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    還是同樣的位置，還是同樣的煙槍，

    沈躍抽了兩口煙，將煙夾在手上，看了看記事本，隨后對著馮亞金說道，“馮董，是這樣，我昨天看了一下幾個業務部門的工作，發現中間確實有不少問題，所以才讓他們把工作總結發給我，然后剛才我也看了他們的工作總結，怎么說呢，”

    說到這里停了兩秒，沈躍組織了一下語言，迎著馮亞金的目光，繼續說道，“每個人都很努力，沒有摸魚的，也都在各自的工作職責范圍內工作，有的甚至還超出了崗位職責，但是效果卻不盡如人意。”

    不等馮亞金說話，沈躍笑道，“馮董，不知道您有沒有一種感覺，就是好像您自己變成客服了。”

    一聽這話，馮亞金頓時連連點頭，指著他呵呵笑道，“你這話說到點子上了，從第一個簽約客戶開始，好像每個合伙人有問題都直接找我，我讓他們去找客服或其他部門的人，也沒人聽，搞得我是一點時間都沒有，每天就拿著手機跟他們扯，”

    頓了頓問道，“你有什么辦法沒有？”

    沈躍笑了笑，說道，“這就是問題所在，其實開公司，無非就是兩套流程，一個是由外至內，一個是由內至外，而現在由外至內的，被客戶繞過去了，而由內至外的呢，也因為各種原因造成環節脫節，我們制定的工作流程，事實上已經是形同虛設，所以我今天過來找您，就是想和您商量一下，重新擬定一下我們的業務工作流程。”

    馮亞金若有所思地點點頭，片刻后，抬起頭看著他說道，“說說你的想法。”

    “內個，”沈躍笑著指了指白板，說道，“要不我還是用寫的吧。”

    東西太多，只說的話，怕他記不住。

    “嗯，”馮亞金立即點頭，“好，寫的更直觀。”

    沈躍起身走到白板旁，拿起白板筆，說道，“我將這個流程，命名為客戶服務流程，原則上來說，在客戶簽約并完款之后，一個月之內，必須要落地運營。”
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