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    看著男人一副來者不善的模樣，林淺定了定神，并沒有被嚇到。

    她淡淡一笑，“這位先生，我們mxl公司是世界排名第八的奢侈品公司，不可能做出這種有損信譽的事情來。腕表出現了問題，我們找出原因即可，如果你不信任我們公司，也可以找權威的鑒定機構來鑒定腕表的真偽。”

    不知道這男人和女人的真實目的。

    但她處理過大大小小的客訴，只要跟客人擺事實講道理，最后總能完美解決。

    眼下，她只想知道這塊腕表到底是怎么壞的，她才能跟公司的維修部報備，看跟顧客怎么進行維修費用的協商。

    一番話，說得淡定從容。

    一旁一直沒開口的女人終于開了口。

    “說來說去，你的意思就是這塊表是真的，是我弄壞了它，所以一切損失都由我自己負責，你們公司不承擔任何責任對么？”

    葉安安摘下墨鏡，盛氣凌人的看向林淺。

    林淺頓了頓，笑道：“這位女士，你的品味很好，選了這款很有特色的星空腕表。這款腕表最大的賣點就在于它的玻璃鏡面是采用防爆防裂材質所制，相信當初接待你的售貨員一定跟你詳細介紹過的。很感謝你對mxl專柜的信任，不如我們去里間坐下來慢慢聊，看看怎么解決這件事好嗎？”

    眼下進店門的人越來越多，她必須盡快把客人帶進休息區，關上門來商量，免得事態進一步擴大，造成不必要的影響。

    “是的，葉女士，你還記得我嗎？當初就是我接待的你。”

    陳菲上前一步，笑著看向葉安安，“當時你最滿意的就是這款腕表玻璃鏡面的設計，因為你說你很粗心，一回家就喜歡把手上的飾物亂丟，防爆防裂的玻璃鏡面最適合你了，你不用擔心手表會時常壞了。”

    這話一出，林淺就暗叫不好。

    陳菲的意思是在變相說，玻璃鏡面會碎，有可能是顧客隨意亂丟導致的。

    這個時候揭顧客的短，會激怒對方的。

    果然，陸軍一下子就怒了。

    他擰著眉上前一步，伸手就推了陳菲一把。

    “你這個女人，到底在亂說什么？既然你們把這塊表的賣點說的那么好，那怎么我姐才戴了一個月不到就壞了？一定是你們賣高仿品，出了問題卻把責任推到我姐頭上！我算看明白了，你們今天就是想抵賴對嗎？”

    陳菲猝不及防被推，一個站立不穩差點摔倒。

    林淺急忙扶了她一把，看向陸軍道：“這位先生，有話好好說。”

    “你還想讓我跟你好好說話？就你們這樣的服務態度，能讓我好好說話嗎？”

    陸軍狠狠地瞪著林淺和陳菲。
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