雙十一活動總結(jié)范文(精選19篇)
一個(gè)精彩的活動已經(jīng)圓滿收官,我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷,寫一份活動總結(jié),記錄收獲與付出吧。千萬不能認(rèn)為活動總結(jié)隨便應(yīng)付就可以,以下是小編幫大家整理的雙十一活動總結(jié)范文(精選19篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
雙十一活動總結(jié) 篇1
前期籌備:
1、預(yù)售
今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售,天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過,預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),對備貨,系統(tǒng),倉儲的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升,當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十一時(shí),帶來的巨大效果將是無法量化的;
2、天時(shí)
今年的雙十一恰好是周末,單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí),我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí),你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告,
4、預(yù)充值
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群,大大提高了支付成功率。
24小時(shí)狂歡:
當(dāng)2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí),你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻:
70分鐘——20億;
8小時(shí)16分——50億!
13小時(shí)18分——超過100億!
24小時(shí)結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家:
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。
當(dāng)零點(diǎn)過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
雙十一活動總結(jié) 篇2
11月11日,華北水利水電大學(xué)土木院女生部在8116教室開展了以“交友狂歡會”為主題的有關(guān)光棍節(jié)的活動。此活動是土木與交通學(xué)院學(xué)生會女生部主辦,邀請了學(xué)生會副主席王丹做嘉賓,參加人員為學(xué)校的全體人員。
活動開始前,女生部干事分工合作,進(jìn)行布置活動場地、吹氣球、辦板報(bào)、系氣球、打掃衛(wèi)生等一系列事情,過程雖然很辛苦,但當(dāng)看到煥然一新的教室時(shí),人人臉上都洋溢起了滿足和興奮。
活動進(jìn)行時(shí),兩名主持人用幽默的語言帶領(lǐng)著大家分別做了辦時(shí)鐘、天氣預(yù)報(bào)、趣味猜詞的團(tuán)體游戲和誰是臥底、夾糖吃的個(gè)人游戲,每個(gè)游戲都有獲勝者和失敗者,獲勝者得到一定的獎(jiǎng)勵(lì),失敗者則接受相應(yīng)的懲罰。整個(gè)活動過程中,現(xiàn)場觀眾的激情都很高漲,教室一直都充滿著歡聲笑語。
活動最后,迎來了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),有特邀嘉賓王丹和女生部部長何畔抽獎(jiǎng),被抽到的觀眾獲得相應(yīng)的禮物,此環(huán)節(jié)把大家的激情拉到了高潮。活動結(jié)束后,女生部干事留下整理場地,把所有的物品歸到了原位,帶走了垃圾,此教室卻留下了歡笑。
此活動進(jìn)行順利,在這樣一個(gè)光棍的節(jié)日里,大家并沒有感到凄涼,而是體會到了快樂和溫暖,此活動更促進(jìn)了男女生之間的交流,達(dá)到了交友的目的。
雙十一活動總結(jié) 篇3
11月11日,這是一個(gè)屬于單身人的節(jié)日,因此也注定會讓一部分人感到孤獨(dú)及落寞的,教科院愛心社本著“奉獻(xiàn)一片愛心,播撒一份真情,收獲一份希望”的宗旨,舉辦了這場光棍節(jié)晚會,希望能給孤單的人帶去一份溫暖,給落寞的人帶去一份歡笑。
11月11日下午4:00左右,愛心社實(shí)踐部的干事首先來到會場,打掃,布置會場。正是由于他們的辛勤勞動才給了我們一個(gè)美麗,舒適的會場。
晚上7:00,愛心社光棍節(jié)晚會如期開始。出席此次晚會的有愛心社現(xiàn)任主席,各部部長,新老干事,以及兄弟院系及兄弟社團(tuán)的朋友。大家歡聚一堂,在光棍節(jié)的晚會中盡情歡樂,節(jié)目有唱歌,做游戲,樂器演奏等等。大家手拿熒光棒,隨著音樂而歌,隨著旋律而舞。花樣繁多的游戲,更是讓大家手腳并用,玩的不亦樂乎!
