有關(guān)煙草的工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的有關(guān)煙草的工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)1
1、完善制度,落實(shí)責(zé)任。
一是實(shí)行信訪問(wèn)題專報(bào)督察制。
由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理,并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦,限期解決。
對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題,主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示,責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施,進(jìn)行督查督辦,從而使許多萌芽問(wèn)題得到有效解決,大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止,沒(méi)有發(fā)生任何群體上訪事件。
二是建立服務(wù)制度。即:領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制;重大問(wèn)題召開(kāi)黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制;來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào)制。
三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣(mài)局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》,進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé)任人的責(zé)任心,強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。
四是推行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,加大初信初訪的力度,提高信訪結(jié)案率。
2、深化舉措,整體推進(jìn)。
開(kāi)展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專項(xiàng)治理活動(dòng)。縣局(分公司)把5月中、下旬作為集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間,要求各部門(mén)要站在大局的高度來(lái)思考,站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。
對(duì)信訪案件,相關(guān)部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待,并落實(shí)好專人負(fù)責(zé),采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理,并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦,加大信訪督察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察,不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真督察,并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人做工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。
開(kāi)展信訪大排查,組織各部門(mén)進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,對(duì)信訪重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理,進(jìn)行處理落實(shí),做到不留隱患、不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來(lái)的,集中力量重點(diǎn)分析,研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法,對(duì)信訪案件原則上實(shí)行屬地包干原則,對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題,由主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與,幫助協(xié)調(diào),出面督促支持。
對(duì)一些重大問(wèn)題,充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯畹腵同志的作用,請(qǐng)他們回去幫助做工作。
3、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),建立健全組織機(jī)制。
我縣為提高維穩(wěn)信訪工作質(zhì)量,成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),兩位分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),成員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人,由綜合辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展。
今年以來(lái),我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足和差距。為此,下一步,我們將繼續(xù)完善信訪專報(bào)督察制,堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制,不斷加大信訪問(wèn)題的督察督辦,明確責(zé)任,強(qiáng)化措施,切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí),為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)2
半年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在各位同事的密切配合下,自己能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,積極主動(dòng)地履行各項(xiàng)工作職責(zé),較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作中的體會(huì)總結(jié)如下:
一、注重理論學(xué)習(xí),打牢思想基礎(chǔ)
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,只有不斷深入學(xué)習(xí),才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì),因此,對(duì)自身學(xué)習(xí)和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作方針政策、決策和要求,不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年×××活動(dòng)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要性,查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習(xí),在一定程度上提高了思想素養(yǎng),對(duì)本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)者的宗旨有了更深層的理解,自身的思想素質(zhì)、組織觀念較以往均有所增強(qiáng)。
二、努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力
我不斷告誡自己,要作一名合格的煙草人,無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐,時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí),還注意了業(yè)務(wù)知識(shí)、法律常識(shí)和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí),以達(dá)到適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,尤其是在辦公室工作
