第(1/3)頁 常以“難得糊涂”自勉的鄭板橋，是“揚(yáng)州八怪”之一。有句話說的好，“聰明難，糊涂更難。”古往今來，能容人之忍的人，往往都能成就一番大事業(yè)。 回答有技巧，有些問題可以“聽不懂” 很多時候交際如戰(zhàn)場，會遇到形形色色的人，當(dāng)然也會遇到讓人難以回答甚至不懷好意的提問，如果不懂談話技巧，很容易讓氣氛變得尷尬，甚至得罪人。在面對不想回答的問題時，要學(xué)會答非所問，巧妙化解，既不失禮，又保全了自己的面子。 有些人就是因為不善于巧妙回答提問，而讓自己陷入被動又無法讓對方滿意。如果不懂變通，就無法掌握聊天之術(shù)。 我的朋友小齊在保險公司干了很多年，能力沒的說，就是不會說話。每次跳槽都是因為處理不好跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。 再次辭職之后，小齊非常郁悶，整天借酒澆愁，還老抱怨沒有人懂他。后來，好不容易有個老朋友想幫他一把，還是被他搞砸了。 老朋友想把小齊介紹到朋友張老板的公司，特意擺了一桌酒席，千叮嚀萬囑咐，要他好好說話。 酒過三巡之后，張老板了解到了飯局的意思，問小齊說：“聽說你的業(yè)務(wù)能力不錯，為什么辭職啊？” 小齊不假思索地說：“因為跟老板的關(guān)系不和，不知怎么就得罪了他。” 老朋友一聽就不高興了，他想小齊怎么還是如此不會說話？趕緊打圓場說：“小齊比較實(shí)在，跟你開玩笑呢。他的業(yè)務(wù)能力挺好的。” 老板對小齊有了幾分了解，不動聲色地問：“那你期望的工資是多少？” 小齊馬上就要開口說越多越好，老朋友趕緊搶先說：“大家交情不錯，你根據(jù)他的能力給吧，他不會過多計較的。” 縱然老朋友在中間一再周旋，但小齊的表現(xiàn)還是讓人不滿意，最后老板找了個借口，離開了飯局。 “你怎么這么不會說話啊？我都幫你到這份上了你還是不爭氣，以后千萬別再找我?guī)兔α恕！弊詈螅吓笥衙孀舆^不去，也撒手不管了。 小齊一個人坐在那里，又生氣又無奈。 【案例解析】 在交談中，不要回答別人想知道的問題，要回答自己想回答的問題。尤其是在重要的場合，巧妙的回答不僅能讓人滿意，還可以顯示自己的能力和才華，讓對方產(chǎn)生好感。小齊是個不會回答問題的人，不加思考、不計后果的回答，只能暴露自己的短處，影響自己的形象。 在跟別人談話時，哪怕是很熟悉的人也要好好回答對方的問題。從回答問題的方式，對方就能看出你的為人，直接影響別人對你的印象。有的人認(rèn)為，話多說一句少說一句都沒關(guān)系，在回答問題時常常信口開河，或毫無保留地?fù)?jù)實(shí)回答。事實(shí)證明，這是不可取的。 這時答非所問就派上用場了。答非所問可以讓我們巧妙地繞開他人的話題，既能避免尷尬或不懷好意，又能避免失禮，引起不必要的麻煩。懂得運(yùn)用答非所問方式巧妙回答問題的人，總能在社交中如魚得水，贏得“柳暗花明又一村”的新局面。 要想做到答非所問，就要懂得“揣著明白裝糊涂”，這樣的人不是傻瓜，而是真正的智者。面對尖銳的問題，回答會讓我們感覺尷尬，不回答又顯得不夠大氣。假裝聽不懂其中的含義，用其他方式回答就會剛剛好。 聽以前做hr的朋友給我講過這樣一個故事： 小王是剛?cè)肼殘龅男氯耍驗槌跎俨慌禄ⅲ粊砭偷米锪撕芏嗳耍@讓他吃了不少苦頭。后來，雖然他也意識到了不妥之處，但平時跟人聊天時還是有人故意刁難他。 在一次培訓(xùn)的時候，小王因為早晨有事遲到了五分鐘，這可不得了，一時成為了眾矢之的。