晚上9:20左右,光棍節(jié)晚會在一片歡聲笑語中結(jié)束。
一個(gè)屬于孤單的日子,我們用溫暖來迎接;一個(gè)屬于單身的日子,我們用歡樂來慶祝.愛心社祝福單身的人們同樣幸福快樂!
但是,每一次活動都有不足之處,而此次晚會的不足之處在于各部門銜接不是很好。因此,希望我們在下次活動中,各部門之間多些配合及默契,把我們社團(tuán)辦的更加美好!
雙十一活動總結(jié) 篇4
在前期準(zhǔn)備中,我們提前對一樓面員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動員,要求各品牌及時(shí)上架適銷單品、全員下載xx,同時(shí)詳細(xì)培訓(xùn)xx下單流程,使一線員工都能獨(dú)立操作線上交易,并與相關(guān)部門溝通溝通,統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程,最大程度做好事前準(zhǔn)備。
在活動組織上,我們吸取去年活動的經(jīng)驗(yàn),明確分工,優(yōu)化流程,將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,另有工作人員從旁協(xié)助,指導(dǎo)不熟悉操作的顧客完成下單流程,而兌卡區(qū)則獨(dú)立出來只做兌卡工作,通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,活動當(dāng)天未出現(xiàn)顧客長時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
在氛圍營造上,我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列,充分營造了良好的活動氛圍。
但是通過活動也反映出來一些存在的不足:
一是員工專業(yè)度不夠,雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進(jìn)行了事前培訓(xùn),但是在實(shí)際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。
二是營業(yè)員開單不規(guī)范,未按要求開具銷售單或商品編碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題均有發(fā)生,影響單據(jù)核對、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善,選取商品時(shí)不能直觀判斷所屬店鋪,造成顧客下單錯(cuò)誤,購買了其他店鋪的化妝品,后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決,本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx,因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨,且購買的商品價(jià)格在xx出頭,但我們店內(nèi)快遞是xx包郵,金額不夠要收取郵費(fèi),對此很多顧客有意見,為此我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵,以滿足顧客需求。
針對上述問題,我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程,并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題,以期為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。
雙十一活動總結(jié) 篇5
一、工作內(nèi)容:在雙十一。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn),對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開始自己的工作,主管把我們分成幾個(gè)小組,每個(gè)組長負(fù)責(zé)。我在第七組,有八個(gè)組員。第一組,當(dāng)然要互相幫助。分流期間,有的客服接待的客戶比較多,其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然,也有棘手的問題,考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
二、體驗(yàn):客服是服務(wù)人員,它要有顧客至上的理念。
尊重客戶,盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶。這個(gè)時(shí)候,我們作為一個(gè)客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后,作為客服,你要有很好的口才,用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點(diǎn),這樣才能賣出更多的商品。
三、建議:因?yàn)橹坝羞^網(wǎng)購經(jīng)歷,再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對每一個(gè)客戶購買的商品負(fù)責(zé),保證客戶買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購物過程是非常重要的。
雙十一活動總結(jié) 篇6
一、雙十一推廣的定義和目的
雙11是電商的狂歡,是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個(gè)品牌都有自己的目的去參與雙11的推廣,比如多引進(jìn)新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯(cuò),但都有一個(gè)共同點(diǎn),那就是出成績。
二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義
除了性能,還有兩點(diǎn)。首先是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測試。通過雙11的大推廣,促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時(shí)候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學(xué)習(xí)。
三、雙十一大推廣的節(jié)奏
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個(gè)方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵,可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動客戶的消費(fèi)力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨(dú)占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢。
大推廣后要注意幾個(gè)點(diǎn),頁面恢復(fù),返場準(zhǔn)備,數(shù)據(jù)盤點(diǎn)。
四、雙11的晉升目標(biāo)是什么?
