第(1/3)頁 有一年上海電視臺舉辦了一個江、浙、滬越劇演唱大獎賽。經過激烈的爭奪，一位越劇新秀一舉奪魁。他在致答謝詞的時候說：“今天，我撈到了第一名。”一個“撈”字出口，全場嘩然。 這個演員如此說話，也許是為了顯得隨便一些，甚至是半開玩笑，但在這種公開的場合如此說話，只會給人以粗俗淺陋之感，致使他的“新秀”形象頓時在觀眾的心目中暗淡了許多。 場合對說話的影響，與場合對交際者的心態和情緒的折射作用分不開。場合不同，氛圍不同，人們的心情心緒也不同。他們對一些問題的感受和理解的程度也不大一樣。同樣一句話，在此場合會被認為合理，有見解，在彼場合則會引起人家的厭惡和反感。因此，在不同的場合就要說符合場景氣氛的話，說話要特別注意分寸，否則，不看場合說不合情景的話就必然要碰壁。 說話要注意場合 魯迅先生有一篇散文《立論》，非常生動地揭示了說話應注意場合的特點： 一家人家生了一個男孩子，全家非常高興。滿月的時候，抱出來給客人看——大概自然是想討點好兆頭。一個人說：“這孩子將來要發財的。”他于是得到一番感謝。一個人說：“這孩子將來要做官的。”他于是收回幾句恭維。一個人說：“這孩子將來是要死的。”他于是得到一頓大家合力的痛打。 這篇散文里，孩子滿月是喜事，主人這時愿意聽贊美之詞，盡管是信口之言；而說孩子將來必死確是有據之言，卻使主人反感。因為在輕松的場合言語也要輕松，在熱烈的場合言語也要熱烈，在清冷的場合言語也要清冷，在喜慶的場合言語也要喜慶，在悲哀的場合語言也要悲哀。所以說話要看場合，到什么山唱什么歌。 一位早年畢業于某高等院校中文系，勤勤懇懇工作了幾十年的老教師退休了，為此，學校為他和另一位曾多次榮獲過“先進”的退休老同志一并舉行了一個歡送會。領導對他們的工作和為人進行了熱情洋溢而又非常得體的肯定和贊揚，相比之下，對那位曾多次榮獲過“先進”的老同志的美譽則尤多。當輪到兩位受歡迎的退休老同志致答辭的時候，他們對大家的歡送做了深情的感謝。一時間，會場里充滿了一種令人動情的溫馨氣氛。作為答謝，話本該說到這里為止；然而，那位老教師卻并未就此打住，而由人們對另一位“先進”的贊揚中引起了感觸，并做了頗為欠當的聯想和發揮：“說到先進，很遺憾，我從來也沒有得過一次……” 話猶未盡，坐在他對面的平日與他相處得不很融洽的一位青年教師突然搶了話頭：“不，那是我們不好，不是你不配當先進，是怪我們沒有提你的名。”話語帶著不肯饒人而又讓人難堪的“刺”，老教師的眼角眉梢被“刺”出了一股感傷的表情，一時間會場中出現了令人難堪的尷尬氣氛。 領導見勢不對，馬上接過話茬，想把氣氛緩和一下。照理說，這時，他應避開“先進”這個敏感的話題，轉而談論其他。然而，他卻反反復復勸慰那位退休老教師，叫他對“先進”的問題不要在意，說沒有評過先進，并不等于不夠先進，先進不僅在名義，更要看事實。一席話，等于是把本應避而不談的話題做了重復和引申，使本已尷尬的局面顯得更為尷尬。 這是一個發生在我們身邊的真實故事，我們不妨把它叫做一個“不會說話的故事”。從這個故事中，我們能引出幾點發人深省的教訓來。 1.退休老教師的教訓 不該作無謂的比照。比照，是談話中常用的一種手法。用得好，可以使談話產生某種積極的效果。這里，“積極的效果”是應該特別注意的。在退休歡送會這樣的場合，人家所說的都是一些富有情感而又不失真意的十分得體的人情話和好話。對于這種充滿人情味的好話，聽話者要善于傾聽，善于應答，大可不必拿別人的長處來衡量自己的短處，從而引起不快。 2.青年教師的教訓 不要在別人失意之火燃燒時加油。一位勤勤懇懇工作了一輩子的老前輩即將退休時，雖然可能因為老先生平時在某些方面不善為人處世而與自己傷了和氣，然而在歡送會這種場合，我們卻不能乘別人一時失言，抓住不放，圖一時之痛快而說出那些不合人情的刻薄話，在這種場合，無論如何，還是要在“歡”字上多考慮一些，“歡送歡送”，“歡”而“送”之，要盡可能多留一點美好回憶給人家。 3.領導人的教訓 應注意避開敏感話題。領導者的能力固然表現在原則性上，在會場出現了某種始料不及的尷尬局面時，他沒有直接去批評那位言之有失的青年教師，而是竭力肯定那位教師的貢獻，具有這種應急應變的意識并立即著手應變，這些都是無可厚非的。然而，從具體的應變能力和說話方式的一面看，卻又顯得很不夠。