第一百五十七章 香港見聞-《一個銷售員的自白書》
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麥良伸出了大拇指說道:“陳總,你還真是一心為公司著想,我還以為你是來爭名奪利的呢?!?
我瞪了他一眼說:“你還真什么都敢說?做好你自己的事就行了,你趕快去把這個批次的貨,都給我拉回來,善后工作一定要做好,另外,一旦他們查出了還有其他批次的貨,有問題,你馬上給我全部召回,不惜一切代價,要是有客戶埋怨,你一定要叫你的人打不還手,罵不還口,該賠的賠,該換的換,態度一定要真誠,事態一定要控制到最小的影響。明白沒有?”
麥良點著頭說:“知道了,陳總,我現在就去辦!”
可能是知道了這事態的嚴重性,很快陳總就召開了這次質量事故的會議,董總也參加了。
從大家凝重的表情,不難看出,一定有人要遭殃了。
我是不知道,哪些是陳總的人,陳總到是一個沒放過,各打50大板,從質檢到生產,到采購,就連運輸部都罰了。不過,我覺得是不痛不癢,罰點錢,對這些年薪都幾十萬的頭頭腦腦來說,真不算什么。
可我剛來,實在是不好說什么,但陳總批評麥良時,我卻不得不說話了:“陳總,我覺得這次銷售部的反應還是很快的,第一時間去到現場,將有問題的產品,第一時間召回,而且沒有把影響擴撒出去,這已經是最理想的處理方法了。如果,被有心人利用起來,那后果才是不堪設想。有了問題,不能一桿子打死,是誰的問題,就該誰來承擔,相反,對于處理問題及時,反應迅速的不但不該罰,還該獎,這樣才能做到賞罰分明,令人順服啊!”
陳總卻反駁道:“出了問題,從上到下,都有問題,他們銷售部就沒問題了嗎?這批貨是庫存貨,為什么沒有第一時間賣出去,而是積壓了這么久才賣出去啊,如果,早一點清掉庫存,是不是就不會出現這種問題了?!?
我據理力爭道:“一樣會出現這樣的問題,產品有質量問題,早銷售晚銷售不一樣會有問題,不過,陳總,您說的對,下一步銷售部要做的工作,就是盡快清庫存,謝謝陳總提醒。”
陳總可能也是第一次在會上,有人這樣的反駁他,尤其是他以前的一個下屬,多少面子上有些掛不住,可他又沒法辯駁,只能拿住這次責任最大的采購部撒氣道:“你們采購部是干什么吃的,你們是怎么采購的,這家供貨的公司,取消集采名單,永不錄用,并追究其經濟損失?!?
采購部部長解釋道:“陳總,我們對原件配件也不是很專業的,這些配件的樣品都是拿到質檢部,經過檢測的,不經過檢測的,我們也不敢采購啊,他們確認沒有問題了,我們才敢采購的?!?
陳總又指向質檢部問:“這么大的問題,你們能檢測不出來,你們又是怎么回事?解釋!”
質檢部部長解釋道:“之前的供貨商供貨的型號,我們早就檢測過了,不存在任何問題,誰知道這次突然換了家供貨商,我們也沒留意,就沒有經過初檢,直接復檢了,這才漏檢了,采購部也沒通知我們??!”
采購部馬上回擊道:“我們有聯絡單啊,是你們自己沒細心看吧?!?
陳總一拍桌子怒道:“行了,狗叫狗的,都脫不了干系!”
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