超市員工的工作總結

時間：2023-10-14 16:19:41 工作總結我要投稿

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超市員工的工作總結范文12篇[優]

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的超市員工的工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

超市員工的工作總結范文12篇[優]

　　超市員工的工作總結范文篇1

　　去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品治理與人員現場治理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

　　一、超市工作階段

　　雖然自開業就參加了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業學問的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進展了整頓培訓，對商品的規劃與陳設。

　　超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

　　二、人員治理培訓工作

　　作為一名主管，對員工的治理是一門難度較高的必修課，每個人的經受、性格各不一樣，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員治理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個根底上，有針對性的對員工進展思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與進展的，人員的治理也會隨之變化與進展，這需要自己保持糊涂的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓與溝通，自己從最初的根本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

　　三、專業學問的學習與市場把控力量的提高

　　超市零售業進展的潮流勢不行擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參加進時代的進展行業之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市治理的根本功，商品陳設、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

　　四、缺乏方面與下年工作思路

　　俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟參加到零售行業的時間很短，詳細開頭超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還表達在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于閱歷少。

　　面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的.負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，治理水平全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量。

　　總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市x事業中去，用進展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳設、庫房、接貨從每一個細節開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

　　超市員工的工作總結范文篇2

　　年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰大的一年已經過去，沉思回顧，在過去的一年里，在上級領導的幫助和指導，花橋店全體同志共同的汗水與努力下，超市業務順利開展，圓滿完成了今年的任務。本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，現將自己的工作總結如下：

　　一、本職工作

　　我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，逐步提高自己的業務水平、管理水平，為公司發展奉獻自身全部的能量。

　　作為一名店長，負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全局，在工作的同時，充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使花橋分店業績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長。

　　在對員工嚴格要求的基礎之上，與員工保持了更多的溝通，同時也經常性的`進行業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

　　二、人員管理培訓工作

　　作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

　　但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

　　對員工培訓也是一名主管的重要工作，通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容，得到了員工認可收到了一定的成效。

　　三、專業知識的學習與市場把控能力的提高

　　超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通，再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息、行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

　　最后衷心感謝所有捷強人對我工作的支持與幫助，我將認真的總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與全店員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，更加努力的投入到為之奮斗的事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

　　超市員工的工作總結范文篇3

　　20xx年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。 20xx年11月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己須要學習的太多了。他們做什么我都細致的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的`工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的工作仔細負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。我的工作于細微環節處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，主動完成領導支配的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有打算的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業學問的學習，主動的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的支配人力。

　　在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳設，倉庫，從每一個細微環節起先嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發揮。總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為xx的發展奉獻自身全部的能量。

　　超市員工的工作總結范文篇4

　　實習期馬上就要畢業了，在這半年的學習生活中，我明確里自己的職業目標，簡單制定了達到這一目標所需要的步驟，并為之奮斗。實習期間，經歷了金九銀十的銷售旺季，也經歷了超市大盤的忙亂有序，我頂住了壓力，一步步的堅持，一步步向目標前進。

　　對實習期里遇到了一些困難和問題，提出以下建議：

　　1、關于公司培訓計劃和門店實行的差異，需要加強公司與門店之間的溝通，確定公司的長遠目標與門店的短期目標能有效統一。

　　2、關于輪崗問題，可以先定崗，后輪崗。

　　3、關于學習方面的問題，建議可以安排門店專人負責，流程學習需要理論與實際相結合。

　　您們好！我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環衛清潔工，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天，我被超市的一位領導找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛生累嗎？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職。”后來，就這樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現在，是家福樂給了我一次另就業得機會，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領導對我的關心與支持！在此說聲：謝謝，謝謝你們！

　　時間過的`真快呀！轉眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發揮自己。

　　我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛生間的衛生。由于門口的衛生，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛生和櫥窗窗臺的衛生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內，然后進行清掃。因為炎熱夏天里，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。

　　記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當時全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領導也很關心的詢問情況后，要我回家休息。可等我換完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅持到底，再苦再累也不怕，因為它是我的工作。

　　記得在去年冬天那場大雪的時候，店內正在做活動，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車垃圾可咋倒呀！后來在給領導請求讓給我在安排一個人時，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風吹。可是我心里很平靜、很踏實，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機掉到廁所里了，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機，那個員工一直感謝不已！

　　雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務他人，不斷努力進取，就會有成績的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業，團隊創新，我們是最優秀的員工，我們一定能成為中國最優秀的商業企業。

　　超市員工的工作總結范文篇5

　　時光如梭，20xx年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現將總結如下：

　　一、熟悉并做好超市工作流程，嚴格對商品把關。

　　作為超市的老員工要熟悉各環節工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我們必須做到業務多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡單枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務，自身的一言一行體現著超市的服務質量和服務水平，理貨員的工作職責上班后要認真做好交接班情況，巡視賣場，有無新品上市，核對商品標價簽，做好商品前進陳列，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數做到心中有數。做好商品安全工作，隨時查看商品日期，對過期的商品及時撤架，并詳細記錄。