很多店主不知道自己的雙11推廣目標(biāo)是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計(jì)算目標(biāo)的方法。第一種是以價(jià)值為中心的算法,根據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計(jì)算出你關(guān)注的人數(shù),然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價(jià)值,進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
以上四點(diǎn)是雙十一營銷活動的經(jīng)驗(yàn)。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請雙11推廣前,一定要充分了解雙11,才能在雙11推廣中取得理想的效果。
雙十一活動總結(jié) 篇7
由于這次超市下重本宣傳雙十一,對于每一個(gè)超市來說都是商機(jī)無限啊,無論是如何虛低,都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十一、我們的活動并不算十分大型,但是一個(gè)x折封頂,已經(jīng)迎來了xx天的銷售額,對于小奢侈品的銷售,那是一個(gè)不簡單的事情。
這次雙十一,前期預(yù)告,包括退差價(jià)等等,我們都hold住了。瘋狂的搶購,我們也hold住了。但是,問題依然存在。
溝通依然不夠,很多細(xì)節(jié)部分,要在執(zhí)行中給客服灌輸,如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,應(yīng)該會很麻煩。
發(fā)貨方面:由于繁瑣的下單流程,僅僅是打單從倉庫取貨,打單時(shí)間已經(jīng)用了x個(gè)小時(shí),對于重新驗(yàn)貨,放單據(jù)等時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在未來,需要一邊接客,一邊確認(rèn)信息,一邊打單,將人力資源用到極致,才能將雙十一完全hold住。
總的來說還算成功吧。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信xx的未來會更上一層樓,成為超市中的龍頭老大。
雙十一活動總結(jié) 篇8
20xx年11月11日,地信院團(tuán)學(xué)會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動。這次活動總體上達(dá)到預(yù)期效果,參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力,爭分奪秒,不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識,更結(jié)交了一些異性朋友,為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ)。
一、活動進(jìn)程
1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日,僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物,又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況,最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲,參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目,我們加以改編加工,添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動,他們方面有拉到贊助,但由于場地等原因擱淺了,策劃出來后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦,條件是他們出錢出妹子,但后來還是沒有成功協(xié)商好,最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
3、如期舉辦。活動當(dāng)天遇過天晴,在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行),活動基本按計(jì)劃進(jìn)行。
二、活動反思
作為這次活動的主辦單位,地信院團(tuán)學(xué)會女生部為這次活動花費(fèi)了不少心血,但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。
1、客觀因素。
活動當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語四級補(bǔ)習(xí),下午一點(diǎn)半有院籃球賽,三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí),些人還有聯(lián)誼聚餐等活動,當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服,而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】:沐浴,祭祀。”所以有些人跑去洗澡,上香,老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋……)以外的任何事情,都不應(yīng)該做,有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來參加,使人數(shù)上不如預(yù)期效果。
2、主管因素。
活動物資準(zhǔn)備不夠充分,“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消,“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多,如果人數(shù)多的話將只能用水代替。“含水傳情”臺詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
(1)活動現(xiàn)場不夠有秩序,工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望。
(2)活動進(jìn)完成的人員安排欠考慮。
(3)活動宣傳力度欠佳。
(4)活動組織人過多,缺少統(tǒng)一指揮。
(5)活動人員安排不夠明確,準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒有到位。
(6)活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。
