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    “您好，請問需要什么服務(wù)。”一個有著八只腳的機器人跑了過來，用溫柔的女聲問道。

    “哇，這里也用上機器人了？”老李大驚小怪。

    “您好，請問需要什么服務(wù)。”機器人重復(fù)了一遍。

    “額，我來給我兒子辦理社保基金變動登記。”

    “請稍等——，好了。”機器人溫柔的說。

    “啥——？”老李的身份證還沒來得及從口袋里掏出來呢。

    “你等等，你怎么確認我的身份，你知道我要辦理什么手續(xù)嗎？”

    老李趕緊叫住要轉(zhuǎn)身去為張局辦理手續(xù)的機器人，問道。

    就這么兩句話就完了，這讓老李很不踏實，連個簽字的過程都沒有，這到底算是辦好了沒？

    “請您放心，通過面部識別，您的身份已經(jīng)被確認，你提起的要求已經(jīng)被錄音，我們已經(jīng)驗證了您兒子李剛昨日給您的電子授權(quán)。綜合以上條件，已經(jīng)滿足社保基金變動申請要求，具體回執(zhí)已經(jīng)發(fā)送到您的手機里。”

    機器人禮貌的說完，轉(zhuǎn)身去為老張服務(wù)了。

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    兩人很快辦完手續(xù)，加起來只用了兩分鐘左右，這可比以前的辦事效率高多了。

    “現(xiàn)在的技術(shù)可真是不得了，這機器人簡直和活人沒什么兩樣。”

    “是啊，再加上大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)支持，這機器人可比人厲害多了，原來那些服務(wù)人員還要在電腦上查半天，又是敲章又是拍照、還得掃描證件，這機器人一步到位，連電腦都省了——人家自己就是電腦，眼睛就是照相機，直接用人臉識別系統(tǒng)確認身份，怪不得辦的這么快。”

    “老李，現(xiàn)在這機器人效率高是高了，就是缺少些人味。以前是人來負責的時候，大家還可以瞎扯幾句聊聊天，現(xiàn)在這機器人說話倒是客氣，但是總有一種冷冰冰的感覺。”

    老張雖然對機器人接待效率很贊賞，但還是覺得用人服務(wù)起來更舒服貼心。

    “得了吧老張，那是你，可以瞎扯幾句聊聊天，你是局級領(lǐng)導(dǎo)，到哪里人家都高看一眼，我們這種小老百姓，別說瞎扯聊天了，就是把材料準備好人家都愛答不理的。

    少個什么東西人家根本就不和你說，直接來一句缺少材料，就打回去讓你重新跑腿。以前我辦房產(chǎn)過戶手續(xù)，前前后后三個部門來回跑了十六次，腿都跑斷了——你大局長肯定沒這種經(jīng)驗吧？

    我覺得，還是現(xiàn)在這種機器人辦事來得痛快。

    什么人味？這些人的人味踏馬的就不是給我們小老百姓準備的。”

    老李明顯有一肚子的不合時宜，以前在職的時候他倒也未必敢說，不過現(xiàn)在已經(jīng)退休了，退休金也不在單位領(lǐng)，更不怕穿小鞋，自然有什么就說什么。

    “老李啊老李，看不出你這么個老實人，心里還有這么大怨氣啊。”

    老張原來是當過局長的，他看問題當然不會只看方便不方便：

    “老李，用機器人辦事是進步，我也支持，只是現(xiàn)在國家步子邁的太大了。

    原來這個辦事大廳有二十多個工作人員吧？現(xiàn)在只有一個人了，其他都是機器人，這就減少了二十個工作崗位；去年推出無人駕駛，出租車司機一下子下崗了多少人？

    據(jù)說未來，國家還要推出機器人警察、機器人護士、機器人保姆、人工智能法官，人工智能遠程診斷醫(yī)療和家用醫(yī)療機器人，這又是多少人失業(yè)？咱們是退休了，可以不管這些。可咱們的兒子、孫子是要工作的，這么多崗位都沒了，他們以后怎么辦？

    吶，按現(xiàn)在現(xiàn)在這個趨勢，只要人工智能達到一個行業(yè)的從業(yè)人員水平，這個行業(yè)的崗位就會立刻消失，按目前人工智能的發(fā)展速度，以后要消失的工作崗位還多著呢！

    以后孩子們該怎么辦？”


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