第(2/3)頁 要知道,太多客戶喜歡撒謊了。 所以,段小明的大腦告訴他自己:“這個問題,其實第一步自己不能直接回答她,應該是先消除她的顧慮,進一步建立信任感,這才是要做的。” 他的大腦快速的思考著對策。 嗯,先來個“贊美”,拉近關系,,然后再用“提問式逼定法”盡量挖掘出一些有用的情報,然后用上消費心理學,“把話說到客戶心里去”,這樣就好辦了! 對,就這么辦。 “在討論房子之前,我覺得我應該跟美女你討論點其他的,對了,你看起來跟我差不多大,我就不總是美女美女的喊你了,這樣顯得生分,我就喊你名字吧,喊你燕文好吧?” 段小明一本正經的說著。 他怎么會不知道這客戶唐艷文比自己大好幾歲呢,純粹是想通過贊美對方的外表來拉近關系。 贊美的三個同心圓,贊美外表雖然不是最高級的贊美,但是比不贊美要強。 尤其是贊美這種不是很漂亮的大齡單身美女看上去年輕,特別能得到奇效。 果不其然,溫婉的唐艷文抿嘴一笑:“我呀,比你應該大好幾歲,你就喊我文姐或者喊我唐姐也行。” 段小明作出驚訝的表情,然后回答道:“真看不出來啊,好吧,雖然我不相信你說的話,但是我這個人講義氣,我選擇相信你,就喊你文姐吧,對了,文姐,你買這套房子最主要的考慮是什么?” 他神態和語氣切換自如,儼然一副情場老渣男的模樣。 唐艷文回答:“其實我不太想買房,是我媽逼我買房。” “先不管阿姨的意見,你既然自己來看了,說明你內心其實還是打算買的,不是嘛?所以,你自己買房主要考慮什么,或者說,要讓你買房,你看中哪些地方?” 段小明開始引導她。 “這個啊,我就是主要考慮我媽不要老是煩我,她總覺得我快三十了還嫁不出去,好像是一種錯誤一樣,說我這么大了嫁不出去,以后更難嫁,買套房子,一是讓別人覺得我有實力,二是萬一遇到個好小伙沒有買房子的,我出房子他出人,就把婚結了。” 唐艷文認真回答,神情也有點小苦惱。 “我雖然沒有談過什么戀愛啊,但是我是男人,我懂男人的心態,其實這天底下大部分男人對房子都不感興趣,真的。” 段小明努力的想把自己裝成很老成的樣子。 他有一瞬間特別佩服狗哥,每次當遇到這種要討論人生哲理,愛情婚姻或者狗屁一大堆事情的時候,狗哥總是能馬上從很狗的狀態切換到很深沉有內涵的狀態。 什么時候我段小明能學到這一招啊! 唐艷文涉世雖然不淺,但是對男人的了解真不多,她聽見段小明說到最后還特意強調了一個“真的”,于是興趣變得更大了。 要知道,其實人跟人之間溝通問題的時候,特意強調諸如“真的”、“我說實話”、“不騙你說”等等,那基本上就不是真的、實話和不騙你說。 第(2/3)頁