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    一間不大的民宿大堂。

    此時，前臺區域站了6個人，顯得稍微有些擠了。

    讓這個冷冷清清的破舊小民宿，有了一絲生氣。

    民宿大堂中。

    聽完那不靠譜的‘規矩’和辦完入住手續后。

    張啟明和另外兩個小青年默默地提著自己的行李上樓。

    也沒跟這個黑心的小老板多計較。

    趙長平站在前臺笑嘻嘻的看著三人，提著行李上了樓。

    心中依然有一絲忐忑不安。

    ‘這回應該不會再出什么幺蛾子了吧？

    看到客人上樓后，孫小美忽然有些愧疚。

    對自己的認識產生了深深的懷疑。

    但是，出于她在錦豐大酒店1個月漫長的實習期。

    和一直以來接受的良好服務教育理念，依然弱弱的抗辯了幾句。

    “老板，咱們是不是規矩定的太嚴了？“

    ”畢竟能來幾個客人不容易啊，咱得好好招待啊。“

    ”不然，客人誰還來呀？”

    趙長平轉過頭誠懇地看著孫小美同學，眼神中散發著圣人一般的光輝。

    “小美，你錯了！”

    “沒看到那剛剛幾名客人的眼神嗎？“

    ”是佩服、尊敬以及幸福的目光。

    “咱們的理念是做好服務，而不是無止境的滿足客人無禮的需求。

    “只有企業和客人都得到實惠和利益，都得到互相彼此的尊重，企業才能發展的更好。”

    “客人也會覺得自己得到了尊重。”

    “我們企業所要打造的是，一個像家一樣的民宿，未來要發展成一個像家一樣的大酒店。”

    “你有見過在家里面自己動手，覺得受到了冷遇的情況嗎？“

    ”你有見過和家人面對面交流而感到憤怒的么？”

    一席話說出來，驚得孫小美目瞪口呆，啞口無言。

    此刻，在她幼小的人生觀里面，似乎發生了一些偏差和扭曲。

    竟然讓她覺得‘這么說起來，好像有些道理。’

    “行走在偉大的道路上總是孤獨的。“

    ”你們要記住，賺錢并不是我們最終的目的。“

    ”我們所做的是重新樹立行業的標準，打造一個全新的酒店服務體系。“

    ”為了這個目標，無論多么艱難曲折，我們也要堅定不移地走下去。“

    ”哪怕......”

    趙長平一本正經地胡說八道，臉上此刻充滿了圣人般的光芒。

    “哪怕，客人一時誤解。“

    ”給了我們一星差評也沒關系。“

    ”這正是我們想要的。“

    ”大家要甘之如飴地對待這些給一星差評的客人。“

    ”要更加貫徹執行我們民宿的規矩。“

    ”讓他們感受到我們民宿與眾不同的地方。“

    ”久而久之，總有一天他們會被感化的。”

    墨跡了半天，趙長平終于委婉地把自己的目的說了出來。

    ‘這樣彎彎繞的說法，系統總不會盼我犯規了吧。’

    雙手放在孫小美柔美的肩膀上。

    趙長平語氣認真

    “小美，你記住。”

    “對于五星好評的客戶都是已經被我們民宿感化了的。”
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