　　二、對顧客做好優質服務，滿足顧客購物需求的同時增加超市營業額。

　　引導顧客購物，熱情耐心細致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當地特產，滿足顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親挑選圍巾，我耐心的給予解答并推薦，最后男孩給母親選購了一條滿意的圍巾。雖然這是件普通的.小事，但我體會到對顧客的服務一是要會察言觀色，二是要耐心細致，做好細節服務。

　　三、積極投稿，傳遞正能量。

　　在超市中的好人好事、會議精神、總站指導思想和企業文化，我都深刻體會，用文字表達出來，為總站通訊和超市博客積極發稿宣傳，傳遞了超市團隊的正能量。

　　四、不足和打算。

　　1、缺乏創新意識，做事不夠細致。

　　2、業務不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過。

　　3、處理問題不夠靈活，呆板、教條。

　　超市員工的工作總結范文篇6

　　我是xx店一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

　　或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛生，然后再開會，然后才開始一天的工作。

　　工作時，我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

　　在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。

　　自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的'是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

　　在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

　　結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

　　我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

　　在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優秀的收銀員。

　　雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

　　超市員工的工作總結范文篇7

　　一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和支持下，使我在工作中得到了鍛煉，積累了豐富的經驗，但也存在了許多不足之處，回顧即將過去的一年，現將工作總結如下：

　　工作方面：作為員工，在工作崗位上我堅持規范著裝、禮貌待客、熱情服務盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來、滿意而歸。作為一名理貨員我按照超市的理貨工作流程去做，虛心向老同事學習、請教，理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜，首先要清潔賣場貨架、遵循商品先進先出的原則，進行商品檢查、生產日期、保質期及庫存情況，然后上貨及補貨、整理商品陳列、美觀、整齊、還需豐滿。上貨后及時清理紙箱及包裝物，并歸放到指定位置，將殘次、破損的商品清出貨架，集中存放。將巡視發現的單一商品及時歸位，防止商品丟失、預防為患。

　　通過學習五不自：不自知、不自律、不自信、不自勵、不自調、使我認識到自己的缺點和不足：例如：與同事溝通少，學習的.主動性不強、工作時缺乏思考，也不注重總結。尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，做不到周到細致。不懂得鼓勵自己，也不會鼓勵同事，不會反思自己給自己加油打氣。不會調整思路，遇到問題不能很好的調節自己的情緒。

　　在今后工作中加強企業文化、業務知識的學習，與同事們多交流、多溝通，向他們學習更好的方式方法。工作中認認真真，踏踏實實、運用我們所學習的服務技巧：看、聽、笑、說、動為顧客提供優質的服務，完成好領導交給的各項工作任務，為公司的發展壯大貢獻自己的力量。

　　超市員工的工作總結范文篇8

　　一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先駕馭電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理、指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

　　(1)、專業實力

　　作為一個領班，你必需駕馭必須的專業學問和專業實力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業實力的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業實力將特別的重要，你要到達的程度是，能干脆指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業實力的來源無非是兩個方面：

　　1、是從書本中來

　　2、是從實際工作中來

　　而實際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的看法。

　　(2)、管理實力

　　管理實力對于一個領班而言，與專業實力是相對應的，當你的職位須要的專業越多，相對而言，須要你的管理實力就越少。反之，當你的職位越高，管理實力要求就越高。管理實力是一項綜合實力，須要你的指揮實力，須要你的.決斷實力，須要你的溝通協調實力，須要你的專業實力，也須要你的工作安排實力，等等。管理實力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理實力，須要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回憶你的工作，總結你的工作。

　　(3)、溝通實力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。

　　公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，勢必會與其他部門發生聯系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的啟程點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你須要了解和駕馭，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、造就下屬的實力

　　作為一個領班，造就下屬是一項根本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，須要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此開展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管實力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去戰勝獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不須要將自己變成獅子。

　　(5)、工作判定實力

　　所謂工作實力，個人以為，本質上就是一種工作的判定實力，對于全部工作的人都非常的重要。造就一個人的判定實力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判定的根底。對于世事的對錯，才能有正確的判定，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清楚的判定，或者說是決斷。其實工作的判定實力是上述四項實力的一個綜合，主管實力的表達是其工作判定實力的表達。

　　超市員工的工作總結范文篇9

　　時光飛逝，轉眼間20xx年將要過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強的責任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的。回顧過去的一年，我主要做了以下幾個方面的.工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

　　二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責，點清貨物的數量看清貨物的質量，做到不少貨，不讓質量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協助運回門店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數據力求準確及時，為營運提供參考數據。

