第五章 培訓-《時尚大佬》
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上班第二天就開始參加公司的新人培訓了,內容很多,什么公司制度,報銷流程,產品知識,電話拜訪話術等等。王業也在很認真的學習,雖然夢里做了七八年招商,各種套路各種小技巧都爐火純青了,但華美公司的這些基本信息他確實忘得差不多了,現在還需要重新學習。培訓中他經常和李清歡交流一些心得體驗之類的東西,也算是幫著這姑娘提高吧,畢竟是剛出校門的萌新,還稚嫩著呢。
李清歡確實很感激,她發現無論培訓老師講什么東西,王業立刻就能掌握,特別是和客戶的溝通技巧這方面,很多小套路比培訓老師的聽著更靠譜也更實用。難道留學生真的比我這野雞大學出來的學生素質高這么多嗎,姑娘有點沮喪。無形中兩個人的關系愈加密切起來。
轉眼到了周五下午,培訓就要結束,大家聚集到大會議室準備進行最后的考核,也是看看大家這幾天學習效果如何。這次參加培訓的新人一共有12人,兩兩配對進行模擬洽談,一方扮演客戶,一方本色出演,就是招商專員,回答客戶提出的各種問題。王業自然找了李清歡一組。
在下面一邊等著上臺,王業一邊向清歡傳授經驗
“臺上和臺下是不一樣的,如果沒有太多臺上發言或者演講的經驗,一般人在臺上會發慌的,人一慌就容易喘不過來氣,會緊張,然后胡言亂語起來。等下你先演客戶,這樣簡單一些,隨便提問就好,想到什么就問什么,注意圍繞著店鋪投資,盈虧平衡點,貨品陳列,退換貨這些要點問。”
“另外,你扮演招商專員時,每次回答我的提問前先不要急著回答,先微笑,稍微思考一下再回答,不用看下面同事,一直注視我就行了。說話語速不要過快,語言盡量組織一下,要有條理?!?
李清歡感激的看著王業說“謝謝業哥,我記住了”
就在兩人在角落小聲交流時,臺上發生了一個笑話
臺上是另外一組的兩個小伙子,王業不怎么認識,在夢里也沒什么印象,應該是沒過試用期就離開公司了。
只見他們兩個在臺上較上勁了
客戶“你能給我算清楚我到底開個店要花多少錢嗎”
招商“保證金兩萬,首批貨款十五萬,加上基礎裝修還有貨柜道具也就四十來萬吧”
客戶“到底是怎么算到四十萬的,裝修要20多萬嗎”
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