第(2/3)頁 這時候傳統的電商,基于淘寶京東這樣的方式很難捕捉到這種長尾需求,因為它的本質是追求流量爆發,強調趨同性,必然會導致追尋個性化、差異化的人需求沒有被充分滿足。 追問道:“作為一個訂閱電商的項目,我理解訂閱的本質就是契約,必須嘗試跟用戶建立一種信任關系,你們如何做到的?” 陳曦深吸口氣,干貨終于來了,認真道:“如果是一個正常電商平臺,買東西是大概想清楚要什么,再用關鍵詞搜索,接下來才會給展示很多商品?!? “我們垂衣不是,第一次買東西之前,先做調查問卷,讓我們了解客戶細節,就算完成后也不會給你看任何商品,而是要嘗試克制!” 見沈鋒饒有興趣,繼續道:“因為從用戶獲得信息以后,我們會利用資料去精確推斷如何給用戶推薦商品組合?” “第一次基于對用戶的了解寄出一個包裹,他們打開瞬間才會知道我們給推薦了什么。” 這才是訂閱電商最大的賣點,也是最核心的競爭力,如何精準為客戶推薦最優選擇? 本質是什么? 就是不斷給用戶推薦,用戶不斷反饋東西好還是不好……滿意是為什么……不滿意是為什么…… 然后再次分析比對,最終鎖定用戶的喜好和審美口味。 “我們想解決幾個問題,第一是效率問題?,F在用戶焦慮很多,因為可選擇的東西太多了?!? “怎么能快速買到合適的東西,這是很多用戶在傳統平臺沒有辦法解決的痛點,垂衣可以幫他們提高效率。” 陳曦自信道:“如果我們每次都能滿足你,這就是確定性,長期可以產生信任,那么用戶會更愿意接受這個契約,甚至養成購買習慣。” 說到這里,有些無奈道:“這也是為什么app日活很低的原因!” 沈鋒微微一笑,沒辦法,現在日活變成風投的最大衡量指標,一個日活低的互聯網項目,任憑創始人口吐蓮花,屁用也沒有。 這個商業模式最新穎的地方就是重新定義時尚和零售之間的關系。 第(2/3)頁