　　四、嚴格按財務部的要求，按時將各種單據匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

　　超市員工的工作總結范文篇10

　　通過實習，使同學能將在校所學的理論學問與實踐業務相結合，做到既能加深對理論學問的理解又能加強解決實際問題的本領，而我這次的實踐則是去到超市做一名收銀員。由于把握收銀員崗位的作業管理，可以進一步提高實際動手操作本領，并能在今后參加工作后盡快適應工作崗位的要求。收銀實習是連鎖企業管理專業實踐性教學環節的緊要構成部分，它既具有很強的實踐性和應用性，是現代連鎖企業經營管理人員必需把握的一項職業技能，涉及到連鎖經營管理原理、連鎖企業門店營運管理等課程的學問運用。我在南京一家蘇果超市實習，蘇果超市迄今已連續七年位居中國連鎖企業前十名，蘇果超市又被國家商務部確定為全國重點扶持的15個大型流通企業集團。在南京，蘇果超市占據著超市業態50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業最大的商貿流通企業。可見進去不是非常簡單的一件事。收銀員崗位要求：

　　1、諳習本崗位的工作流程，做到規范運作。

　　2、嫻熟把握操作技能，確保結帳、收款的適時、精準、無誤；

　　3、做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順當進行；

　　4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，適時驗鈔，對支票要核實相關內容，削減企業風險。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額精準、存放安全。

　　6、管好本身的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

　　7、管好用好發票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必需相符；對退票、廢票要及

　　實踐內容

　　為了能夠順當進去實習，在此之前得做些培訓。由于收銀要接觸到錢，有時可能會不當心收到假幣，所以培訓老師也特意從校外請來專業人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。專業人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少注意的。看到以前我們沒注意到的，我們就特興奮，感覺像是發覺了新大陸似的。7.20開始正式進入近郊近郊浦口區浦珠南路30號南京工業大學內的蘇果超市實習。第一次走進蘇果超市，對于一切都很新奇。由于每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產生很多奇妙的幻覺……第一次走還真不習慣，我像個沒頭的蒼蠅各處亂撞。后來才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條。

　　作為收銀員,要諳習收銀機,要會辨別錢的真假,收銀操作時,先掃描,再消磁和取防盜硬標簽,再手工輸入,核對好了后就結算,最后商品裝最后要注意離開收銀臺時工作程序離開收銀臺時要將"暫時停止收款"牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住；將現金全部鎖入收銀機抽屜里鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺原因和回來時間告知靠近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結算不可立刻離開應以禮貌態度請后來顧客到其收銀臺結賬.在一個月的收銀實踐中,我明白到事事的不簡單,都不是像想象中那么簡單,工作時肯定要注意力集中,做事要嚴格遵守規定.做了一個月的收銀,我已經對各個程序很諳習,再沒有像剛開始接手那樣緊張了。在超市結帳的時候對著屏幕掃過去一對就行了，在百貨就不一樣了，在百貨結帳時都是開的手工小票，結帳的時候首先看小票開的是否規范，不規范告知顧客讓營業員重新開小票，依照營業員開的小票輸入營業員號`編碼以及價格。按小票上寫的進行變價。在這一個月里我最大的體會就是做事到要謹小慎微，不要由于事情簡單而掉以輕心。真是看似簡單，做起來真的是需要認真在認真！剛到百貨做收銀的時候，真的很不適應，每天的工作真的感覺好累。可隨著時間漸漸的'過去，我覺的假如要適應著個環境必需要克服許很多多的困難，而且要試著更改本身。每當想到這里我就不段的激勵本身要好好的在這里工作好好學習相關的學問，`時發覺要學習的學問太多了，怕本身學不過來，可漸漸的，我覺的只要把一些緊要的學問記住，并時常的溫習，常常的操作，并且好好的把理論的學問和實際的工作相互結合起來其實也不算太難的！雖然開始實操的時候會常常的顯現一些錯誤，但師傅的細心教育使我漸漸的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教育下我學會了很多的"東西，比如鍵盤的功能、會員卡的功能和作用退換貨的一些相關學問，返卷期間應如何操作、碰到問題之后該如何處理等等東西很多很多。

　　實踐結果

　　時間如流水，將近20天的實習一晃即逝，在這過去的20天的實習中，在他們的耐性引導下，通過本身的不斷實踐，深刻的體會到了理論引導實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使本身所學理論學問得到了進一步的鞏固和提高。

　　實踐體會

　　實習重要是為了我們今后在工作及業務上本領的提高起到了促進的作用，加強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足加添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出本身的想法，這次實習不但豐富了我建筑專業的學問，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有肯定的促進作用，也認得到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平常的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富本身的閱歷，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好伙伴，他們予以我不少的幫忙，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益匪淺的，還有一年我就要走向社會了，信任這次實習對我今后參加工作肯定會有幫忙。

