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    在前不久召開(kāi)的商務(wù)會(huì)議上，市政府明確今年目標(biāo)：

    大中小并舉以中小為主，高中低檔結(jié)合以中低檔為主。重點(diǎn)發(fā)展便民、利民的零售網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店……”

    消息出來(lái)，政府率先把一塊表彰牌牌發(fā)了下去。

    全國(guó)第一！

    安置就業(yè)！

    納的稅都快一億了！

    而同行們都在疑惑，怎么做到的？一時(shí)間大都匯爆紅，那些人行動(dòng)力也快，趁著春節(jié)前的這點(diǎn)時(shí)間，紛紛組團(tuán)參觀。

    本山大叔有部電影《來(lái)的都是客》。大意講鄉(xiāng)里辦廠出名，各地都跑來(lái)參觀調(diào)查，食堂每天都要接待，鋪張浪費(fèi)云云。

    程總接了幾波受不了，直接找京臺(tái)的攝制組，全程跟拍，說(shuō)要做個(gè)紀(jì)錄片。頓時(shí)收斂許多。

    也有真來(lái)學(xué)的，驚嘆不已。

    “每個(gè)參觀團(tuán)問(wèn)的第一句話，都是你們?cè)趺醋龅降模?

    我的回答永遠(yuǎn)不變。

    一定要有敬畏之心。在一座城市的厚重與滄桑面前，任何企業(yè)都是過(guò)眼云煙。

    城市如果不接納，我們只能灰溜溜的走人，所謂的強(qiáng)勢(shì)不值一毛錢(qián)。做商場(chǎng)，不要高估了自己，對(duì)供貨商好一點(diǎn)，對(duì)顧客和員工好一點(diǎn)，其實(shí)就這些?！?

    程總在鏡頭前侃侃而談，領(lǐng)著一幫人到處走。

    首先是干凈。

    清潔工用木屑擦地板，然后扇干，保證無(wú)水漬；每一件商品、每個(gè)包裝箱都被一遍遍擦過(guò)；連最容易臟亂差的美食城，垃圾桶也是干干凈凈，不到一半就會(huì)被清走。

    其次是貼心。

    每個(gè)電梯口都有專門(mén)的服務(wù)人員，幫助年老不便的顧客；每個(gè)商品旁邊都有小貼士，如賣(mài)雞蛋的地方會(huì)告訴你“煎蛋小妙招”。

    在這里買(mǎi)件服裝，可以干洗、扦褲腳、換拉鎖；在這里買(mǎi)件首飾，可以免費(fèi)清洗、維修。

    光這兩點(diǎn)，同行都服了，更別提吃喝玩樂(lè)購(gòu)一體。

    這年頭講究服務(wù)的不少，比如亞細(xì)亞，但它講究的是態(tài)度，沒(méi)落到實(shí)處。還得結(jié)合時(shí)代背景，像什么“不滿意無(wú)條件退貨”的。

    90年代啊，許非這么搞能賠死。胖東來(lái)也是從99年開(kāi)始做的。

    總之，大都匯狠狠刷了波關(guān)注，連羊城的新店也跟著火爆。程總應(yīng)對(duì)得體，大將風(fēng)度，張儷死活不露面，隱形老板。

    當(dāng)然了，能知道的肯定會(huì)知道，仨人在京城富豪圈里已頗有名氣。

    就在春節(jié)前的某天，許非忽然收到請(qǐng)柬：中國(guó)會(huì)開(kāi)張，請(qǐng)他出席。


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