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    陸軍扶著葉安安走了。

    商場(chǎng)總經(jīng)理看向林淺，一臉的不滿，“你是mxl專柜新上任的店長(zhǎng)林淺吧？怎么這么不會(huì)處理問(wèn)題？等下我會(huì)打電話通知你們的大區(qū)經(jīng)理，你們自己商量，看怎么解決這個(gè)問(wèn)題，不要影響商場(chǎng)的聲譽(yù)，給商場(chǎng)帶來(lái)不必要的麻煩。”

    “好的，給您添麻煩了。”

    就算心里再不忿，林淺也知道，這件事無(wú)從說(shuō)理。

    商場(chǎng)不會(huì)管顧客有沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)轭櫩途褪巧系邸?

    他們只注重結(jié)果，只希望事件盡快平息，不要給商場(chǎng)帶來(lái)不好的影響。

    兩人出了辦公室的門(mén)，陳菲一臉的不忿，“真是遇到奇葩了。這對(duì)男女?dāng)[明了就是來(lái)無(wú)理取鬧的。說(shuō)不定他們手上的那塊表才是高仿品，故意來(lái)訛錢(qián)的。”

    聽(tīng)到這話，林淺停下了腳步，轉(zhuǎn)身靜靜地看著陳菲。

    陳菲腳步微頓，一臉的莫名，“林店，你怎么這樣看著我？”

    “陳菲，你來(lái)mxl專柜幾年了？”

    “呃，有三年了。”

    “三年了，時(shí)間也不短了。”

    林淺開(kāi)口，“可是你剛剛在店內(nèi)跟顧客說(shuō)話的方式，就像剛踏上社會(huì)的職場(chǎng)小白，不會(huì)交流，專撿顧客不愛(ài)聽(tīng)的話講。陳菲，今天這件事會(huì)鬧成這樣，你的說(shuō)話方式要負(fù)很大的責(zé)任。”

    “林店，你在怪我嗎？”

    陳菲委屈道：“可是我覺(jué)得那對(duì)男女根本就是來(lái)找茬的，就算我們好言相勸，他們也不會(huì)消停。”

    “陳菲，你還沒(méi)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤嗎？”

    林淺耐心道：“我們是服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，就算他們來(lái)店里找茬，我們也該心平氣和地跟他們交談，盡可能設(shè)法撲滅他們的怒火，而不是任由自己發(fā)泄心里的不忿，挑起戰(zhàn)火。”

    她難道不知道那對(duì)男女看起來(lái)不像善茬嗎？

    但不管怎樣，都不能由他們品牌方先挑起戰(zhàn)火。

    因?yàn)橹苓呥€有顧客，站在他們的立場(chǎng)上，他們都只會(huì)偏向那對(duì)男女。

    “哦，我知道了，林店，我會(huì)反省今天的錯(cuò)誤的。”

    陳菲乖乖認(rèn)錯(cuò)，林淺笑了笑，往店里走去。

    這時(shí)，手機(jī)鈴聲響起。

    林淺掏出手機(jī)看了一眼，正是大區(qū)經(jīng)理杜茜打來(lái)的電話。

    她示意陳菲先進(jìn)店鋪，自己則走到一邊接電話。

    接通，電話里就傳來(lái)杜茜的質(zhì)問(wèn)聲。

    “林淺，你怎么回事？商場(chǎng)經(jīng)理打電話給我，說(shuō)你不但沒(méi)把客訴解決好，還把顧客推倒在地了？你到底會(huì)不會(huì)處理事情？”

    林淺：“......”

    真是啞巴吃黃蓮有苦說(shuō)不出。

    林淺深吸了口氣，“杜經(jīng)理，你聽(tīng)我解釋，這件事情......”
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