第三章 同事之間的那些事兒-《辦公室潛規則》
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才華橫溢的她在職場上并不是游刃有余,相反,她在辦公室里遭遇了處處碰壁的情形。
因為老板總是夸獎韓清的才氣,引起其他女同事的不快和嫉妒。
而且,個性要強的韓清不喜歡求人,也不善于搞同事關系,她與其他同事之間幾乎沒有交流。
韓清對電腦技術并不熟悉。
有一次,她遇到一個網頁設計上的問題,只好去問公司里搞技術的小萬。
it業里靠技術吃飯,哪怕一個非常簡單的問題,他們通常也不會輕易透露和給予解決。
韓清看到小萬這般不樂意的樣子,賭氣跑到隔壁辦公室里求助技術總監去了。
總監看到如此簡單的一個技術問題竟然不去問周圍的同事,竟然舍近求遠地跑來求助,心里立刻對她留下一個人際關系不好的印象。
又有一次,總監正好不再,韓清只好硬著頭皮去問小萬。
小萬表現得很不耐煩,韓清的自尊心受到了打擊,發誓再也不問他了。
后來幸好此時隔壁的技術部又來了一位男同事,韓清于是常常跑去求助這名新同事。
久而久之,韓清和同一部門的小萬的關系日益冷若冰霜,這種做法也讓她的上司有了看法。
韓清為此陷入了困惑與苦惱中。
松下幸之助說過:“同事是一面鏡子,不能省察于己,常是錯失好運的原因。”
韓清的問題在職場中也經常出現,心高氣傲,不喜歡去討好人,喜歡特立獨行的做法會把自己與外界孤立起來。
因此,這種做法就漸漸地疏遠了自己和同事之間的關系,不僅影響到自己在工作上的發展,而且也給老板留下一個不善于溝通、不會搞好人際關系的印象。
任何一家公司,良好的人際關系才是保持公司運作和發展的動力。
一個矛盾不斷,人際關系混亂的公司是長久不了的。
所以,只有搞好人際關系,善于與他人合作才能利于自身的發展,才能為他人、為公司帶來利益和好感。
一個人在職場中人緣怎樣、表現如何,往往可以通過同事們對其的態度和評價折射出來。
每一個與我們一起工作的人都無時無刻不對我們形成看法、作出評價,并使得他們的意見和評判影響他們對我們的行為方式。
因此,要想改變他人對我們的關系,首先要從改變我們對他們的態度開始。
同事既是你的競爭者,又是你的合作者,這個矛盾的統一體常常讓我們不知所措。
其實,無論競爭還是合作,都是利益上的關系,是源自于利益上的沖突;另一方面來說,是競爭還是合作取決你自身的態度。
如果你對他抱之以友善,那么相信他也會友善地對待你,畢竟兩人的合作會創造出更大的價值,而競爭只能讓可以分享的價值越來越小。
同事之間必然存在競爭,但是不可因為競爭而視對方為仇敵,破壞與打壓他人。
在職場,只有心中無敵,才能無敵于天下。
正如羅曼·羅蘭所說:“只有把抱怨別人和環境的心情,化為上進的力量,才是成功的保證。”
我們要學會客觀而正確地重新認識和對待同事,因為他不僅僅是你的競爭者,更是你的合作者,而抉擇權就在你自己的手中。
27.莫在背后議論領導或公司是非
小史是一家文化傳播公司很有才氣的策劃,由于自恃清高,他總是對老板的創意不屑一顧,認為老板的水平很差,所以經常在背后跟同事們忍不住流露出對老板創意的不屑。
消息很快就被同事傳到老板的耳中,于是老板主動找他談話,誠懇地征求小史對自己創意的意見,對公司的業務有什么建議,小史卻支支吾吾沒有談出什么內容。
這位心胸還比較寬廣的老板認為小史簡直就是一個兩面三刀的人,當面不說,卻在背后亂說。
老板對小史的道德人品產生了懷疑,后來開始冷落小史,重要的策劃方案從此再也沒有交給小史來做,不久,小史離開了公司。
小史遭遇的職場問題正是某些職場中人每天都在犯的錯誤。
很多職場人有個通病,就是在公司午餐或者閑暇時,喜歡“隨便”地議論上司的是非,一個不小心,這些議論也許會成為別人邀功的機會,又或許,被某人聽了去,傳到上司耳中,以后讓上司怎么看你?