張老師是這里的老人，帶頭難為他：“喲，小王，你可是從來不遲到的，今天培訓(xùn)怎么遲到了？莫不是對領(lǐng)導(dǎo)有意見？” 面對這么故意為難的問題，小王很生氣，但也不敢跟張老師對著干，于是他靈機(jī)一動說：“張老師，您來得真早，早就聽別人說您是單位的楷模，以后我得跟您學(xué)習(xí)了。” 張老師還想發(fā)問，小王立刻打斷他：“聽口音您是北京人吧？我外婆家也是北京的，有機(jī)會到北京請您吃飯。” 就這樣，小王通過轉(zhuǎn)移話題，巧妙逃避了張老師的刁難，避免了尷尬，解除了危機(jī)。轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)移對方的注意力通常都能收到類似的效果。 【案例解析】 遇到實(shí)在不想回答的問題，還可以曲解對方的意思，假裝聽不懂，用糊涂方式應(yīng)付過去就行了。 很多時候，那些談資經(jīng)驗十分豐富的人很會設(shè)計談話陷阱，如果按照常規(guī)的思維方式，必然會掉進(jìn)語言陷阱，巧妙曲解就不會如此了。 如果對方的問題很有難度，或者一時不知如何回答，可以通過反問把問題拋給對方，讓對方替自己回答。如此一來對方可能會因為不好回答而放棄刁難，或者自己也可以根據(jù)對方的回答而取其精華。 總之，在交際中難免會遇到些不懷好意的刁難者，他們總會設(shè)置一些語言陷阱，如果我們不懂，答非所問，就會陷入被動，被對方牽著鼻子走。所以，要培養(yǎng)自己繞開話題的意識，既給了對方有力的還擊，又彰顯了我們的智慧，這是最好不過的了。 在交談時，除了可以通過以上幾種方式來應(yīng)對他人不懷好意的問題，更主要的是隨時保持敏捷的思維，尋找對方話語里的突破口。只有如此，才能把問題回答得更好，才能一直占據(jù)交際的有利地位。 【聊天要點(diǎn)】 1.凡事不可太過認(rèn)真 有些人無法做到答非所問，他的人際關(guān)系就顯得比較緊張。凡事太過認(rèn)真，就顯得心胸狹隘，斤斤計較，這是交際中的忌諱，千萬不能老犯類似的錯誤。遇到難題，要學(xué)會輕松繞行，這樣才能把交際問題做得更好，達(dá)到自己的社交目的。 2.不方面回答，要學(xué)會暗示 遇到不方便正面回答的問題時，可以通過暗示讓對方明白其中的意思，或者傳達(dá)自己的不滿，言在此而意在彼。這是一種有效的緩沖方法，將對方扔出的“炸彈”威力降低，也可以給對方一個含蓄的警告或下馬威。如此，對方才能意識到自己的問題并加以改正。 交際中，很多時候都不能“打開天窗說亮話”，要通過巧妙的暗示將難以回答的問題變得簡單，同時讓氣氛也不會太尷尬。所以，要學(xué)會通過暗示表達(dá)自己的意思，巧妙回答問題。 3.不想回答時，轉(zhuǎn)移話題 巧妙轉(zhuǎn)移話題也是答非所問的重要方法，面對不想回答的問題，不妨當(dāng)作沒聽到，開啟新話題，這是很常用的說話藝術(shù)技巧。主動轉(zhuǎn)換話題，主導(dǎo)談話方向，這樣才能在聊天中占據(jù)主動，避開雷區(qū)。 做個糊涂人，人緣更好些 毛主席曾說：“凡事就怕‘認(rèn)真’二字”。意思是說只要認(rèn)真，便沒有什么事情是做不好的。然而，有的人卻忽略了“認(rèn)真”和“較真”的區(qū)別，在只需認(rèn)真對待就能做好的事情上過于較真，最后導(dǎo)致什么事都做不好。“認(rèn)真”和“較真”都表示一種狀態(tài)，都表示對“真”的追求。但“認(rèn)真”是褒義詞，“較真”通常被看做是貶義的。