第(3/3)頁 在前不久召開的商務(wù)會(huì)議上,市政府明確今年目標(biāo): 大中小并舉以中小為主,高中低檔結(jié)合以中低檔為主。重點(diǎn)發(fā)展便民、利民的零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店……” 消息出來,政府率先把一塊表彰牌牌發(fā)了下去。 全國(guó)第一! 安置就業(yè)! 納的稅都快一億了! 而同行們都在疑惑,怎么做到的?一時(shí)間大都匯爆紅,那些人行動(dòng)力也快,趁著春節(jié)前的這點(diǎn)時(shí)間,紛紛組團(tuán)參觀。 本山大叔有部電影《來的都是客》。大意講鄉(xiāng)里辦廠出名,各地都跑來參觀調(diào)查,食堂每天都要接待,鋪張浪費(fèi)云云。 程總接了幾波受不了,直接找京臺(tái)的攝制組,全程跟拍,說要做個(gè)紀(jì)錄片。頓時(shí)收斂許多。 也有真來學(xué)的,驚嘆不已。 “每個(gè)參觀團(tuán)問的第一句話,都是你們?cè)趺醋龅降模? 我的回答永遠(yuǎn)不變。 一定要有敬畏之心。在一座城市的厚重與滄桑面前,任何企業(yè)都是過眼云煙。 城市如果不接納,我們只能灰溜溜的走人,所謂的強(qiáng)勢(shì)不值一毛錢。做商場(chǎng),不要高估了自己,對(duì)供貨商好一點(diǎn),對(duì)顧客和員工好一點(diǎn),其實(shí)就這些。” 程總在鏡頭前侃侃而談,領(lǐng)著一幫人到處走。 首先是干凈。 清潔工用木屑擦地板,然后扇干,保證無水漬;每一件商品、每個(gè)包裝箱都被一遍遍擦過;連最容易臟亂差的美食城,垃圾桶也是干干凈凈,不到一半就會(huì)被清走。 其次是貼心。 每個(gè)電梯口都有專門的服務(wù)人員,幫助年老不便的顧客;每個(gè)商品旁邊都有小貼士,如賣雞蛋的地方會(huì)告訴你“煎蛋小妙招”。 在這里買件服裝,可以干洗、扦褲腳、換拉鎖;在這里買件首飾,可以免費(fèi)清洗、維修。 光這兩點(diǎn),同行都服了,更別提吃喝玩樂購(gòu)一體。 這年頭講究服務(wù)的不少,比如亞細(xì)亞,但它講究的是態(tài)度,沒落到實(shí)處。還得結(jié)合時(shí)代背景,像什么“不滿意無條件退貨”的。 90年代啊,許非這么搞能賠死。胖東來也是從99年開始做的。 總之,大都匯狠狠刷了波關(guān)注,連羊城的新店也跟著火爆。程總應(yīng)對(duì)得體,大將風(fēng)度,張儷死活不露面,隱形老板。 當(dāng)然了,能知道的肯定會(huì)知道,仨人在京城富豪圈里已頗有名氣。 就在春節(jié)前的某天,許非忽然收到請(qǐng)柬:中國(guó)會(huì)開張,請(qǐng)他出席。 第(3/3)頁