中,由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī),為此,自己利用業(yè)余時(shí)間,閱讀了文公協(xié)作、法律常識(shí)相關(guān)書(shū)籍,報(bào)考了“×××”,以考促學(xué),學(xué)習(xí)了安全管理知識(shí),工作能力逐步提升、工作效率逐步提高,較好地完成了各項(xiàng)工作。
三、圍繞工作重點(diǎn),履行崗位職責(zé)
我一直認(rèn)為,平凡的工作崗位,是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的.部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”,要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”,在工作中勤于思考、善于思考,大膽運(yùn)用所學(xué)知識(shí),研究工作中的問(wèn)題和矛盾,解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn),不斷開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。一是注重了研究工作規(guī)律,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性;二是注重了從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題;三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐,增強(qiáng)了工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會(huì)不足,謀劃努力方向
回顧半年的工作,深刻體會(huì)到工作中還存在諸多不足:一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,尚有差距,有待提高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量去完成工作任務(wù);二是開(kāi)拓精神、創(chuàng)新一是,尚還不夠,有待不斷學(xué)習(xí),使各項(xiàng)工作有新的起色。下半年,我將從以下方面為之努力:
(一)堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的著力點(diǎn)。
反復(fù)的實(shí)踐和現(xiàn)實(shí)證明,學(xué)習(xí),只有不斷學(xué)習(xí)才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界,更新知識(shí),提高認(rèn)識(shí),超越自我的個(gè)人實(shí)現(xiàn)途徑。
(二)堅(jiān)持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點(diǎn)。公司一直將基礎(chǔ)工作建設(shè)作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀(jì)律嚴(yán)一點(diǎn)、做事認(rèn)真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求,遵規(guī)守紀(jì)、踏實(shí)工作,把自己的設(shè)想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去,解決問(wèn)題和得到鍛煉。
(三)堅(jiān)持不懈地把責(zé)任意識(shí)作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內(nèi)的事情做完,做好,在工作中不按部就班,不一勞永逸,有開(kāi)拓性,才算是盡責(zé)。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助,才算有擔(dān)當(dāng)。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好,所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
(四)堅(jiān)持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導(dǎo)、公司員工以及市場(chǎng)消費(fèi)者的一個(gè)職能部門(mén),一切從基層出發(fā),為基層辦實(shí)事,辦好事,辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)活動(dòng),組織好、管理好,盡可能?chē)@專銷(xiāo)轉(zhuǎn)、機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)、基層圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),為服務(wù)于專銷(xiāo)兩線創(chuàng)造有利條件。
總之,要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求,為行業(yè)的發(fā)展履行好職責(zé)、完成好任務(wù),做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
××年××月××日
有關(guān)煙草的工作總結(jié)3
亮點(diǎn)一:增強(qiáng)專賣(mài)管理工作人員的涉罪案件移送意識(shí),明確涉罪案件移送標(biāo)準(zhǔn),完善工作流程,規(guī)范案件移送程序和法律文書(shū),提高涉罪案件移送質(zhì)量,做好強(qiáng)化監(jiān)督檢查,確保所有涉罪案件依法移送,并出臺(tái)了《煙草專賣(mài)涉罪案件移交法律法規(guī)匯編》。
亮點(diǎn)二:制定涉案財(cái)物管理制度,主要是通過(guò)對(duì)過(guò)去的涉案財(cái)物管理工作進(jìn)行有針對(duì)性地總結(jié)、剖析,并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、市局的各項(xiàng)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際針對(duì)專庫(kù)存放、專人保管、臺(tái)賬運(yùn)用、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒(méi)收、收購(gòu)、移交、銷(xiāo)毀及罰沒(méi)物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新,使涉案財(cái)物管理水平全面得到提升。
亮點(diǎn)三:以《行政許可法》和《煙草專賣(mài)法》為準(zhǔn)繩,從實(shí)際出發(fā)推行了《煙草專賣(mài)零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣(mài)零售許可證管理匯編》,在實(shí)踐過(guò)程中不斷加以總結(jié)提高、補(bǔ)充完善,從形式到實(shí)用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督,現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強(qiáng)的管理模式。
亮點(diǎn)四:著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來(lái)發(fā)放員工工資”的模式,找準(zhǔn)年度最高工資限額與最大激勵(lì)作用的最佳切合點(diǎn),盤(pán)活、用好年度最高工資限額,適時(shí)調(diào)整“三員”考核策略,建立健全工資預(yù)警機(jī)制,完善考核辦法,有效地防止薪酬靜態(tài)化,并建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),根據(jù)不同職級(jí)及不同職能部門(mén)實(shí)施月評(píng)估和年度評(píng)估相結(jié)合的方法,使員工通過(guò)動(dòng)態(tài)薪酬自我評(píng)價(jià)本月工作表現(xiàn)和績(jī)效,并不斷調(diào)整,使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化,有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵(lì)作用。
亮點(diǎn)五:切實(shí)做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理,結(jié)束了以往手工操作管理方式。