(7)工作人員積極性不夠高,沒能帶動氣氛。
(8)活動物資沒提前清點(diǎn)完整,導(dǎo)致活動當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。
(9)活動后頒獎(jiǎng)儀式不夠正式。
三、活動意義及結(jié)果
盡管由于種。種原因活動參與度不是很理想,但這個(gè)活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心,增進(jìn)了解,結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩,而且據(jù)說參與者反應(yīng)還不錯(cuò),不想來也不強(qiáng)求,強(qiáng)制參加反而失去了活動意義。至于結(jié)果,當(dāng)天沒有現(xiàn)場成功脫光的,不過后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一活動總結(jié) 篇9
論最重要的,就是資源。資源來自品牌的實(shí)力,自身關(guān)系換不來長期和大量的資源,買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實(shí)力強(qiáng),位置自然免費(fèi)給上,適當(dāng)花點(diǎn)錢給個(gè)面子就行。
平臺策劃雙十一,從9月份開始,所以最好是9月初與采銷溝通,盡可能多的獲取一些策劃消息,當(dāng)然了,雙十一都好多年了,時(shí)間規(guī)劃,活動玩法,換湯不換藥。
所以,9月份的時(shí)候,品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,最晚9月中旬要出來。
要想做的好,只需要抓住兩個(gè)點(diǎn):產(chǎn)品、價(jià)格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,爆款,新品首發(fā),專供等,這是最有競爭力的。價(jià)格,是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,有相比同行和內(nèi)部更低的價(jià)格,僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣,根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏,以及活動玩法,制定一個(gè)粗略的計(jì)劃,就可以去京東找采銷談資源了。
時(shí)間定在9月下旬去京東,最晚要在國慶節(jié)之前,因?yàn)檫^了國慶長假,平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報(bào)名,這個(gè)時(shí)候再去,就較晚了,會錯(cuò)過一些活動資源,采銷也會為難。與采銷溝通,說難不難,說簡單也不簡單,還是在產(chǎn)品和價(jià)格上。品牌有一定實(shí)力,采銷要產(chǎn)品,要保證庫存,最后再殺價(jià),對平臺來說,只管賣,他們穩(wěn)賺不賠。所以說,資源獲取,就是那么回事。
國慶節(jié)之后,就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進(jìn)度,要及時(shí)的跟著平臺的節(jié)奏走,自己制定的計(jì)劃,要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模罂蚣埽簿褪腔顒訒r(shí)間節(jié)點(diǎn)固定的,活動玩法是不斷更新的。
同時(shí)要安排好做頁面,也不用做很多版本,其實(shí)一個(gè)就夠了,不同活動時(shí)間,更換主題設(shè)計(jì),更換下面的產(chǎn)品價(jià)格,活動規(guī)則等,提前3—7天做好,以防臨時(shí)變動,來不及修改。
預(yù)熱從20號開始,25號算是正式預(yù)熱,11月1號就是開門紅,所以10月份時(shí)間其實(shí)是非常的緊湊,應(yīng)當(dāng)盡量的加班提前完成很多工作。
需要注意的是,要京東自營和天貓不一樣,尤其是促銷和資源展現(xiàn),需要明確的和采銷確認(rèn)清楚,以免被忽略,甚至引起客戶投訴。
要核對的,比如資源頁面位置,促銷時(shí)間,促銷價(jià)格,高級廣告詞透出,主圖更換審核等等,這些都不算細(xì)節(jié),是做活動的環(huán)節(jié)之一。
雙十一活動總結(jié) 篇10
對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說,想出方案很簡單,馬上就能搞定。例如,活動計(jì)劃和產(chǎn)品爆炸計(jì)劃都可以用作計(jì)劃。
比如現(xiàn)在要做活動策劃計(jì)劃,下一個(gè)雙十一要放幾個(gè)專場,或者上一個(gè)要拿個(gè)好價(jià)錢。所以目標(biāo)很明確,接下來該怎么辦?說白了就是一整套流程,那么什么是活動策劃的一整套流程呢?下面,我在這里簡單介紹一下:
一、選錢。
也就是說,哪些商品用于活動?在選擇基金時(shí),我們應(yīng)該充分考慮如果活動增加,銷售額會是多少。這一步是一個(gè)活動評價(jià),因?yàn)槟悴荒苣靡粋(gè)沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動,就算你想上去,淘寶也不會同意。所以,一般來說,市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡迎的產(chǎn)品。畢竟最好的銷售,說明用戶接受度高,本質(zhì)上是市場反應(yīng)。
二、活動價(jià)格計(jì)算。
人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。如果淘寶小二同意,可以去活動,但前提是打五折。那你當(dāng)時(shí)就要算了。如果打五折郵寄,會不會賠錢,賠多少?不虧的話,我能賺多少?大多數(shù)情況下,你的產(chǎn)品需要去活動。價(jià)格方面,有很多被陶小二擠出來的水。也就是說,人們見多識廣,幾乎可以通過看圖片來估計(jì)你產(chǎn)品的成本價(jià)。所以小二同志會拼命壓低價(jià)格。正是因?yàn)樾《居羞@個(gè)愛好,所以活躍商品的初始定價(jià)相當(dāng)重要。對你來說,安排好活躍產(chǎn)品的價(jià)格是非常重要的。
三、店內(nèi)營銷策劃。
無論如何,這個(gè)流量不能浪費(fèi)在最后一次活動上,所以要在店里做一系列的營銷策劃,比如盡快發(fā)貨,配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的.單價(jià)。雖然這對于客戶來說有點(diǎn)勉強(qiáng),為什么呢,因?yàn)樗型ㄟ^活動進(jìn)行的購買,基本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而,這里有一個(gè)問題。客戶不買不代表不能買。