所謂“禍從口出”,不是沒道理的。
背地跟同事議論上司很容易讓上司認為你是個兩面三刀的兩面派,人品不好。
在工作過程中,因每個人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異,對上司所作出的一些決定有看法,心里有一些意見,甚至變為滿腔的牢騷,有時也是難免的,但就是不能到處宣泄,否則經過幾個人的傳話,即使你說的是事實,也會被他人添油加醋而變調變味,待上司聽到了,便成了讓他生氣難堪的話了,難免會對你產生不好的看法。
“有時我們的認識是錯誤的,你認為他不如你行,只是你不了解他哪方面行而已。
同事之間的相處要把握分寸,即使關系很鐵,相互勉勵和促進是沒問題的,如果只是宣泄和發牢騷,就太不明智了。”
一位hr經理如是說。
聽到同事在議論領導時,首先應以善意的態度勸告他們不要背后議論領導者,不要擴大議論的范圍,更不要以訛傳訛,有意或無意地貶低領導或損害領導的形象;其次應盡量回避對領導的議論,不得已作評價或說明時,也只宜點到為止,不要主動挑起話題,更不要添油加醋,以免引起不必要的猜測和誤解。
在這個問題上,自己要有主見,要有一種不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。
那種以為同事在議論領導時只有隨大流參與其中,才能與同事搞好關系的認識是大錯特錯的。
防人之心不可無,說話必須看對象。
有的人本身就是領導者的“紅人”,他們與領導者不分彼此,你在他面前非議領導,豈不是自投羅網。
有的人自私自利,專門搜集同事對領導者的不滿,然后在領導者面前請功邀賞,以達到個人的目的。
對付這種人的辦法唯有裝聾作啞,不讓他抓住小辮子。
總之,不論你是有意還是無意,在同事間隨便議論領導者最容易惹是生非,所以還是不隨便議論為上策。
emily是辦公室副主任,chen初到公司時,emily熱情地接待了她,幫她填表格,帶我到各個部門參觀,告訴她辦公室里每個人的背景、特征。
很自然地,chen把emily當成是一個值得信賴的朋友。
在chen的辦公室里,只有5個人,居然分成了4派:坐在chen對面的兩個男人,據說一個是董事長的人,一個是總經理的人。
這兩人誰都不是“省油的燈”。
部門主管對這兩個人表面上畢恭畢敬,暗地里處處提防,每當這時,chen就成了一粒香果子,兩邊的人都往我這兒湊,或是發泄心中的不快,或是有意要她出面調停。
可一旦人家聯起手來,chen多半還是兇多吉少。
這種情況下,chen很自然地把心中的煩惱向emily傾訴,辦公室的茶水間成了她們的苦情商談室。
直到有一天,chen的主管找她談話,他警告chen:如果對工作有什么意見,應該直接反映給他,不要在背地里說三道四;再這么長此以往下去,破壞了團隊精神,就請另謀高就。
上司的話讓chen啞口無言,因為她確實說過“我的上司與同事間的明爭暗斗無聊又幼稚,一點職業精神都沒有”之類的話。
但是這些話是怎么傳到上司的耳朵里的呢?
三個月后的一天,chen無意間路過上司的辦公室,“emily,你說chen說我苛刻?
這個小孩真不知天高地厚……”當時chen血液幾乎凝固了,竟然是emily,憤怒讓她忍不住想去質問這個“叛徒”,可是她很快就冷靜下來。
“是我太輕信人言了,emily能在第一次見我時跟我講別人的是非,她也會背著我,去講我的是非。”
chen這才真正地意識到自己的幼稚和可笑,她只能怪自己有眼無珠,不能怪任何人。
接下來,chen也只有裝做什么都不知道,對emily敬而遠之。
不久,emily升職了,成為辦公室的主任。
雖然chen和她現在已經無話可談了,但chen的工作總會與辦公室有交集,每天面對這個“叛徒”的滋味真難受。
chen開始懷疑自己的生活觀,難道這是一個“告密者生存”的職場嗎?
在這種工作環境里哪還有安全感可談?
