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第756章 我只有一個(gè)要求,客戶的滿意度!-《開局無敵學(xué)霸》


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    他叫陳曉杲,是葉杰高薪從別的眼鏡店里挖過來的。

    “葉經(jīng)理,放心,我會(huì)監(jiān)督好他們的,不過……我還有個(gè)疑問,我們難道只注重學(xué)生市場嗎?要知道,學(xué)生的消費(fèi)能力……”

    陳曉杲點(diǎn)頭表態(tài),同時(shí)提出了自己的質(zhì)疑,因?yàn)檠坨R店強(qiáng)不強(qiáng),只看一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

    就是業(yè)績,俗稱營業(yè)額!

    “有一點(diǎn),我想你沒注意到!你只看到當(dāng)前學(xué)生的消費(fèi)能力不強(qiáng)……但是,你有沒有看到以后呢?如果單單靠發(fā)展新顧客,而不將新顧客發(fā)展成老顧客……你覺得我們的店還會(huì)一直發(fā)展下去嗎?”

    聽到葉杰的話,其余人也不禁抬起頭來,看了過去。

    “沒錯(cuò),現(xiàn)在他們都還是學(xué)生。但是,學(xué)生也是最好溝通的,最容易取得信任的人群。只要我們通過熱情的服務(wù)與專業(yè)的展示,取得了他們的信任。那么一年后,兩年后三年后,等到他們走上社會(huì)之后,賺了錢,還要配眼鏡。在信任我們的基礎(chǔ)上,你覺得從他的口袋里掏出錢,還會(huì)難嗎?”

    “這就是為什么,我之前反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。你坑了消費(fèi)者,確實(shí)提升了業(yè)績。但是生意卻只有一次!”

    “而你將這個(gè)新顧客發(fā)展成了老顧客。那么以后,他會(huì)一直成為我們的忠誠顧客!”

    “我看過一個(gè)調(diào)查。一個(gè)人的關(guān)系網(wǎng),在兩百五十個(gè)人左右。如果一個(gè)忠誠度非常高的顧客,他身邊有人需要配眼鏡的時(shí)候,他百分之一百分推薦給我們!”

    “整個(gè)燕京,三千萬人。你們想一想,這些學(xué)生畢業(yè)以后,參加了工作,關(guān)系網(wǎng)擴(kuò)散開來……這會(huì)有多恐怖?而且,五年,十年,十五年之后呢?”

    “走好每一步,這就是我們睛美眼鏡的宗旨。老板開出的待遇,相信你們都清楚了吧?”

    說著,葉杰便轉(zhuǎn)移到了每個(gè)人的工資上面。

    “清楚。這是我見過最不一樣的工資計(jì)算模式了。我們也是花費(fèi)了好幾天的時(shí)間才研究明白。如果我們好好做,那么工資是相當(dāng)高的!”

    六名員工都點(diǎn)了點(diǎn)頭。

    葉杰卻是搖頭。

    “你們錯(cuò)了。不是工資高,而是……收入高!”

    眾人一愣。

    “首先,每個(gè)人基本薪資,稅后一個(gè)月一萬。包住,包吃。這就代表著,你們在燕京,每個(gè)月直接到手一萬!”

    “第二個(gè)就是,我們計(jì)算全年的績效,而不是單月的績效。根據(jù)全年的完成度,再發(fā)獎(jiǎng)金。所以有時(shí)候,你們不必急著做下一張單子,從而讓顧客產(chǎn)生反感!”
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