兩者最大的差別在于，認(rèn)真是追求真理，不含糊；較真則是指人們對一些細(xì)枝末節(jié)的事過于執(zhí)著，認(rèn)死理，不懂變通。 玩世不恭，游戲人生的態(tài)度是萬萬不可取的。但也不能太一根筋，太認(rèn)死理，這樣只能讓自己走進(jìn)死胡同。有道是“水至清則無魚，人至察則無徒”，生活本就是不完美的，太過較真，眼里容不得一點(diǎn)沙子，就會有太多看不慣的事。 人無完人，如果總是苛求別人，放大別人的缺點(diǎn)，容不下別人，肯定沒有人愿意和這樣的人交朋友。一顆心過于較真，就把自己同社會隔離開了。 生活中看似平坦的東西未必平坦。我們常用“平滑如鏡”來形容某個東西表面平坦，但是，如果把看似平滑的鏡子放在高倍放大鏡下，你也會發(fā)現(xiàn)它們的表面也并不像我們用肉眼看到的那樣光滑，而是布滿了凹凸不平的“山巒”。 看似干凈的東西，在顯微鏡下觀看，就會發(fā)現(xiàn)很多細(xì)菌。如果我們總是戴著“放大鏡”“顯微鏡”去看周圍的人和事，必然會覺得處處不平，到處是缺點(diǎn)。 家庭矛盾最常見就是婆媳問題，婆媳雙方的矛盾很多時候就是由于其中一方或雙方太較真導(dǎo)致的。在一件事情上，兩代人各有各的看法，公說公有理，婆說婆有理，硬要爭執(zhí)下去，最終只會落得傷和氣的結(jié)局。 我的朋友章琳婚后和婆婆生活在一起，難免會有一些摩擦，開始時，年輕的章琳遇事總是愛較真，經(jīng)常為了一些瑣事和婆婆鬧翻。舉個例子來說，章琳喜歡把飯做熟了在放咸鹽，婆婆就會過來說：“這樣的菜不能吃。”章琳就會辯駁道：“專家說這種做法對人體有好處。”婆婆馬上一臉不悅地說道“一家人吃了幾十年我做的飯，也沒看出什么不好的地方？”章琳二話不說，跑到屋里找相關(guān)資料給婆婆看，雖然婆婆看了后不得不承認(rèn)這是科學(xué)，但是因為面子，她幾天都沒有好好理過章琳。 這樣的情況越來越多，婆媳關(guān)系也鬧得很僵，甚至幾天雙方都不會說上一句話。章琳的媽媽過來小住了幾天，看到這種情況，狠狠地說了章琳一頓，罵她死腦筋：“沒必要和自己家人這么較真，這世上哪有完美無缺的人啊？你看，婆婆幫你們操持家務(wù)，你怎么不理解下長輩的辛苦，就在這些沒有用的地方上挑刺！”章琳挨了罵后，覺得媽媽說的也對，婆婆在家里包辦了大部分家務(wù)，給工作忙碌的小兩口大大減輕了負(fù)擔(dān)，自己怎么就不能多看看婆婆的好，選擇性忽略那些小分歧呢？從那以后，章琳再也不在小事上與婆婆爭執(zhí)了，她發(fā)現(xiàn)原本那些看不慣的小事忍下不說，也沒有對他們的生活造成多大的影響，反而使得家里的氣氛變得更加融洽。 一年后，章琳生了小孩，小孩得到了婆婆的熱心照顧，婆婆還是經(jīng)常會說哪些是該做的，哪些是不該做的。婆婆說的都是她們過去用過的照顧小孩的經(jīng)驗，雖然在章琳看來有些做法按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)來說確實(shí)是不科學(xué)的，但是她明白不能反駁婆婆的好意。她深刻地明白，婆婆的那些嘮叨是對他們的關(guān)心和照顧，即使有些話是不正確的，但是老人家的出發(fā)點(diǎn)總是好的，都是為了孩子好。只要在大方向上達(dá)成了共識，何必為了枝節(jié)小事傷了和氣呢？ 【案例解析】 人與人之間的互相理解是十分重要的。每個人在做事時都難免有這樣那樣的不足古語說的好：人非圣賢，孰能無過。