亮點(diǎn)六:,著力規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、對(duì)物質(zhì)采購(gòu)與工程建設(shè)管理監(jiān)督,以及對(duì)干部選任與勞動(dòng)用工管理監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié),不斷建立健全規(guī)章制度,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機(jī)制,充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。
亮點(diǎn)七:積極做好預(yù)算管理,強(qiáng)化部門(mén)之間的溝通與協(xié)作,根據(jù)部門(mén)實(shí)際增減預(yù)算項(xiàng)目,并制訂預(yù)算的獎(jiǎng)懲制度,實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理的全過(guò)程監(jiān)控,各部門(mén)做到事前、事中、事后的全過(guò)程跟蹤,做到事前有預(yù)算,事中有監(jiān)督,事后有分析。
亮點(diǎn)八:加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理,對(duì)原始憑證實(shí)行“八審八看”,要求會(huì)計(jì)人員做到“四有”,確保在執(zhí)行會(huì)計(jì)制度中做到“三無(wú)”,并開(kāi)展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫(xiě)的評(píng)比,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正和解釋,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
亮點(diǎn)九:突出以公章管理、檔案管理、合同管理為重點(diǎn),著力規(guī)范辦事程序、完善管理制度、狠抓執(zhí)行落實(shí)、加強(qiáng)監(jiān)督管理、不斷完善提高基礎(chǔ)工作
亮點(diǎn)十:,一是各收購(gòu)點(diǎn)進(jìn)行掛樣收購(gòu),讓煙農(nóng)對(duì)照樣品收購(gòu),防止壓等壓級(jí)或提等提級(jí),接受煙農(nóng)監(jiān)督;二是請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督局的檢測(cè)員對(duì)計(jì)量秤檢測(cè)核對(duì),接受標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量部門(mén)的監(jiān)督;三是由烤煙協(xié)會(huì)推薦四名有權(quán)威的社會(huì)人士擔(dān)任煙葉收購(gòu)社會(huì)監(jiān)督員;四是專賣(mài)部門(mén)參與煙葉收購(gòu)監(jiān)督檢查,督促煙葉收購(gòu)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家煙葉標(biāo)準(zhǔn)和收購(gòu)價(jià)格政策;五是財(cái)務(wù)人員定期到各收購(gòu)點(diǎn)核對(duì)收購(gòu)資金支付情況,盤(pán)查煙葉收購(gòu)賬物是否相符,收購(gòu)資金是否及時(shí)發(fā)放到位;形成了煙農(nóng)、社會(huì)、部門(mén)、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系。
加強(qiáng)對(duì)證件的管理工作。一是制定了卷煙準(zhǔn)運(yùn)證到貨確認(rèn)制度,進(jìn)一步明確到貨確認(rèn)的職責(zé)分工、操作流程及有關(guān)規(guī)定。二是加強(qiáng)對(duì)煙草專賣(mài)品工作的'監(jiān)督管理。三是在開(kāi)具煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證管理上進(jìn)一步明確煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證辦理程序及開(kāi)證人員的工作流程。四是進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣(mài)品個(gè)人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面,為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端,杜絕不規(guī)范操作,體現(xiàn)陽(yáng)光辦證。
落實(shí)零售戶合理供貨制度。
加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督。對(duì)各廠家的促銷(xiāo)嚴(yán)格按照省局下發(fā)的備案表內(nèi)容(促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量),加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的監(jiān)督。對(duì)來(lái)廈的商家代表、業(yè)務(wù)員,專賣(mài)辦定期進(jìn)行約談,強(qiáng)調(diào)相關(guān)政策,杜絕擅自向零售戶開(kāi)展促銷(xiāo)行為的發(fā)生。
做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作,確保實(shí)體與程序上的合法性;定期舉辦培訓(xùn),加大辦案培訓(xùn)力度,以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。
加強(qiáng)對(duì)案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標(biāo)準(zhǔn),對(duì)行政處罰案件中涉案金額2萬(wàn)元以上的案件、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進(jìn)行評(píng)審,確定處理方案,并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度,對(duì)涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴(yán)重或影響較大的案件實(shí)行督辦。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)4
四月份,我局內(nèi)部監(jiān)管工作從內(nèi)部專賣(mài)管理系統(tǒng)的運(yùn)用入手,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管履行內(nèi)管工作職責(zé),做好卷煙零售市場(chǎng)的監(jiān)控、分析;從現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查入手,對(duì)零售大戶監(jiān)管等。全面開(kāi)展我縣內(nèi)管工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)管工作開(kāi)展情況
1、四月份預(yù)警情況:內(nèi)管系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警88起,其中:訂單總量異常預(yù)警25起。單品牌單次訂貨異常預(yù)警1起,多次訂貨異常預(yù)警60起。零售戶兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。
2、加強(qiáng)配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管
加強(qiáng)送貨環(huán)節(jié)的檢查:內(nèi)管人員不定期對(duì)送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查,查送貨小票數(shù)量與送貨車(chē)內(nèi)的卷煙品種、數(shù)量是否一致,經(jīng)查均無(wú)違規(guī)行為。并對(duì)卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監(jiān)管,未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。
3、加大對(duì)直營(yíng)店,集團(tuán)客戶監(jiān)管