大多數人很渴望在工作之余有另外的空間,但同事之間永遠都是和利益關系牽扯在一起的,這就注定沒有純粹的友情。
因此,最好與同事保持一定的距離。
有人說,不要把辦公室當心理診所,不要有意或無意探究同事的“生活”。
這種提法當然是出于讓讀者保持良好的人際關系的初衷。
因為工作方面有絲絲縷縷的瓜葛,辦公室里的人必須是理性的。
這種理性對你對別人都有好處。
因為友誼是純潔的,不帶任何雜質。
而辦公室里同事之間或多或少總有一些剪不斷、理還亂的東西。
不要奢望辦公室里會有純粹的友情,否則連普通同事都做不成。
專家建議,如果你需要情感支持的話,可以向外發展,向舊時同學、好友尋求安慰,并培養屬于自己的一套生活方式。
明智的人知道自己的弱點,當你掌握一套對自己和環境中的人和事作出正確判斷的方法時,你就可以做到大智若愚了。
28.不要得罪公司里任何一個同事
美鳳原以為外企公司的人各個精明強干,誰知過關斬將,拿到門票進來一看,不過如此,前臺秘書整天忙著搞時裝秀,銷售部的小單天天晚來早走,三個月了也沒見他拿回一個單子;還有統計員月英,整個一個吃閑飯的,每天的工作只有一件:統計全廠203個員工的午餐成本。
美鳳慨嘆,沒想到進入了e時代,竟還有如此的閑云野鶴。
那天去行政部找阿玲領文具,小單陪著月英也來領,最后就剩了一個文件夾,美鳳笑著搶過說先來先得。
月英可不高興了,她說你剛來哪有那么多的文件要放?
美鳳不服氣地說:“你有,每天做一張報表就啥也不干了,你又有什么文件?”
一聽這話月英立即拉長了臉,阿玲連忙打圓場,從美鳳懷里搶過文件夾遞給了月英。
美鳳氣哼哼地回到座位上,小單端著一杯茶悠閑地進來:“怎么了mm?
有什么不服氣的,人家月英她小姨每年可是給咱們公司500萬的生意呢。”
說完,他打著呵欠走了。
下午,阿玲給美鳳送來一個新的文件夾,一個勁兒向美鳳道歉,她說她得罪不起月英,那是老總眼里的紅人;也不敢得罪小單,因為他有廣泛的社會關系,不少部門都得請他幫忙呢,況且人家每年都能拿回一兩個政府大單。
美鳳說:“那你就得罪我唄?”
阿玲嚇得連連擺手:“不敢不敢,在這里我誰也得罪不起呀。”
美鳳聽了,半天說不出話來。
老板不是傻瓜,絕不會平白無故地讓人白領工資,那些看似游手好閑的平庸同事,說不定擔當著救火隊員的光榮任務,關鍵時刻,老板還需要他們往前沖呢。
所以,千萬別和他們過不去,實際上你也得罪不起。
一般人都認為,在公司里只要盡心盡力,取得業務實績,贏得上司的賞識和老總的歡心,加薪、晉升就指日可待了。
而對于那些一般行政人員,則沒有給予應有的尊重和禮貌,因為得到他們的協助是理所應當的,所以平日就對他們指手畫腳,急躁起來甚至會對他們頤指氣使,拍桌瞪眼,把人際關系學的一套都拋到九霄云外去了。
其實這是一個非常嚴重的認識誤區。
事實上,有些辦公室人員的職位雖然不高,權力也不怎么大,跟你也沒有什么直接的工作關系,但是,他們所處的地位都非常重要,他們的影響無處不在。
他們的資歷比你高,辦公室的風浪經歷比你多,要在你身上找點毛病、失誤,實在是易如反掌。
切勿以為財務部門只是做做財務報表、開開單據。
在以數字化生存的時代里,財務部門的統計數據,決定著你的預算大小和業績優劣。
財務人員已經從傳統的配角逐漸走入參與決策的權力核心,他們對各個部門業務的熟悉程度,簡直會讓你大吃一驚;而對金錢的斤斤計較也使得老板對他們言聽計從。
進入公司要靠人事,求得生存也靠他們,加薪提升更要靠他們,因為他們無處不在。
偶爾遲到、早退也許不算什么,但是只要他們想做,隨時隨地都可以揪你的小辮子,你的表現又會好到哪里去?
