第(2/3)頁

    事實上，沃爾瑪的年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發展勢頭。

    這個數字的真實程度李忠信毋庸置疑，因為李忠信在這個沃爾瑪的股票上也有著百分之三左右的股票，算是沃爾瑪的一個股東。

    沃爾瑪這個超市的創始人山姆大叔很牛逼，他提出來了一個宗旨——幫顧客節省每一分錢，一直就實現了價格最便宜的承諾。

    沃爾瑪這個公司呢！從開始營業一直到現在的這個時候，他們都一貫堅持一種服務之上的原則，向顧客提供超一流服務的新享受，只要顧客走進沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。

    中國的零售業為什么發展不起來，為什么被這些個外來的零售業巨頭們打垮，其中最大的一個原因就是服務理念方面。

    中國的百貨大樓，第幾百貨商店，基本上是在每一個城市都有的，基本上都是國營的商場，這樣的商場，按照正常情況下，是不可能出現虧損或者是黃攤子的情況的，但是，他們這些商場在這個時候都面臨著一個問題，那就是他們經營已經出現了困難，很多地方的員工都已經是開不出來工資。

    這個事情呢！說白了，就是和國營職工有關系，這些地方上班的人員，基本上都是國營員工，他們的收入呢！是國家提供的收入，百貨商場賺錢賺得多少跟他們沒有什么太多的關系，顧客到他這里買東西呢！他們賣給顧客了，也是賺那么多的錢，沒有賣出去呢！他們賺得也是那么多的錢。

    正是因為這樣的一種情況，顧客到了這里來購買東西，他們就可以愛理不理，甚至是惡言相向，想買買，不想買滾在這個時候依舊存在，別說什么顧客是上帝了，顧客就是上帝的媽媽，他們都不帶多搭理一下的。

    而國外的這些個商家的宗旨，首先就是顧客之上，就這樣的一條，就能夠徹底打敗中國的部分商場。

    在這個事情上，李忠信曾經想過很多次，但是，卻也是沒有任何辦法，這種事情，并不是他提出來，或者是他的忠信連鎖公司當中的員工都能夠尊重顧客了，全國商場的那些個售貨員就能夠尊重顧客。

    再次，沃爾瑪推行一站式購物新概念。顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。
    第(2/3)頁