第(2/3)頁 當(dāng)一個女人去贊美另一個女人的服飾漂亮?xí)r，她首先是對此認(rèn)同，并找到了共同的愛好和興趣，而一接觸這些問題，就會像老朋友一樣沒完沒了。來自同性的贊美，往往會使對方聽來十分親切真實(shí)，完全是發(fā)自內(nèi)心的欣賞，這會使對方產(chǎn)生了一種“知音”的感覺，因而更能增進(jìn)彼此的友誼，縮短交際的距離。 可見，贊美是一種力量，更是一種技巧，是一種智慧。從社會心理學(xué)角度來說，贊美也是一種有效的溝通藝術(shù)，能有效地縮短人與人之間的心理距離。當(dāng)然，女性在贊美別人時也要講究方法，如果方法不得當(dāng)，不但達(dá)不到應(yīng)有的效果，反而會引起別人的反感。 我希望女士永遠(yuǎn)不要忘記，在人際交往的過程中，我們接觸的是人，是那些渴望被人贊賞的人。應(yīng)該說，賜給他人歡樂，是人類最合情也是最合理的美德。因為傷害別人既不能改變他們，也不能使他們得到鼓舞。 各位女士，當(dāng)孩子考出一份好成績的時候，不要忘了贊美她；當(dāng)朋友幫助你的時候，你不要忘了贊美他；當(dāng)同事穿了一件漂亮的衣服的時候，你不要忘了贊美她；當(dāng)疲憊的店員給你拿出貨物的時候，你也不要忘了贊美她……所以，假如你希望每天都能有愉快的心情的話，那么就真心地說出別人想聽的話吧！ 1．贊美要抓住時機(jī) 恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和措詞才能使贊美更具效力。愛聽恭維話是人的天性，虛榮心是人性的弱點(diǎn)。當(dāng)你聽到對方不失時機(jī)的吹捧和贊揚(yáng)時，心中會產(chǎn)生一種莫大的優(yōu)越感和滿足感，自然也就會高高興興地聽取對方的建議和意見了。 2．贊美要恰如其分 每個人都愛聽恭維話，你對別人所說的恭維話，若恰如其分適合其人，他肯定會很高興，對你就有好感。例如，對青年人應(yīng)贊美他（她）的創(chuàng)造才能和進(jìn)取精神，對老年人應(yīng)贊美他（她）的身體健康、富有經(jīng)驗。對于官吏，你若說他生財有道，日進(jìn)斗金，比說他受賄還要生氣；你應(yīng)該說他步步高升、兩袖清風(fēng)，他才高興。對于商人，你夸他人品出眾，清廉自持，他肯定說你有?。荒阏f他才能出眾，手腕靈活，生財有道，財運(yùn)高照，他聽了肯定美在心里。 3．旁敲側(cè)擊，間接贊美 直接贊美是日常生活中最常見、最常用的贊美方式，不通過中介，直抒胸臆，把自己的贊美之情直接向?qū)Ψ絻A吐。相比之下，間接贊美則更富有技巧性。白領(lǐng)女性可以通過贊美與他有密切關(guān)系的人、事或物，來折射對一個人贊美之意。比如：為了贊美一個女性，你可以贊揚(yáng)她的女兒漂亮、聰明、有出息，或者贊揚(yáng)她的丈夫能干、會來事，這樣也可以很好地達(dá)到間接贊美她的目的。間接贊揚(yáng)一個人還可以不當(dāng)面對他表達(dá)你的稱贊和肯定，而是對別人說，通過別人的口把你的贊揚(yáng)傳到他的耳朵里。這種贊揚(yáng)對化解矛盾效果很好。 4．贊美不可言過其實(shí) 過分的夸張對受贊美者有百害而無一益。俄國寓言作家、劇作家克雷洛夫說過：“過分的贊美對于心智是有害的?！备郀柣舱J(rèn)為：“過分夸獎一個人，結(jié)果就會把人給毀了?！比绻憧洫剷r隨意把事實(shí)夸大，把人家的七分成績說成十分，把人家本來很樸素的想法拔高到理想化的境界，評價失實(shí)，只能產(chǎn)生消極作用。 5．贊美要想好恰當(dāng)?shù)脑~語 白領(lǐng)女性在表揚(yáng)或稱贊他人時一定要注意措辭，以免詞不達(dá)意，反令被贊者極為尷尬。