四、轉(zhuǎn)貨。
既然是活動時(shí)間,就要經(jīng)常在這里囤貨,但不能說賣完就進(jìn)去晚了。
五、活動推出后的客服管理。
從事過活動的同學(xué)要清楚,當(dāng)更好的活動推出時(shí),你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客聊天。如果你這么開心,要么讓其他客戶走,要么客戶收到貨后在評價(jià)里說幾句話。你要知道他說的是陳列出來的,不好。而且,就算想聊天,也沒有機(jī)會。你的電腦一直在玩對話,你自己也扛不住。就我的活動來說,好的活動開始的時(shí)候電腦基本都卡住了,所以提前寫個(gè)自動回復(fù)很重要。在這個(gè)自動回復(fù)里,你要把能想到的都寫出來,不要怕長字。關(guān)鍵是盡量回答客戶的問題。
六、送貨。
根據(jù)事件的大小,提前包裝一些貨物是非常重要的。否則顧客多了,你的送貨速度就會慢,影響店鋪的評級。所以,一定要明確。
七、售后處理。
交貨后,客戶陸續(xù)收到了貨物。這時(shí)候麻煩來了,各種評論。比如遇到差評怎么辦?如何解決這些問題都是需要考慮的問題。
以上是一個(gè)活動策劃必須考慮的最簡單的內(nèi)容。而且,這只是一個(gè)過程。作為一個(gè)活動策劃人,需要指定一個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié),什么時(shí)候什么地方做什么樣的工作,出現(xiàn)問題后內(nèi)部的咨詢機(jī)制是什么。
簡而言之,如果是一個(gè)規(guī)劃案例,必須注意的是,流程應(yīng)該是完整的,規(guī)劃案例必須在執(zhí)行級別上實(shí)施。你要進(jìn)入情境,因?yàn)槭悄悴邉澋模枰裁礃拥馁Y源配合你,活動中會發(fā)生什么樣的情境,如何解決和避免等。并且至少采取預(yù)防措施。所以,這是一個(gè)簡單的規(guī)劃案例。
雙十一活動總結(jié) 篇11
為迎接雙十一,超市舉行了促銷活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴(kuò)大了超市在xx的人氣,但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下:
活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果,對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
這次活動店里進(jìn)貨大概在x萬元左右,還有以前店里不到xx元的存貨。活動中xx的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)。活動第一天的銷售xx元,第二天銷量達(dá)到xx元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷量也達(dá)到了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們xx點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信超市的未來會更上一層樓,成為xx中的龍頭老大。
雙十一活動總結(jié) 篇12
迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣,但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下:
活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果,對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時(shí)到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況:這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到4000元的存貨。活動中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò)。活動第一天的銷售1723元,第二天銷量達(dá)到3341元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯(cuò)的,當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信2688的未來會更上一層樓,成為電商中的龍頭老大。
雙十一活動總結(jié) 篇13
一、工作內(nèi)容:
在雙十一,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個(gè)小組,并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個(gè),在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時(shí),有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會:
客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力,說話方式要委婉親切,這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力,因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客,這種時(shí)候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),以便銷售出更多的商品。
三、建議:
因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程,我認(rèn)為這是很重要的。
雙十一活動總結(jié) 篇14
第一:骨架被弱化,整體布局混論,沒有突發(fā)主題內(nèi)容,沒有突出主推產(chǎn)品。
主題頁做的太混亂,進(jìn)入事業(yè)單位是,不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎,應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開,排列清楚。分類明確,客戶進(jìn)入我們這店,幾本是一片黑。一個(gè)專題頁就這9個(gè)寶貝,小伙伴們,我們這是什么表現(xiàn)?
