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    畢竟街機的電路板一年也就全球十幾萬塊。目前全球僅有的幾家SMT設備大廠，至少也得為年產幾百上千萬的電子設備生產線定制SMT機。

    比如索尼隨身聽，一年賣出一千萬，那肯定有的是SMT廠貼上去伺候。

    這個話題不怎么鼓舞士氣，所以韓婷只是稍微一提就帶過了，然后回答不良率的問題：“我們出廠良率還是有保障的，不過半年內返修，達到了15%，一年內返修，有25%……”

    “這么高？不可能吧，曰本人半年有5%返修就要罵街了，我見識過曰本客戶。”郭臺名一臉不可置信，想不通漢樂電子生產的東西，怎么在曰本市場上活下來的。

    韓婷提高了音量：“你聽我說完！目前我們的應對辦法，是在曰本養一個售后服務的維護團隊，并且囤積一定數量的主板，因為故障絕大多數都是主板某些元器件壞了。

    維修的時候，如果可以當場診斷并只換元器件，那就現場修理、現場修理如果費時，那就直接更換主板，然后定期把主板運回國內工廠集中翻新。我們把這種辦法，稱為‘質量不行售后補’。

    因為我們在曰本渠道下沉得早，都是直接跟一線‘運營商’拉上了關系，所以他們還是很容忍這種做法的。相比之下，任天堂和科樂美的質量是比我們好很多，機器用一年也不壞。

    但他們的售后服務比我們差，一旦壞了，機器停業時間比我們長3倍，游戲廳老板要損失的營業額也就更多。他們都不肯承諾直接換主板的，都是讓維修工人在現場一個個元器件測、一個個焊。”

    韓婷這個策略，讓郭臺名聽得眼前一亮。

    “妙計！‘質量不行售后補’，這個提法太好了！韓總真是商界奇才。我從業這些年，一直在想，早期質量不好的品牌，除了打價格戰，還有什么辦法追趕強者，但百思不得其解。韓總此言，勝讀十年書啊。”

    一旁的顧驁，本來只是陪同的。他這一年來，也很少關心韓婷的經營細節。不過聽了韓婷的最新總結后，他也肅然起敬。

    “這不就是華為……哦，我是說華南郵電局某個交換機，人工交換機生產商的思路么！果然英雄所見略同啊。”

    顧驁想到了后世華為和蘋果那種外行人的崛起之路。

    蘋果的手機，質量之垃圾是有目共睹的。但其維修快，靠的就是直接換模塊，而其實舊的返修模塊，人家還會拿去造翻新機，繼續騙果焚。在IPHONE剛出來的前三四年，蘋果口碑超爛、甚至面臨“天線門”事件被諾基亞嘲諷時，就是這么死撐過來的。

    韓婷今天的做法，至少沒有拿返修回來的板子直接當新板裝回新生產的游戲機上，最多是修好后重新運回曰本、作為售后備料使用。這點可比喬布斯這個老雜種良心多了。

    當然，也是因為漢樂電子造出來的游戲機壞得快，無論多少返修備料都用得完。

    所以綜合來說，韓婷的做法，跟華為90年代找電信部門賣交換機、然后賣了壞壞了換的路數差不多——而且，華為和漢樂電子，都是典型的“不接觸最終消費者，而接觸運營商”。

    電信公司，街機廳老板，他們的劣質忍耐力，比普通消費者要強得多，他們是冷靜算計綜合利益的，只要你修得快、綜合下來不影響他賺錢，他就不在乎“故障體驗”。

    而消費者，是會被故障弄得“不爽”的，他們就沒有冷靜算錢的中間商那么好耐心了。

    “哦，看來顧處長真是見多識廣，對業內明哲前輩了解很深吶，能不能給我們講講這里面的經驗？”郭臺名聽了剛才顧驁的隨口類比，不由有些好奇。


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