四月份,我局內(nèi)管辦對(duì)直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監(jiān)管,直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況,經(jīng)營(yíng)規(guī)范。同時(shí),對(duì)大集團(tuán)客戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行了監(jiān)管,本月集團(tuán)客戶101戶,大集團(tuán)客戶5戶,小集團(tuán)客戶39戶。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導(dǎo)零售價(jià)銷(xiāo)售,有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)情況,均能規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
4、參加管理所的周工作例會(huì),并對(duì)《專賣(mài)管理所工作規(guī)范》應(yīng)用進(jìn)行了檢查,并對(duì)檢查的結(jié)果要求及時(shí)整改。
5、零售許可證后繼監(jiān)管情況。四月份,停歇業(yè)38戶。無(wú)一起違規(guī)、違紀(jì)行為發(fā)生。
6、加大對(duì)工業(yè)企業(yè)的監(jiān)管力度。內(nèi)管辦一行到xx卷煙廠實(shí)地查看廢棄煙草專賣(mài)品的臺(tái)賬、實(shí)物庫(kù)存。從目前我局對(duì)xx卷煙廠的監(jiān)管情況來(lái)看,xx卷煙廠能認(rèn)真扎實(shí)有效開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管工作,有較強(qiáng)的自律規(guī)范意識(shí),并建立了內(nèi)控長(zhǎng)效機(jī)制,能積極配合,主動(dòng)接受我局的監(jiān)督。
二、內(nèi)管預(yù)警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預(yù)警25起,按流程處理了14起,不處理11起通過(guò)調(diào)查,以上24起預(yù)警都為客戶自主訂購(gòu)卷煙,產(chǎn)生預(yù)警的原因有(1)本月底部分客戶為了保證卷煙市場(chǎng)供應(yīng)就在節(jié)前的電訪日加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。所以導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。(2)部分客戶因卷煙庫(kù)存低,所以在下一次電訪的時(shí)候就突然加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。(3)部分客戶對(duì)自己的庫(kù)存還不是十分了解,所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購(gòu)進(jìn)多少,到煙銷(xiāo)售空了后,又突然加大了卷煙的購(gòu)進(jìn)量。
2、多次訂貨預(yù)警60起,按流程處理20起,不處理40起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是全市統(tǒng)一對(duì)部分客戶調(diào)整訪銷(xiāo)頻次,也有的是調(diào)整了訪銷(xiāo)次數(shù)而導(dǎo)致預(yù)警的產(chǎn)生。
3、零售戶兩個(gè)周期未進(jìn)貨預(yù)警2起。產(chǎn)生預(yù)警的原因是客戶店內(nèi)生意清淡,沒(méi)有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預(yù)警的原因是:客戶增加了單品牌品種的數(shù)量,無(wú)違規(guī)行為。
三、下階段內(nèi)管工作打算及建議:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《省煙草專賣(mài)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家煙草專賣(mài)局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的'通知》要求。
2、根據(jù)市局專賣(mài)科工作要求,對(duì)集團(tuán)大客戶(新益佳、中百倉(cāng)儲(chǔ)、王源昌購(gòu)物廣場(chǎng)),直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。
3、要關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)的串碼煙,對(duì)串碼煙流出客戶進(jìn)行實(shí)地走訪,防止虛擬客戶行為發(fā)生。
4、積極加強(qiáng)與客服部的橫向溝通,及時(shí)督導(dǎo)客戶經(jīng)理切實(shí)做好客戶訂貨日程調(diào)整前的報(bào)備工作,有效預(yù)防多次訂貨異常預(yù)警情況的發(fā)生;
5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報(bào)工作。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)非法流通卷煙情況的管理,每月按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)。
7、繼續(xù)加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監(jiān)管工作,加大綜合整治力度,凈化市場(chǎng)環(huán)境。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專賣(mài)局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了,在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面:
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管,以及專賣(mài)的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容;
二是初步掌握內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程,具體的操作方法,協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作;
三是協(xié)助同事做好對(duì)各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的工作,同時(shí)在丁科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的PPT,為各中隊(duì)開(kāi)展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo);
四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作,在工作之余通過(guò)行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來(lái)收集、整理、篩選各類(lèi)可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作;
雖然只有短短的兩個(gè)月,但是我收獲頗豐,感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我,更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣(mài)管理各個(gè)方面的知識(shí),通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐,使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善,真正檢驗(yàn)出自己的.實(shí)際水平,更好的掌握本職工作。
俗話說(shuō):勤能補(bǔ)拙,業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁,恒心恒行,至誠(chéng)至善,共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo),團(tuán)結(jié)一心,克難奮進(jìn),敢于擔(dān)當(dāng),積極主動(dòng)地做好本職工作,在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,高效準(zhǔn)確地完成工作,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,爭(zhēng)做合格吳煙人,為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,我堅(jiān)信:xx煙草的將來(lái)一定會(huì)更美好!