第二:熱銷寶貝沒有突出,我們幾本打折促銷的都是新品,沒有聚集起客戶收藏,加入購物車,其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多,就是因?yàn)樘崆笆詹兀尤胭徫镘嚕荒媒處熧Y格類來說,熱銷產(chǎn)品省級教師資格,沒有展示,沒有放在顯眼的地方。
第三:準(zhǔn)備工作很多,工作量很大,在今天這個(gè)銷量上來看,收入與付出沒有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備,把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪0澹碌脑斍轫摲诸悺D惚热纾谖覀冋劦劫浰偷碾娮影尜Y料時(shí),不知道是否被全部刪除,重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時(shí)候,無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進(jìn)來時(shí),點(diǎn)擊詳情頁時(shí),全都是鏈接到首頁。在時(shí)間上和心情讓客戶的購物體驗(yàn),大大落差,價(jià)值感受到嚴(yán)重挫折,本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事,從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個(gè)很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒,只能讓他早早的離開。分不開到,理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開,享受不到購物的愉快,感覺心里堵得慌。
第四:庫存不明確,心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來,那些是要發(fā)短信通知的,那些是要去主動激活的。
庫存沒有底,怎么不把有底的做好的呢,教師資格和教師招聘,和銀行招聘,二建和一建不是很多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋(gè)溝通協(xié)調(diào)的時(shí)間,就像一個(gè)愣頭小子,大搖大擺的去參加活動了。三個(gè)男人守了二個(gè)半小時(shí),才突破一千元。很傷心,傷心喬老師,衛(wèi)總對我們的期望。
第五:沒有測試,存在虛假鏈接,價(jià)格混亂,14元是一本還是兩本。
第六:綜上所述,我們是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)沒有責(zé)任的團(tuán)隊(duì),是一個(gè)沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì),這樣的團(tuán)隊(duì),怎么可能做好事情呢?小伙伴們,你們怎么看呢?
雙十一活動總結(jié) 篇15
每年的11月11日是一個(gè)特別的日子。這一天,代表著開始、擁有、純潔和忠誠的數(shù)字“1”全部集合到了一起,讓人無限憧憬。這一天,又因?yàn)閿?shù)字“1”形象的表現(xiàn)了一個(gè)群體—單身者,又成為了單身者的節(jié)日,俗稱“光棍節(jié)”。
今年的11月11日更是一個(gè)特別的日子。今晚八點(diǎn),一場特意祝福我市單身男女節(jié)日快樂的大型篝火晚會將在廣安天賜園盛大開幕。據(jù)晚會主辦方廣安蜜地婚戀會所介紹,他們按照“自愿參加、真誠交友”的原則,精心策劃了這場名為“手牽手、心連心”大型篝火晚會,目的在于搭建交友平臺,烘托節(jié)日氛圍,真誠祝愿獨(dú)居我市的“光棍們”早日贏取甜蜜的愛情和幸福美滿的婚姻。
本次晚會會員來至武勝、華鎣、岳池、鄰水及廣安市區(qū),晚會參加人員突破100人,當(dāng)場26對有意想交往,在晚會活動中,大家玩得十分盡興,也真找到了節(jié)日的感覺。
廣安蜜地婚戀會所秉承“誠信服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,致力開展對會員“真心、愛心、耐心、精心、細(xì)心、誠心”的六心服務(wù)工程,并制定了一套完善的、行之有效的經(jīng)營管理體系。為構(gòu)建和諧社會,送幸福千萬家,公司總經(jīng)理張文學(xué)先生攜企業(yè)全體員工祝愿天下有情人終成眷屬!