我們在列舉對方身上的優(yōu)點(diǎn)或成績時，不要舉那些無足輕重的內(nèi)容，比如向客戶介紹自己的銷售員時說他“很和氣”或“紀(jì)律觀念強(qiáng)”之類和推銷工作無關(guān)的事。我們的贊美中也不可暗含對方的缺點(diǎn)，比如一句口無遮攔的話：“太好了，在屢次失敗之后，你終于成功了一回！”總之，稱贊別人時在用詞上要再三斟酌，千萬不要胡言亂語。 6．贊美需有遠(yuǎn)見卓識 贊美不僅要符合眼前的實(shí)際，而且要高瞻遠(yuǎn)矚，具有一定的前瞻性和預(yù)見性，提升你贊美的高度，經(jīng)得起推敲和時間的考驗。事情還沒有最終完成之前，贊美時一定要謹(jǐn)慎。須知，問題往往出現(xiàn)在最后的關(guān)頭，“功虧一簣”，并非偶然有之。比如剛剛夸他兩句，卻偏偏不給你爭氣，真是“夸一夸，歇菜啦”。所以，贊美必須具有遠(yuǎn)見卓識。 會說“謝謝”的女人最得人心 卡耐基箴言 要養(yǎng)成找機(jī)會感謝別人的習(xí)慣，尤其當(dāng)別人沒有想到時，一句出人意料的真心感謝，會讓人滿心歡喜。但要注意千萬不要虛假客套，那樣別人會感覺得出來，并且覺得不舒服。 無論一個人在社會上扮演什么樣的角色，充當(dāng)什么樣的身份，禮貌一直是維系人際關(guān)系不斷互動的規(guī)則。禮貌是一個人的名片，說話有禮貌的女人總是能夠受到更多的歡迎。禮貌看似小事，卻直接影響著你的形象，以及別人對你的態(tài)度。 在任何一部漢語詞典里，很少有詞語一講出就能立刻贏得一個人的好感。然而，“謝謝”這個詞卻有這個魔力。也許很多女人不是不想表達(dá)她們的感激之情，只是不知道該如何開口，只好選擇了沉默。還有些女人，她們充滿感情的表達(dá)卻讓對方感到不自在。生活中，我們經(jīng)常會聽到這種抱怨，“我并不介意做所有的事，只要她每次能說聲‘謝謝’”，或者“我為她做了那么多，她連聲‘謝謝’都不會說。” “謝謝”一詞再簡單不過，卻常常被一些女人輕視，或因其太簡單而被忽略，以致她們在不知不覺中與好人緣失之交臂。雖然，向別人表達(dá)你的感激之情并不是什么太難的事情，但在表達(dá)的時候，還是需要一些“技巧”的。 我們知道，表達(dá)謝意可以用很多種方式，比如鮮花、小禮物、午餐回報等，不管是用哪種方式，“謝謝”這個詞都要說出來或?qū)懴聛怼? 以下是一些傳遞這個不起眼但絕對重要的信息的方法：1．要誠心誠意說“謝”字必須是誠心誠意，并要讓人感覺到這一點(diǎn)。一定要記?。罕磉_(dá)你的感激不是什么表面文章，而是你真的需要感激。這種感激應(yīng)當(dāng)是來自你內(nèi)心的。所以，你表達(dá)自己的感激之情的時候，一定要真誠。 2．要直視對方 專家說，在互相注視的時候，交流通常比較容易進(jìn)行。所以，表達(dá)你的感激之情的時候，最好是專注地注視對方，這樣你的話才顯得是出于真心，你的感情才顯得真摯。 3．要有具體所指 如果你一個勁地握住別人的手說“謝謝”，別人卻不知所以然，那是因為你的感激顯得空洞無物。所以，在你說謝謝的時候，一定要具體說出對方在哪一方面幫助了你。如：“我真的非常感謝您為我介紹了不少客戶?！? 4．表示回報 別人幫助了你，你就要投之以桃，報之以李，當(dāng)他需要幫助的時候，給予他回報。但是很多時候，別人幫助你并不是為了回報，即便他們需要你的幫助也不好意思開口。所以，在你說“謝謝”的時候，不妨表達(dá)一下回報的意思。比如你可以說：“我很感激您能在開顧問會議時回我的電話，以后只要有用得上我的地方，請隨時找我！” 5．送份禮物 送份禮物并附上一張便條，寫上感激的話。