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    “一些玩家在游戲里面的惡意行為，我們沒有辦法全部通過人工審核了，人手太緊缺了。”團隊里面，負責處理玩家意見的，客服部小姐姐抱怨道。

    整個游戲的舉報，基本上都是采用的人工審核，而且很多舉報的內容是沒有辦法光憑借表面來判斷的，還需觀看游戲的DEMO才能夠做決定。

    “客服問題的話，不用擔心，相應的外包人員已經找到了。”楚河聽著小姐姐的抱怨，笑了笑說道。

    大多數游戲公司的客服人員，基本上都是外包，或者合同工，很少有正式的員工。

    而絕地求生聘請的外包公司是一家來自波蘭的客服外包，這些客服所要處理的問題，并不是回答玩家們的疑惑，而是進行游戲中人工舉報的檢測，給予相應的懲罰。

    算上玩家死后，泄憤的隨意舉報，目前絕地求生每天都能夠收到超過10萬條的舉報信息，而這些信息相應的外包成員，需要在一定時間內進行審核所有被舉報的賬號。

    當然天河網絡也要支付十分高昂的一個費用。

    如同外掛、游戲中惡意的行為，很多游戲公司沒有辦法即時的反饋，最主要的問題就是外包人手的不足夠。

    越是火爆的游戲，玩家的數量就越多，而玩家數量越多，相應舉報的賬號數量也就越多。

    這時候如果沒有足夠的人工，顯然是沒有辦法即時處理完這些信息的。

    擴充檢測外包人員，就代表成本支出的提高，不要以為這是一個很小的數字。

    目前絕地求生簽訂的外包合作協議為一年，外包公司提供人數為100名，而為此天河網絡需要支付的費用將達到120萬美元，。

    當然這也跟天河網絡提供的要求有關，一般相應的如同舉報等信息處理，一般采用的是人工與機器。

    即次數的上限與下限。

    舉一個例子一名玩家在游戲中進行開掛，而他在一周內進行了20局游戲，如果他的舉報次數低于3次，那么他的賬號信息將不會被記錄為可疑賬號，舉報次數達到3次到6次之間，就會被記錄為可疑賬號，這時候就會有人工進行審核了。

    而舉報次數達到了6次~10次，賬號就會被自動封禁一天，然后被記錄為優先審核的賬號，而達到10次以上的話則是會被直接封禁。
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