雙十一活動總結(jié) 篇16
11月11日是一年一度的光棍節(jié),為了增強(qiáng)本班同學(xué)的感情,拉進(jìn)同學(xué)們之間的距離。制藥工程1403全體成員于教學(xué)區(qū)開展“光棍節(jié)-我們不孤單”班級特色活動。同學(xué)們積極響應(yīng)并參與本次活動。
此次活動由女生委員王彤為主策劃,并為班級單身同學(xué)主持會場。首先王彤致歡迎詞,宣布活動開始,感謝同學(xué)們的參與,并介紹本次活動主要流程。伴隨這音樂的律動感,同學(xué)們一同放聲歌唱《單身情歌》。緊接著就是游戲環(huán)節(jié),首先通過抽取撲克牌,根據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺前進(jìn)行哼歌,組內(nèi)其他成員根據(jù)哼歌猜歌名。每組限時(shí)三分鐘,每組所猜歌名的多少決定獲得相應(yīng)張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平時(shí)隱藏的“歌王”提供了展示平臺。環(huán)節(jié)三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學(xué)來到臺前,看到一個(gè)詞語或成語時(shí),運(yùn)用肢體語言進(jìn)行描述。然后組內(nèi)成員進(jìn)行猜詞,限時(shí)一分鐘。環(huán)節(jié)四奔跑的氣球,比賽分成三組,每一組四隊(duì)男女。每一組的成員可面對面或背對背夾著氣球從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn)。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點(diǎn)開始,重新夾球,直至將球運(yùn)到終點(diǎn)(在此過程中氣球不能破)。每組時(shí)間限制在兩分鐘之內(nèi),運(yùn)球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn),根據(jù)第一次所分得隊(duì)伍再分為兩隊(duì),將女生的腿上綁上氣球,而男生負(fù)責(zé)守衛(wèi)自己隊(duì)伍的氣球,限時(shí)五分鐘,最終剩余氣球最多的隊(duì)伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼,百戰(zhàn)百勝,男女雙方各出10名人員,20秒內(nèi)速配,每兩隊(duì)一組,一組兩張報(bào)紙,兩個(gè)人共同站在報(bào)紙內(nèi),進(jìn)行劃拳,輸?shù)囊环剑瑘?bào)紙對折,直到報(bào)紙內(nèi)站不住腳為止,輸?shù)奶蕴A的晉級繼續(xù)劃拳!最終活動圓滿結(jié)束。
此次活動使感情缺失的同學(xué)們一起歡度了一個(gè)有意的光棍節(jié),讓他們感覺到他們并不孤獨(dú),找到了一份缺失的溫暖,同時(shí)也給大家一個(gè)展現(xiàn)自我才藝的機(jī)會,充分展現(xiàn)自我魅力。晚會中同學(xué)們得到了放松,感受集體生活的樂趣,豐富同學(xué)們的.課余生活,陶治情操。晚會過程中社員們積極參與,互動活動中勇敢的展現(xiàn)自己,體現(xiàn)了大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌和激情四溢的青春活力,更重要的是同學(xué)們和諧融合到集體中,促進(jìn)交流,拉近同學(xué)之間的感情。活動也存在著一定的不足的地方。比如說環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接不夠緊密。同學(xué)們參與度低,有些同學(xué)在下面的時(shí)候沒有參與度,只有部分同學(xué)進(jìn)行熱情的參加。
總的來說,這此活動舉辦的非常成功,為今后的活動開展打下了良好的開端,我希望那些不好的現(xiàn)象在今后活動中得到改變。
雙十一活動總結(jié) 篇17
11月11號,在現(xiàn)代社會被賦予了“光棍節(jié)”的寓意,在這個(gè)牽動單身貴族的心弦的節(jié)日里,在這個(gè)溫馨而又略帶酸澀的氣氛中,我校旅游商務(wù)協(xié)會推出了“愛心快遞 傳遞你我”光棍節(jié)特別活動,為校園文化增添一抹亮麗的色彩。
為了吸引更多人的目光,我們將活動地點(diǎn)設(shè)在食堂門口,而我們?nèi)w成員共同的努力和真誠也感動了全校同學(xué),大家積極參與到此次活動中來,為朋友和戀人送上祝福。參加人數(shù)高達(dá)500多人,祝福和書信送出300多封。更出人意料的是,有三位烏克蘭交換生也被我們本次活動及火熱的氣氛吸引過來,參與到此次活動當(dāng)中,為烏克蘭朋友送上節(jié)日的祝福。充分體現(xiàn)出本次活動主題:珍惜身邊的友情及愛情、樹立大學(xué)生正確的愛情觀、友情觀。
在活動結(jié)束后,所有的工作人員都露出了欣慰的笑容,展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。還有那些可愛的志愿者,為大家做出了無私的奉獻(xiàn),讓每一分愛心傳遞下去。謝謝你們!相信旅游商務(wù)協(xié)會、相信瓊州學(xué)院的明天一定會更好!
