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安裝公司年終總結(jié)

時間:2022-01-19 08:10:39 年終工作總結(jié) 我要投稿

安裝公司年終總結(jié)

  總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編精心整理的安裝公司年終總結(jié),希望對大家有所幫助。

安裝公司年終總結(jié)

  20xx年,本部的各項工作在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和各部門的密切配合下,全面完成了國內(nèi)安裝的各項調(diào)試任務。國外安裝調(diào)試大幅度上升,安裝調(diào)試合格率達到100%,隨著公司各項業(yè)務的發(fā)展,預計明年在國內(nèi)外的安裝任務還會有增長。回顧安裝公司一年所做工作,我們的安裝人員在語言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下,始終以飽滿的工作服務態(tài)度和敬業(yè)精神,得到了國內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對我們公司的`產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點不滿意,故引發(fā)這方面的投訴比較多,同時增加了售后服務的難度及相關(guān)費用的上升。在此,請公司有關(guān)部門在零配件的選購,材質(zhì)與加工精度方面,加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調(diào)試任務,保證其今后的正常運行。讓我們的產(chǎn)品設備更能讓人接受,從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面,原本可以節(jié)省的費用,由于各方面的原因比如:場地確認造成的等工,安裝后不能及時調(diào)試的往返,配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等,這都又待我們加以重視認真對待,確保我們的工作質(zhì)量。xx年質(zhì)量目標及行動措施:

  一、在提高管理標準方面:

  1、加強本部門人員對iso9001:xx質(zhì)量保證體系的進一步認識,重溫程序文件和支持性文件的職責規(guī)范。

  2、加強安裝質(zhì)量管理意識,做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。

  3、加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試,做到有備上崗,提高各方面業(yè)務素質(zhì),樹好安裝公司窗口形象。

  二、提供優(yōu)質(zhì)服務的方面:

  1、對客戶提出的要求及反映的問題,通過電話或直接派人幫助解決,并做好記錄,責任到人。

  2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋,并通過品質(zhì)速報,起到傳送紐帶,以最短的時間、最快的工效,最好的答復,盡力讓客戶滿意。

  3、對使用我們產(chǎn)品的用戶,無論是保修期內(nèi)外的都有責任做好回訪調(diào)研工作,促使用戶滿意信任度達100%。

  三、確保工作無差錯:

  1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達100%。

  2、增強行為思想意識,控制人為質(zhì)量事故為零。

  3、配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務的同時,有責任把球館選送的維修保養(yǎng)學員進行培訓,培訓合格率爭取達到90%。

  20xx年度的質(zhì)量目標及行動措施已經(jīng)制訂,有必要我們認真貫徹落實,按照iso9001:xx質(zhì)量保證體系,嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創(chuàng)造價值為中心”,全員參與,倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作,力爭20xx年安裝調(diào)試合格率為100%,客戶的投訴率趨向于零。

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