只要你送的禮物能夠非常恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出你的感謝，送什么并不重要。 一個老板請他的朋友去看了場一流水準(zhǔn)的高爾夫球賽。為了投桃報李，朋友買了一份獨(dú)特的禮物——高爾夫球桿的縮微模型，然后寫了一張感謝的便條放在禮品盒里，一并送給了他，老板收到后深感欣慰。 6．請客吃飯 邀請你要感謝的人去吃午餐或晚餐，一定要表明你這是為了感謝他的幫忙。如果你邀請的是已婚者，應(yīng)當(dāng)把其配偶一并邀請去。 7．說謝謝時，不忘對方名字 在表示感謝的時候，不要忘記對方的名字。“謝謝你！”和“謝謝你，小李！”的效果是完全不同的，尤其是你們并不是太熟悉的時候。 8．表達(dá)要自然 表達(dá)你的感激之情的時候，一定要使你的話清晰而自然，不要吞吞吐吐，含糊其辭，那樣會給對方做作的感覺。你需要表達(dá)你的感激的時候，一定是別人做了對你有幫助的事，你是受益者，所以你的感情應(yīng)當(dāng)是充滿快樂的。 會說話，會辦事 卡耐基箴言 要想學(xué)會說話辦事，并不是一朝一夕就可以成功的。不過女士們要有足夠的信心和決心，然后再看一些有關(guān)這方面的書籍。不管女士們是不是都渴望自己成功，是不是都希望自己成為“萬人迷”，學(xué)會說話辦事總還是一件好事情。 很多女士為了讓自己魅力十足，把大量的時間、精力和金錢都花費(fèi)在了打扮自己這方面。其中，更高明一點(diǎn)的女士還會注意訓(xùn)練自己的舉手投足、培養(yǎng)自己的格調(diào)，讓自己更有內(nèi)涵和氣質(zhì)。的確，女士們的這些做法都是正確的，也是應(yīng)該的。然而，如果女士們忽略了說話辦事這一點(diǎn)，那么當(dāng)你與人交往的時候，也會給人一種很不愉快的感覺。 其實(shí)，對于女士來說，不管你是職業(yè)女性還是家庭主婦，會說話，會辦事都是非常重要的。你在這方面是否有魅力會直接影響到你是否能夠給對方產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，也關(guān)系到你是否可以獲得別人的喜歡。同時，如果女士們能夠掌握住說話辦事的技巧，那么你們就無疑能夠在與人相處的時候表現(xiàn)出自信，讓別人被你的魅力所折服。 人際關(guān)系學(xué)家查理·休伯特在他的著作《論女人的魅力》中曾經(jīng)說：“對于一個女人來說，漂亮的臉蛋、姣好的身材、脫俗的氣質(zhì)等是讓她們魅力十足的先決條件。可是，如果一個女人滿口臟話，出言不遜的話，那么恐怕也不會得到別人的喜歡。語言是上帝賜給人類的禮物，一個風(fēng)采迷人、魅力四射的女人必須懂得如何說話、如何辦事。 事實(shí)上，如果一個女人能夠掌握說話辦事的技巧，那么她就可以很容易地彌補(bǔ)一些自己先天性的缺陷?！? 然而，有些女士似乎并不認(rèn)為會說話、會辦事是非常重要的。在她們看來，只要自己夠漂亮、有品位，那就一定會征服所有的人。至于怎么說話，那不需要學(xué)，也不需要關(guān)注，因為說話和辦事只要能達(dá)到目的就可以了，根本不需要學(xué)習(xí)什么技巧。 唐·邦德是美國著名的影視演員經(jīng)紀(jì)人，我們曾經(jīng)在一起吃過晚餐。席間，唐問我：“卡耐基先生，你覺得挑選演員的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？” 我想了想回答說：“迷人的外表、優(yōu)雅的氣質(zhì)、高超的演技，這些東西應(yīng)該是最重要的吧？” 唐笑了笑，說：“不，你錯了！