因此我們不難看出，凡事都愛斤斤計較，只會讓自己徒增煩惱。 常以“難得糊涂”自勉的鄭板橋，是“揚(yáng)州八怪”之一。有句話說的好，“聰明難，糊涂更難。”古往今來，能容人之忍的人，往往都能成就一番大事業(yè)。欲成大事者則不拘小節(jié)，放眼于未來，不要凡事都斤斤計較，只有這樣才能讓自己超脫平凡，終成大業(yè)。 實(shí)際上，能做到胸懷寬廣的人畢竟是少數(shù)，正因為如此，世人才有那么多煩惱。每個人都會有犯錯的時候，當(dāng)你放開了胸懷讓自己不去在意別人那些小毛病的時候，你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)那些毛病都不是問題。 與陌生人較真是浪費(fèi)精力，與自己的親朋好友較真更是一種傷害，與水平不如自己的人較真就等于把自己降得跟對方一樣低，最愚蠢的莫過于和自己較真，在這個世界上，如果你自己都不愛自己，不能包容自己，還能指望誰來包容你、愛你呢？ 學(xué)會不去較真，并不代表自己傻。遇事多往好的地方想想，站在別人的角度上去思考一下，為別人的難處而體諒，為人處事多謝寬容與和諧，你才能向更多的快樂和幸福靠攏。 【聊天要點(diǎn)】 做個“糊涂人”，語言方面就不能太“精明”，因為學(xué)會含糊語言，你才能成為一個明明白白的糊涂人。 下面，介紹幾種常見的語言含糊法： 1.寬泛式含糊法 寬泛式含糊法，是用含義寬泛、富有彈性的語言傳遞主要信息的方法。 2.回避法 在許多交際場合中，成功的狡辯所產(chǎn)生的幽默效果也非常好。用適當(dāng)?shù)暮梢允鼓阍诒砻嫔巷@得又癡又傻，可實(shí)際的機(jī)智又非常人能比，分明是大智若愚。 3.幽默法 在人際交往中，幽默法是高度機(jī)智的產(chǎn)物，盡管對方和自己都知道其中的“癡”和“傻”，但客觀上會因“癡言傻語”的俏皮味而引發(fā)幽默諧趣。 含糊其辭可以避免把話說死，給自己留下一個較大的回旋空間。這樣說話既不得罪人，又可保全自身，實(shí)在是一種難得的智慧。 說話要謹(jǐn)慎，并非誰都可以掏心掏肺 在人際交往中，我們可以和任何人和平相處，但我們不可能和所有的人成為朋友。聊天時，完全不必推心置腹地跟所有人交流。 在聊天時，一定要切記：不是所有的人都是可以推心置腹的。就算是朋友，我們也要先經(jīng)過慎重選擇，找到一個或幾個真正可以掏心掏肺的朋友，敞開心扉，推心置腹地交談。 聽朋友講過這樣一個故事： 韓瑋和楊秀是同事，韓瑋是一個真誠的人，對誰都特別實(shí)誠；而楊秀是一個特別精明、圓滑、有野心的人，為了自己的利益可以不顧一切。 然而，韓瑋并沒能早點(diǎn)兒看清楊秀，一直把她當(dāng)成自己最好的朋友。因為楊秀很會隱藏和偽裝自己。 老總的兒子華瑞剛從美國留學(xué)回來，對韓瑋一見鐘情，并通過努力和不斷的追求，終于打動了韓瑋。華瑞和韓瑋戀愛關(guān)系確定后，公司里的很多年輕女性都對韓瑋羨慕、嫉妒、恨，這其中也包括楊秀。 有一天，韓瑋邀請楊秀去喝酒。在酒過三巡后，韓瑋哭了，楊秀覺得很奇怪。 然后，韓瑋說：“秀，你知道嗎？我其實(shí)心里最愛的人不是華瑞。我大學(xué)的時候有一個感情很深的男朋友。但是，他出車禍離世了。他死后不久，我發(fā)現(xiàn)自己懷了他的孩子。為了愛，我把孩子生下來了，并交給他父母撫養(yǎng)。這是我唯一能為他做的事情。” 楊秀聽到韓瑋內(nèi)心深處的秘密后，驚訝之余，又很竊喜。 后來，楊秀把韓瑋生過孩子的事情通過其他方式傳給了華瑞，華瑞很快就提出了分手，而韓瑋無奈地放棄了這段感情，辭職離開了。 