氣吞聲的人，君不見過去兩年周總和金山現(xiàn)任CEO在網(wǎng)上罵了多少次口水戰(zhàn)！

    所以，騰訊的高層會議上也就通過，既然360敢惹我，那就讓他嘗嘗我厲害的提議，360不是給央視送材料說我們QQ醫(yī)生強制安裝嗎？難道我們就沒你們360的黑料？要打公關戰(zhàn)？來啊，我們騰訊還會怕你一個360？

    會議的最后，甚至不少高層都有些興奮，自從騰訊坐到BAT的位子上，還沒有哪家公司敢挑戰(zhàn)騰訊的威嚴，即便是后來居上的BATH中的H，匯眾，前段時間雖然口水罵了罵騰訊，后來不也悄無聲息了？

    當時是為了保證移動QQ能順利更新我們沒搭理你，現(xiàn)在移動QQ已經(jīng)更新完了，也是該跟匯眾算算這筆舊賬了！

    騰訊的高層們有了借這次事件好好敲打敲打360和匯眾的想法，讓他們知道一下騰訊在國內互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的地位不容挑釁，騰訊想打仗？好，我匯眾和360給你這個機會！

    就在QQ醫(yī)生團隊和鄭曉東以及騰訊公關團隊以為伴隨著這封道歉信的發(fā)出，這次事件便算擺平的時候，下午三點左右，新浪，搜狐，網(wǎng)易等多家國內除了騰訊以外頗有影響力的網(wǎng)絡媒體上，陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)一篇篇關于QQ醫(yī)生抄襲360安全衛(wèi)士，移動QQ新版本功能抄襲匯眾旗下的軟件微信，騰訊TGP平臺抄襲steam中國等等各種矛頭直指騰訊抄襲的負面新聞！