事實(shí)上，我在挑選演員的時候很看重他的談吐，特別是女演員。有些女孩子很漂亮，也很有氣質(zhì)，可惜她們不知道該如何說話辦事?？赡苣阏J(rèn)為對于一個演員來說，演好戲才是最重要的。至于說話辦事，那只是一種日常人際交往的技巧罷了。” 我點(diǎn)了點(diǎn)頭說：“是的，唐，我一直都這么認(rèn)為?！? 唐接著說：“你知道嗎？要想做一個好演員，必須要有征服觀眾的魅力。即使你的外表再漂亮，即使你的演技再高超，如果你不懂得如何說話辦事的話，也是一件非常麻煩的事。舉個例子來說，演員總是要和觀眾溝通的，不懂得如何與觀眾交流、相處的演員永遠(yuǎn)不會成功。試想，如果一個演員老是用言語傷害觀眾，使觀眾對她產(chǎn)生一種厭惡感，那么她怎么可能會出名，怎么可能會成功？一個不會說話辦事的演員沒有魅力，沒有魅力的演員不會成功?！? 的確，唐·邦德給我們揭示了一個容易被忽視的道理。其實(shí)，在以前我也沒有把魅力和會說話、會辦事聯(lián)系起來，直到我認(rèn)識了吉米斯女士。 吉米斯女士在一家汽車輪胎公司任經(jīng)理，我對她的了解是通過別人的描述得來的。華盛頓輪胎銷售商卡爾對我說：“和吉米斯女士談判簡直是一種享受，雖然我們都在為各自的利益著想，但是卻從未發(fā)生過爭吵。吉米斯女士的每一句話都讓人覺得非常舒服，總讓我有一種非與她合作不可的感覺?！币患疑a(chǎn)橡膠的公司的銷售經(jīng)理也說：“吉米斯有一種讓人無法抗拒的魅力，每次和她談判的時候都有一種愉快的感覺。按理說，作為公司的經(jīng)理，我應(yīng)該完全替本公司著想。 可是，吉米斯總是有辦法讓我知道他們的難處，理解他們的困難。雖然我知道有些時候她是在玩弄一些小把戲，但我卻情不自禁地鉆進(jìn)她所設(shè)下的圈套?！? 我對吉米斯女士產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心，于是親自去拜訪了她一次。當(dāng)見到吉米斯女士的時候，我大吃了一驚，因為她與我想象中的形象完全不一樣。吉米斯女士個子不高，身材也有些發(fā)胖，長相也非常普通。說實(shí)話，我當(dāng)時很難把她與“魅力四射”這個詞聯(lián)系起來。 然而，我和吉米斯女士交談以后卻發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)完全被她征服了，因為吉米斯女士深知與人交談的技巧。她說什么話都會給自己留下一點(diǎn)余地，而且也不在我面前擺什么經(jīng)理的架子。我能感覺到，面對我的提問，吉米斯有所保留，因為她不想那么快亮出底牌。此外，吉米斯女士很禮貌，也很有耐心，似乎一直等待你一點(diǎn)點(diǎn)地跟著她走。當(dāng)然，必要的時候她也會大兵壓境，甚至讓你有喘不過氣的感覺。不過，每當(dāng)這個時候她又會適時地停止進(jìn)攻。 當(dāng)我們的談話結(jié)束時，我對吉米斯女士說：“真不可思議，您大概是我見過的最有魅力的女士了?！奔姿褂行┎缓靡馑嫉匦α?，說：“您過獎了，卡耐基先生，我不過是懂得一點(diǎn)說話辦事的技巧罷了，沒什么魅力可言?！? 我知道這是吉米斯女士自謙的說法，因為在她嘴里輕松說出的所謂技巧的確能夠讓很多人折服?；厝ブ?，我對吉米斯女士所說的話進(jìn)行了分析，終于總結(jié)出了幾點(diǎn)經(jīng)驗。 （1）掌握時機(jī)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用感謝的詞語；（2）與別人交談的時候一定要多說愉快的事情；（3）多多贊美別人的優(yōu)點(diǎn)；（4）表達(dá)不同意見的時候要給對方留足面子；（5）學(xué)會聽別人講話；（6）合理利用身體語言； （7）盡量用高雅簡潔的詞； （8）千萬不可自大、自夸； （9）玩笑要開得適可而止； （10）平時注意充實(shí)自己。 女人這樣溝通最有效 卡耐基箴言 著名的石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說過：“假如人際溝通能力也是同糖、咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格去購買這種能力。”女士們，可見溝通是多么重要。 身為女人，要想建立良好的人緣，并且通過好人緣來促進(jìn)你的事業(yè)，你一定要懂得溝通，溝通的技巧不光是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。 據(jù)有關(guān)研究表明，善于溝通的女人通常具有以下特征：聆聽多于表達(dá)、尊重他人的隱私、不過于謙虛、犯錯誤時勇于承認(rèn)并坦誠道歉、不給自己的不當(dāng)行為尋找借口、不故意過分討好他人、珍惜自己和他人的時間。 而不善于溝通的女人個性特征主要有：不懂得尊重他人、自我中心太重、過于看重功利、過于依賴他人，以及嫉妒心強(qiáng)、自卑、偏激、退縮、內(nèi)向不合群、對外界充滿敵意等。 在生活中，溝通離不開語言這個有力的工具，熟練掌握語言的藝術(shù)，有助于你獲得好的人緣，而好人緣則是你走向成功之路的關(guān)鍵因素。 我有一位好朋友，她性格偏于內(nèi)向，不怎么愛說話。可每當(dāng)有人就某件事情向她征求意見時，她說出來的話總是特別“刺”人。 有一回，我所在部門的同事穿了一件顏色鮮亮的新衣服，別人都稱贊說“漂亮”、“合適”之類的好話。但當(dāng)人家一問她感覺怎樣時，她卻直接回答說：“你身材太胖，這件新衣服不適合你，并且顏色太艷了，跟你的年紀(jì)很不相配?！? 這“直爽”的話一說出口，便弄得當(dāng)事人十分生氣，而且其他大贊衣服多么多么好的人也顯得很尷尬。原因是，她說的話有一部分屬實(shí)，該同事就是屬于比較臃腫的人。這使得當(dāng)事人和周圍的同事在以后的場合里，都有意無意地把她排除在集體之外，很少再就某件事去征求她的意見。但這個同事卻仍舊沒有覺察到這種狀況，即使偶有需要聽聽她的意見時，她仍是管不住自己，又把他人最不愿意聽的話給說出來。以至于到現(xiàn)在，全公司里幾乎沒有人愿意主動搭理她，她當(dāng)然也很明白大家不搭理她的原因所在。 可見，在我們?nèi)粘９ぷ髋c生活當(dāng)中，不可不講究技巧就直截了當(dāng)?shù)刂赋鰟e人的不足之處。要懂得，世界上沒有任何人是完美無缺的，所有人都存在自己的缺陷與短處。當(dāng)你要“如實(shí)”揭別人短的時候，要反求諸己地想想自己的短處，這樣就會在說話時適當(dāng)有所保留，給他人留一分面子，就等于給自己留一條后路，自然，也就是給自己創(chuàng)造良好人緣。 jolie在紐約一家計算機(jī)公司當(dāng)高級程序員。 一次，老板故意交給jolie一項難度很大的任務(wù)，并跟她事先聲明“這件事難度較大，假如你感到?jīng)]有太大把握，我可以安排別人去完成?！彪m然jolie知道自己的實(shí)力，她覺得在公司眾人中，老板愿意主動找她征求意見，表明老板很器重自己。因此她狠心地一咬牙就接受了。結(jié)果，老板給的期限太短，jolie確實(shí)無法按時完成這項任務(wù)。由于這件事jolie遭到了老板嚴(yán)厲批評，并對她采取了經(jīng)濟(jì)處罰。 第(2/3)頁