敏銳的耳目,老板最需要。
記住即使在辦公室里放松片刻,背后還有一雙發亮的眼睛在盯著你。
除了行政和業務主管,秘書絕對是公司的一號人物。
他們是老總的親信、參謀……得罪了他們,簡直性命攸關,只要他在老總面前隨便說上幾句,你的多年努力就會毀于一旦。
他們是決定你事業成敗的關鍵人物,他們的三言兩語抵得上你的百般辛勞。
老板的親信你更惹不得。
他們可能是老總的舊日同窗好友,可能是童年伙伴、鄰居,甚至可能是老總的太太,如果他們發起威來,經理主管們都唯恐避之不及,何況是你?
大哥大姐無處不在,進入公司的第一件事,就是把他們認出來,保持距離是你的最佳選擇。
29.踩著別人肩膀往上爬注定會摔跤
吳飛和阿桑兩個人在一家公司工作,平時關系相處得很不錯。
年終,公司搞推廣策劃評比,每個人都可以拿方案,優勝者有獎。
吳飛覺得這是一個好機會。
經過半個月的深入調研,加上平時對市場工作的觀察思考,吳飛很快作出了一個非常出色的策劃案。
方案征集截止日的最后一天,阿桑突然嘆了一口氣說:“哎,飛飛,我還真有點緊張,心里沒底啊。
你幫我看看方案,提提意見。
吳飛連想都沒想就答應了。”
阿桑的策劃很是一般,沒有什么創意,吳飛看完沒好意思說什么。
阿桑用探究的目光盯著吳飛,說:“讓我也看看你的方案吧。”
吳飛心里一陣懊悔,可自己剛才看了人家的,現在沒有理由不讓別人看。
好在明天就要開大會了,他想改也來不及了。
第二天開會,阿桑因為資歷老,按次序先發言,阿桑講述的方案跟吳飛的方案一模一樣,在講解時,他對老板說:“很遺憾,我現在只能講述自己的口頭方案,電腦染了病毒,文件被毀了,我會盡快整理出書面材料。”
吳飛聽了目瞪口呆,他沒想到阿桑搶自己的功勞,他不敢把自己的方案交上去,也不敢申訴,因為他資歷淺,怕老板不相信自己。
最后,自命清高和倍感委屈的他傷心地離開了這家公司。
阿桑的方案獲得老板的認可,因為方案不是他自己的,有些細節不清楚,在執行方案時出了一點漏洞,又無法及時修正,結果失敗。
后來老板得知他是搶了別人的方案后,馬上炒了他的魷魚。
在競爭激烈的工作環境中,有些人喜歡把別人的功勞占為己有。
這樣的人,不去創造業績,而是偷偷地去占有別人的功勞,到最后只能是既損人又不利己。
不是你的功勞,就不要去搶,不管別人知道也好,不知道也好,搶別人的功勞總不是成功的捷徑。
世上沒有不透風的墻,一旦你搶別人功勞的事情真相大白時,你將會無臉見人,不僅被搶者會成為你的敵人,而且還會失去他人對你的尊重,可謂是得不償失。
只有自己親手創造的功勞才是自己的財富,別人的東西終歸是別人的。
要想真金不怕火煉,在職場中獲得真正的認可,就要憑自己的真本事去創造,投機取巧的做法終究會害人害己。
因此不要去做奪取他人的功勞又自毀前程的傻事。
不僅不要去搶奪功勞,有時候,你還要同他人分享功勞。
職場中沒有他人的合作,你是不會如此順利獲得成功的,每一個人成功的背后肯定會有很多人為之付出的努力。
職場的黃金原則就是要與同事合作,有福同享,有難同當。
當你在職場上小有成就,當然值得慶幸。
但是你要明白:如果這一成績的取得是集體的功勞,離不開同事的幫助,那你就不能獨占功勞,否則其他同事會覺得你搶奪了他們的功勞。
李維是一家出版社的編輯,并擔任該社下屬的一個雜志的主編。
平時在單位里上上下下關系都不錯,而且他還很有才氣,工作之余經常寫點東西。
有一次,他主編的雜志在一次評選中獲了大獎,他感到榮耀無比,逢人便提自己的努力與成就,同事們當然也向他祝賀。
但過了一個月,他卻失去了往日的笑容。
他發現單位同事,包括他的上司和下屬,似乎都在有意無意地和他過意不去,并處處回避他,他不知道他們這是怎么了。
其實很簡單,他犯了“獨享榮耀”的錯誤。
就事論事,這份雜志之所以能得獎,主編的貢獻當然很大,但這也離不開其他人的努力,其他人也應該分享這份榮譽,而現在自己“獨享榮耀”,當然會使其他的同事內心不舒服。
這不是故做謙虛地讓大家分享功勞,這確實是事實,如果沒有大家的合作,就憑自己的努力真的能夠成功么?