　　超市員工的工作總結范文篇11

　　新年的腳步越來越近，新的一年又將充滿期望和挑戰在等待著我們。回想尋思，憶舊思今，過去的一年，站領導的英明指導，同事們緊密配合，我們公司經過變革重新組合了兩大車站，新的順和客運公司應運而生，我們超市也隨之得到了良性的發展壯大。一年里，我們超市的領導獨具眼光，不斷開辟新的產品，新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應當敏捷的看到，雖然獲得一些成績，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發展空間，我本人現將工作總結以下：

　　一、積極主動學習各方面知識。

　　能熟練掌控各種商品的'屬性、功能、價格，以便更好的引導旅客消費。例如，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作，用準確、快速的收銀速度，以及保持主動和熱情的服務態度，為旅客節省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

　　二、遵照車站的各項規章制度，端正工作態度。

　　在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀態。我還會隨時查看商品日期，保證食品的安全性，認真清潔貨區和餐車，制造良好的視覺成效和溫馨感受，給旅客提供一個舒心的環境購物。

　　三、服從管理聽從指揮，一切工作都依照決策認真實行。

　　今年和站后，新出臺的6s管理方法使我的行動更加規范，和新成員和諧相處、相互協作，幫助他們更快的掌控了工作流程，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

　　以上是我的上一年簡略的工作總結，金無足赤，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作，所以我也不避諱自己的不足之處，并在此提出解決方法，期望得到領導和同事們的不吝指正。

　　一、工作中缺少仔細和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會更加牢牢追隨總站先進的步伐，從整、學、變、升中不斷學習，從而到達提高自身整體的業務素養、營銷技能的目的。

　　二、思想上有時很怠惰，不愿意動腦筋摸索問題，處理問題缺少靈活性，不會找技能，一板一眼的工作，缺少創新意識。今后針對這些問題，我將克服自己的不足，把所學的企業文化和企業精神運用到實際的工作中去。

　　除此之外，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰，我還將在儀容外表方面加強學習，打造淄博城市的窗口；服務態度方面文明禮貌，和聲細語；依照張站提出的“十字”方針和“三字”規范，真正把企業管理對我們的要求漸漸變成一種良好的習慣；發揮老員工的帶頭實干精神，充分發揮體會豐富這一優點，盡力像愛惜自己的家一樣愛惜自己的工作站點。

　　超市員工的工作總結范文篇12

　　已經又到了一年的年底了，今年在超市的工作可以說是終止了。這一年自己一直用一個好的態度去面對自己每一天的工作，雖然超市的工作是比較的簡單的，但不認真的話不論是什么樣的工作都是不能夠做好的。今年的工作一直都比較的順利，自己沒有遇到過什么困難，在工作中自己也沒有顯現過毛病，還是很不錯的。在開始新的一年的工作之前，自己要為今年的工作做一個總結。

　　一、個人表現

　　在我自己看來今年我的表現還是很不錯的，在工作中基本上是沒有顯現過毛病的。超市的工作是比較的簡單的，只要自己平時能夠多注意，就不會顯現很嚴重的毛病，頂多就是一些沒什么影響的小毛病。這一年我自己是很認真的在完成工作的，我覺得不論是怎樣的崗位只要自己是在這個崗位上工作就是必須要認真的，這是我的工作態度。

　　我可以說是一個比較勤勞的人了，勤勞的人不管做什么事情都是能夠做好的，在哪里也都能夠遭到歡迎。自己也由于這樣的工作態度遭到了很多的夸獎，雖然這樣工作是會累一些，但總比出錯之后再后悔要來得好。今年自己也能夠做到嚴格的遵照超市的規定，不會去做一些違背規定的人。我的性情就是這樣的，是不會去做一些不答應的事情的。所以一年下來我也還沒有遭到過批評，雖然說工作能力并不是特別的突出吧，但作為一位超市的員工其實也只要做到認真的對待自己的工作就可以了，不需要有很強的工作能力。

　　二、個人總結

　　這一年的工作還是比較的累的，在上班的時候是不能坐下休息的，所以站一整天的話是非常的累的，每天下班之后覺得腰酸背痛的。雖然休息一個晚上之后自己又能夠復原，但有的時候也是會有不想做的`想法的。其實要不是為了生活我想應當是沒有人會愛好上班的，但既然自己在這里工作也是一定要把工作都完成好的。我想我在工作中遇到的的困難就是和其它同事的相處了吧，總有人像閑著沒事一樣的愛好找別人的麻煩，這就是我最不愛好這個工作的地方。畢竟在超市工作的都是年紀比較大的人了，麻煩事確切是挺多的。

　　新的一年自己也要連續的努力吧，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法。在明年我也會保持現在的一個工作狀態的，更好的去完成自己的工作。

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