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    “所以，從小齊亞諾一系列手筆身上我得出兩個結論：第一，需求可以被激發、被創造；第二，存在以客戶需求為核心的產業多元化，這種需求多元化比供應多元化更貼近商業活動的本質、更容易成功……”

    以需求為核心的多元化？小阿涅利一愣，隨即回過味來，只要是人就一定存在衣食住行等基本生存需求，還有文化、藝術、運動、審美等精神需求，對中產階級而言，這兩種需求是互相交織、互相滲透的，以這個為基礎搞多元化貌似也有理論基礎。

    老阿涅利當然是拔高了孔蒂尼的行為，實際上后者并不是根據這個理論和邏輯體系來推進的，而是綜合權衡目前意大利現有的產業格局和未來發展故意布局，專挑新興行業，無龍頭霸主的行業進入，以便盡可能減少競爭阻力，加快成長。事實也證明孔蒂尼的做法很有成效，第二份報紙的錯位使得他不會面臨其他普通報紙的競爭，電臺、快遞、民航根本沒人來爭，摩托車市場雖然品牌眾多，但缺少全國性、一致性的龍頭，這都是潛移默化中改建的思路。

    老阿涅利放在報紙，端起水杯喝了一口后繼續說：“現在我來問你，意大利最好的分析、科普類報紙是哪一份？”

    “《青年報》？”小阿涅利不確定地回答道。

    “第一家電臺是誰的？唯一的無線電公司是誰的？”

    “聯合集團。”

    “第一個民航企業、第一家軍事俱樂部是誰的？”

    “聯合集團。”

    “最好的摩托車是誰的？”

    “聯合集團。”

    老阿涅利笑了：“你看，你都承認是聯合集團了，說明他的形象打造已深入人心。站在客戶立場上，他才不關心企業到底能不能賺錢，他只關心他拿到的服務好不好，獲得的產品性價比是否最高。”
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