踩著別人的肩膀,卻忘記感恩的人注定要摔跤。
雖然上帝給了我們每人兩只手、一張嘴,但人們還是喜歡用嘴而不喜歡動手。
無論在何時何地,我們總能看到一些高談闊論的人。
他們總是炫耀自己的才能多么地出眾,如果能按他說的計劃實行,必然能成就一番大事。
這些人滔滔不絕,在自己空想的領域里如癡如醉。
然而,在旁人看來,這是多么的可笑和愚蠢啊。
所以,當你在職場上有特殊表現而受到肯定時,一定不能獨享榮譽,否則這份榮耀會為你的職場關系帶來危機。
當你獲得榮譽后,應該學會與其他同事分享,正確對待榮譽的方法是:與他人分享、感謝他人、謙虛謹慎。
在職業生涯中,最圓滑的處世之道就是當你的工作和事業有了成就時,千萬記得不要獨自享受。
自己要擁有團隊意識,摒棄“自視清高”的作風,換之“眾人拾柴火焰高”的職業意識。
只要注意到這一點,你獲得的榮耀就會助你更上一層樓,你的人際關系也將更進一步。
如果大大方方地和同事分享功勞,一方面可以做個順水人情,另一方面上司也會認為你很懂得搞好人際關系,而給你更高的評價。
可是賣這份人情的手法必須做得干凈利落,不可矯揉造作,更不可對同事抱著“施恩”的態度,或希望下次有機會討回這份人情。
所謂放長線、釣大魚,將目光放遠才是上策。
30.優秀的人都結交比自己更優秀的人
在美國曾經有個很普通的農家少年,從雜志上讀了某些大實業家的故事,很想了解故事的細節,并希望實業家給廣大讀者提出一些忠告。
有一天,他跑到了紐約,他也不管幾點開始辦公,在早上7點鐘就到了威廉·亞斯達的事務所。
在第二間房子里面,這位少年立刻認出了面前那體格結實、長著一對濃眉的人。
高個子的亞斯達剛開始覺得這少年有點討厭,然而當他聽到這個少年問他“我現在很想知道,我怎樣才能賺得百萬美元?”
這個問題時,他的表情便柔和并微笑起來。
接著,他們兩個人進行了長達一小時的談話。
隨后亞斯達還告訴少年應該去拜訪的其他實業界的一些名人。
這位少年照著亞斯達的指示,遍訪了一流的商人、總編輯及銀行家。
在賺錢這個方面,他所得到的忠告并不見得對他當時有什么幫助,但是能得到成功者的指引,卻給了他很大的自信。
他開始仿效他們成功的做法。
兩年之后,這個20歲的青年成了他學徒的那家工廠的所有者。
24歲的時候,他是一家農業機械廠的總經理,不到5年,他就如愿以償地擁有了百萬美元的財富。
這個來自鄉村粗陋木屋里的少年,終于如愿以償地成為銀行董事會的一員。
這個少年在活躍于實業界的67年中,實踐著他年輕之時來紐約學到的那些名人的基本信條,即多結交一些有益的人做朋友,會見成功立業的前輩,能夠轉換一個人的機運。
猶太人說:“和狼生活在一起,你只能學會嗥叫;和優秀的人接觸,你就會受到良好的影響,耳濡目染,潛移默化,成為一名優秀的人。”
比爾·蓋茨也曾說:“有時決定你一生命運的,在于你結交了什么樣的朋友。”
有一些年輕人,有“恐高癥”,就是不喜歡比自己優秀的人。
在職場上,你完全可以和與自己地位相仿的人打成一片,但是你要想往高處走,就要結交與比自己更優秀的人。
記得小時候,我們都能夠直率地表達崇拜英雄的心意。
可是年紀一大,就以為不得不將這種心意隱藏起來。
隱匿崇拜英雄的心意是錯誤的,設法與你所崇拜的人接近才是最好的方法。
這不但能使對方感到高興,而且會鼓勵你,增加你的勇氣。
懷特是美國一家鐵道電信事務所的新雇員。
16歲時他便決心要獨樹一幟。
27歲的時候他當了管理所所長。
后來,先是西部合同電信公司,接著成為俄亥俄州鐵路局局長。
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