雙十一活動總結(jié) 篇18
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去,回首今年整個(gè)節(jié)日期間的超市,在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實(shí),商場工作得以順利開展。在xx銷售目標(biāo)上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下:
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)日期間的工作
A、加強(qiáng)賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。
B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭,對超市滯銷商品進(jìn)行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí),加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
二、存在的問題
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下,年度xx月份月合計(jì)銷售:xx萬于元,月度銷售目標(biāo)xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面:
A:大環(huán)境:受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響,客單價(jià)、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競爭店,一線商品更為嚴(yán)重,購買力嚴(yán)重不足,因xx區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
B:促銷:場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時(shí),應(yīng)加大場外促銷活動,特別是節(jié)日前10—15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動,老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢,光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。
D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高:一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E:人員流失率過高:員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級。
針對以上問題,主要完善以下工作:
A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗蟆?chuàng)建xx根據(jù)地為目標(biāo),在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí),貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理。堅(jiān)持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí),進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
C、員工管理。努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力,向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長,堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn),帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一活動總結(jié) 篇19
10多媒體,這個(gè)是我們共同“家”。在團(tuán)支部的策劃下,班委的準(zhǔn)備下與大家的積極努力下,團(tuán)日活動——師生包餃子在11月11日晚上圓滿結(jié)束。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)余生活,加強(qiáng)了同學(xué)之家的團(tuán)結(jié)與交流,更讓我們了感到了溫暖。真是所謂“好吃不過餃子,溫暖不過集體”!
下午上完兩節(jié)課后,組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合,我們準(zhǔn)備按照安排與活動流程積極參與到活動當(dāng)中,個(gè)個(gè)大顯身手。有的洗菜,有的切肉,有的切菜,有的調(diào)陷……我們大家在聚精會神的準(zhǔn)備中,班主任來到我們當(dāng)中,與我們在開心交談并囑咐我們要小心,注意安全。
包餃子開始了!我們與老師圍在一起,高高興興的包餃子。過一會兒,我們發(fā)現(xiàn)我們包的餃子不太一樣,老師感覺很驚訝,向我們學(xué)不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設(shè)計(jì)不同餃子的形狀……我們一邊包餃子,一邊與老師在聊天,談?wù)搶W(xué)習(xí),生活等話題,發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多,我們也越來越熱鬧!
在大家不懈努力下,餃子終于全部包好了。看著我們親手包的餃子,心里有種成就感,我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來了餐桌,吃著大家自己包的香噴噴的餃子,我們感受到了青春的快樂和集體的溫暖!
包餃子,讓我們同學(xué)之間增加了凝聚力,就像在組織工作一樣,我們必須要有凝聚力。為了班級,為了學(xué)校的榮譽(yù),有了凝聚力大家才能團(tuán)結(jié)一心共同奮斗、努力向上、積極進(jìn)取!我相信10多媒體班的明天會更好!
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