【案例解析】 在交際中，我們都希望能有推心置腹的朋友。但是，你一定要清楚地知道，不是所有的人都可以推心置腹。 就像韓瑋和楊秀，她們是朋友。但最終韓瑋向楊秀說了自己的秘密后，卻被自己視為朋友的這個人出賣了。 我們在與那個可以推心置腹的人交流的時候，往往袒露的都是自己內(nèi)心最深處的情感或秘密。如果我們選錯了人，就會給自己帶來非常慘重的后果。選錯的那個人往往會把你的隱私視為你的弱點(diǎn)，并利用你的弱點(diǎn)把你打倒，或利用你的弱點(diǎn)達(dá)到某種目的。 也許，你會覺得是別人出賣了你。其實(shí)，要怪的人應(yīng)該是你自己，是你自己選錯了人，是你自己把他（她）當(dāng)成可以推心置腹的朋友。選對了人，你推心置腹的傾訴，可以緩解你內(nèi)心的情緒，也可以得到他人的安慰和幫助，并能加深你與對方的感情。或許，對方也會把心底的秘密告訴你，你們就會成為交流最深的朋友。 選錯了人，你的傾訴，就會成為對方利用你的把柄。所以，在你沒有能力看清一個人是否值得信任前，最好避免與別人推心置腹。 你一定要找你信任的人，你最了解的人，你知根知底的人，或是善良真誠的人作為你推心置腹的傾訴對象。 不要和表里不一、暗中傷人者推心置腹。這樣的人往往會表面上對你友好，實(shí)際上是想挖你的隱私，利用對你的了解，在暗中不知不覺地傷害你。 在一本職場類的雜志中看到過這樣一個事： 張佳剛剛進(jìn)入公司工作，她的部門經(jīng)理是一個比她大十多歲的大姐，叫周韻。有時，加班晚了，周韻就請張佳去吃夜宵。一來二去，她們就熟了。 有一次，周韻請張佳去喝咖啡，然后就開始非常煽情地講自己的感情經(jīng)歷。說完后，周韻把話鋒一轉(zhuǎn)，對張佳說：“把你的情感經(jīng)歷也說給我聽聽吧。我可是一個非常好的傾聽者喲。”張佳含蓄地笑笑，不說話了。 張佳曾聽同事們說，周韻是一個心機(jī)重、野心很大的人。所以，她想了想，還是不要把自己的情感經(jīng)歷告訴周韻的好。畢竟，張佳對周韻還是不太了解。 張佳說：“我的經(jīng)歷太簡單了，不值得一提。”張佳的回答，令周韻大失所望。她想挖張佳隱私的打算泡湯了。 后來，聽說有一個女同事，因為和周韻交過心，結(jié)果被她利用了。張佳慶幸自己沒有和周韻這種人深入交談過。從此，她做事更加謹(jǐn)慎小心，對周韻也是敬而遠(yuǎn)之。 【案例解析】 表里不一，暗中傷人者通常在你面前偽裝得非常好，通過對你的關(guān)心，和你拉近關(guān)系。他們會在你情感低落時，陪在你身邊，假裝安慰你，實(shí)則是在套你內(nèi)心的隱秘情感。 這種人還會先把自己的隱私推心置腹地告訴你，然后再希望同等交換，獲取你的隱私。對于這樣的人，你一定要敬而遠(yuǎn)之，對自己的事情要守口如瓶。 【聊天要點(diǎn)】 1.對有惡劣習(xí)性的人，不要深交 這種人是意志薄弱的人，而且品質(zhì)也不好。這種人沒有社會責(zé)任感，沒有道德底線，只要給這種人一點(diǎn)好處，他們就會出賣朋友。把自己的隱私推心置腹地告訴這種人，無疑是在自己的生活中埋下了“定時炸彈”。 2.以自我為中心，自私自利者，也不是推心置腹交談的對象 這樣的人會在一切活動中以自我為中心，總以自己的利益為出發(fā)點(diǎn)，很少真正顧及別人的立場與感受，跟這種人深交，最終“犧牲”的就是自己。 這種人，會在你觸及他的利益時，隨時準(zhǔn)備“犧牲”你的利益，而成全他自己。 第(1/3)頁