照理說，在這種場合，他應竭力避開“先進”這個敏感的話題，顧左右而言他，巧妙地把話題岔開，使歡送會的氣氛由暫時的不歡重新轉向歡快，并順勢掀起新的高潮，而不是如他所做的那樣，在敏感的話題上嘮叨不休。能否機敏地避開某些不宜多說的話題，對領導者的領導能力也是一種很好的檢驗。 三個方面的教訓，合為一點，就是：說話要注意場合。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什么說什么，這是愚者的表現。人，總是在一定的時間、一定的地點、一定的條件下生活，在不同的場合，面對著不同的人，不同的事，從不同的目的出發，就應該說不同的話，用不同的方式說話，這樣才能收到理想的效果。 嚴肅場合不能開玩笑 美國前總統里根一次在國會開會前，為了試試麥克風是否好使，張口便說：“先生們請注意，5分鐘之后，我將對蘇聯進行轟炸。”一語既出眾皆嘩然。里根在錯誤的場合、錯誤的時間里，開了一個錯誤的玩笑。為此，蘇聯政府提出了強烈抗議。這個例子說明在嚴肅場合不能開玩笑。 美國前總統卡特有一次也因為在嚴肅場合說了不該說的話而使自己陷入窘境。那時卡特出訪鹽湖城，參加摩門教信徒頒發“本年度家庭男人”的儀式活動。他的參謀為他寫了一份講稿，特別注明“幽默”，于是助手給了他三四個笑話。他在發表講話時全用上了。卡特和他的助手們當然沒有意識到，摩門教徒一貫教育他們的孩子不要輕率地看待世事，自然在這樣的場合也就不能亂說幽默的話。當時，教堂里有兩千多人，卡特講笑話時，這么多人只是瞪著他，呆若木雞。 喜慶場合妙語解圍 《演講與口才》雜志曾登載了這樣一篇演講詞： 各位來賓，各位親友，今天，我們大家來參加許立群、馮莉同志的婚禮，可以說是人人心情激動，個個笑逐顏開。（笑）我們覺得許立群同志能找到馮莉同志這樣的妻子是我們天山深處大兵的驕傲，（鼓掌）馮莉同志能得到許立群同志這樣的丈夫可以說是……邊疆遇知己，慧眼識英才。（大笑，鼓掌）他們是郎才女貌，相般相配，今天的婚禮真是珠聯璧合。（大笑）在此，請許立群、馮莉同志接受我最真摯、最衷心、最良好的祝愿：祝你們新婚快樂、生活幸福！祝你們琴瑟永調，白頭偕老！祝你們為邊疆建設再立新功！（熱烈鼓掌） 這位司儀是一位會說話的人。他清楚地知道，在喜慶場合說的話不是傳遞信息，也不是說服聽眾，而是在喜慶的場面里再加笑料，在歡樂的氣氛中喜上添喜，講者喜氣洋洋，聽者笑聲不斷。他的目的達到了。 在喜慶的婚禮、宴會之類的歡樂場合，有時會突然出現一點意外事故使在座的人感到掃興。這時，如果說一句得體的話便可妙語解圍。 危機場合一語自救 游說家蘇秦靠著三寸不爛之舌周游列國，游說諸侯，合縱抗秦，深受燕王器重。有一次，蘇秦奉命出使齊國。有人乘機在燕王面前詆毀蘇秦，說：“蘇秦是個左右搖擺、叛賣國家、反復無常的人，現在，他快要作亂了。”果然，燕王聽信了讒言，等到蘇秦完成外交使命返回燕國后，燕王便將他免職了。 蘇秦知道有人在燕王面前說了自己的壞話，于是要求會見燕王，對燕王說：“假如現在有這么三個人：一個孝順像曾參，一個廉潔像伯夷，一個忠信像居生，并且，能夠找到這么三個人來侍奉您，您以為怎么樣？”燕王說：“足夠了。”蘇秦說：“像曾參一樣孝順，堅守禮儀，連離開他的父母在外面住宿一夜也不肯，您又怎么能夠讓他步行千里，而替弱小燕國處在危困中的君主效勞呢？像伯夷一樣廉潔，堅守信義，不愿做孤竹君的繼承人，也不肯做武王的臣子而餓死在首陽山上，廉潔到這種地步，您又怎么能指望他到齊國去干一番有所進取的事業呢？像居生一樣堅守信義，和女子約好在橋下相會，由于女子不來，哪怕洪水來了也不肯離開，終于抱著柱子讓水淹死，守信到這種程度，您又怎么能讓他去用假話說退齊國的強兵呢？我正是因為沒有像他們那樣死板，所以才得罪了大王。”燕王聽后，終于明白了其中的道理，馬上將蘇秦官復原職，重新予以重用。 蘇秦用他的口才保護了自己。 社交場合說好第一句話 在我們的日常生活中，最令人關心的，莫過于“如何與別人交往”這件事；而在人際交往中，最令人花費心思的，又莫過于“如何與人交談”這件事。 社會交往是人生活動中的主要內容，與人初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這第一句話說好說壞，關系重大。說好第一句話的關鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。常見的有這樣三種方式。 1.攀認式 第(1/3)頁