第(3/3)頁

    說完，見我沒接話，又說道：“對了，我自我介紹下吧，我叫麥良，是咱們銷售部的經理，昨天臨時成都那邊出了一件質量事故，比較嚴重，所以，沒能參加會議，實在是抱歉。今天特意來跟您匯報工作的。”

    我點了點頭，還是沒說話。

    麥良看我沒說話，似乎在等我回答。

    半天，我才說道：“我等你說呢，你不是要匯報嗎？”

    麥良這才反應過來說：“啊，我主要負責公司的銷售工作。全國各地的跑，工作內容也很簡單，就是開發一些客戶，代理商，分管渠道，以前直銷也管，現在放給于虹了，直銷這塊，做的一直不錯，渠道差了點，所以，近期主要以渠道為重點。”

    我問道：“你知不知道，你幾年沒有增長點了，做銷售的不進則退，保持現狀就意味著倒退。”

    麥良滿不在乎地說：“其實也是在增長的，價格上我們一直在提高，可卻沒有減少客戶量，這就說明了我們在銷售額上，是逐年增長的。”

    我呵呵地笑著說：“客戶量沒增長，沒有新客戶，怎么可能是逐年增長，那些新客戶都已經成為別人的忠實客戶了，你還在沾沾自喜，以為保持住現在原有的客戶，就是增長了，你這么多年的銷售是白干了！”

    麥良像沒聽到我說話似的，說道：“陳總，您什么時候下市場，我陪您一起去走走。”

    我看了看他問：“你成都的產品出什么問題？要你這么火急火燎地跑去親自處理。”

    麥良回答說：“去年生產的一批次空調，制冷到23°，都不再制冷了。因為一般人家空調的不會低于23°的，所以，就沒太注意，直到問題出來了，才知道有問題，我也去看了，這批次的空調，的確是有問題，就全部回收，免費幫安裝，這才沒有引起消費者反感，也沒造成重大的影響。”

    我驚訝地說：“那你還不召開質量問題分析會，這么大的質量事故，一定要全廠通報！”

    麥良搖著頭說：“陳總，您剛來，可能還不清楚質量事故的處理流程，出現質量事故，一定要能等到月底月度會時，才提出來的，現在要走流程，自然會有技術部門的人跟進的。”

    我不可置信地說：“這么大的質量問題，還要走程序？還要等到月底，如果未能及時的控制住影響，后果不堪設想，這都不能夠引起足夠的重視嗎？”

    麥良說道：“這也不是一兩次了，剛開始我們也像您一樣的著急，可公司都是冷處理，大事化小，小事化了，我們都習慣了，也就是月底提出一下，他們也就批評教育下，就完了，所以，我們都懶得上報了。”

    我氣憤地說：“這都行？馬上召開質量事故會議，有關的人全部到場。”說完，我又通知小華，叫她馬上找人開會。

    可我足足等了一個上午，也沒人來。這下可是把我氣壞了，快到中午了，小華才和我說：“早上，陳總就把他們都叫到培訓中心去了，說是培訓質量意識，要下班才結束呢。”麥良在我旁邊無奈地表示著，你看吧，就是這樣。

    我氣勢洶洶地來到了培訓中心，在一間教室里，看到里面坐著一群人，陳總坐在最后，正津津有味地聽著臺上的李孝存正在講解質量的管控，這也太諷刺了吧。

    我推了門，故意把聲音放大，里面的人全部看向我。


    第(3/3)頁