有關(guān)煙草的工作總結(jié)6
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲。現(xiàn)在想來(lái),能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一
下分析:
一、敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)所就是一個(gè)家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)溝通,維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒(méi)有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年,我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙,誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌,誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌,誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份,他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說(shuō),而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的.消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷(xiāo)過(guò)程中,就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙,我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,真到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、樂(lè)觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂(lè)、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)()觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足[文秘公文網(wǎng)-,找范文請(qǐng)到文秘公文網(wǎng)網(wǎng)]者常樂(lè),我的快樂(lè)正是來(lái)自于
低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂(lè)趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒(méi)什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。
態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過(guò)去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)7
20xx年,物流中心在市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下和全體物流人員的共同努力下,不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ),突出加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)非法人實(shí)體化運(yùn)作,深入開(kāi)展精益管理,較好完成年初制定的工作目標(biāo)。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、主要工作回顧
(一)注重科學(xué)統(tǒng)籌,著力保障物流生產(chǎn)任務(wù)
20xx年,物流中心統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度,各部門(mén)、崗位、工序之間密切聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合,積極做好卷煙生產(chǎn)信息的及時(shí)傳遞,實(shí)現(xiàn)了與工業(yè)企業(yè)、銷(xiāo)售部門(mén)的無(wú)縫對(duì)接,卷煙出入庫(kù)和分揀過(guò)程的準(zhǔn)確無(wú)誤,落實(shí)了卷煙配送安全送貨到戶。全年累計(jì)入庫(kù)卷煙230621箱(xx165156箱、xx65465箱)、出庫(kù)和分揀卷煙225875箱(xx161296箱、xx64579箱),累計(jì)配送卷煙161282箱(其中本級(jí)終端配送61456箱,中轉(zhuǎn)配送99826箱)。
“元旦、春節(jié)”高峰期間,物流中心制定高峰預(yù)案,提前部署,全面檢修設(shè)備(車(chē)輛),多次召開(kāi)高峰生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、布置會(huì),統(tǒng)一思想、明確分工、周密安排;編排黑、白兩班,不間斷分揀生產(chǎn)。“兩節(jié)”期間,累計(jì)入庫(kù)卷煙43788箱(xx31030箱、xx12758箱)、出庫(kù)和分揀卷煙45268箱(xx31914箱、xx13354箱)。累計(jì)配送卷煙31914箱(其中本級(jí)終端配送11963箱,中轉(zhuǎn)配送19951箱)。
(二)注重多措并舉,著力加強(qiáng)物流隊(duì)伍建設(shè)
一是開(kāi)展物流師技能鑒定工作。物流中心組織開(kāi)展了六次以上的集中培訓(xùn)、測(cè)試,培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)近百學(xué)時(shí),參與人數(shù)達(dá)上百人次,并通過(guò)采取分散學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)、討論解析等手段,在7月27日和11月23日兩次物流師技能鑒定中,我市第一批次通過(guò)率70%,第二批次通過(guò)率98%,兩次通過(guò)率均位居全省前列。
二是組織送貨員技能競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)組建四人集訓(xùn)小組,科學(xué)制定集訓(xùn)計(jì)劃,合理安排培訓(xùn)時(shí)間,系統(tǒng)復(fù)習(xí)競(jìng)賽內(nèi)容,研究編制培訓(xùn)試卷,全方位保障了送貨員技能比武工作扎實(shí)推進(jìn)。在10月25日全省系統(tǒng)送貨員技能競(jìng)賽中,我市三名送貨員榮獲團(tuán)體全省第一、個(gè)人全部進(jìn)入前十名的好成績(jī)。
三是開(kāi)展崗位練兵和技能比武。物流中心提前謀劃競(jìng)賽內(nèi)容,制定下發(fā)了《物流中心20xx年崗位技能比武實(shí)施方案》,定期與不定期督促、考核各部門(mén)練兵情況,分兩個(gè)階段、四個(gè)批次開(kāi)展技能大比武活動(dòng),參賽人員(共計(jì)130人次)和競(jìng)賽項(xiàng)目(共計(jì)10項(xiàng))數(shù)量均創(chuàng)物流中心歷史之最。活動(dòng)前,物流中心還首次組織編寫(xiě)發(fā)放了《賽務(wù)手冊(cè)》,使全體參賽人員均能詳細(xì)知曉競(jìng)賽整體安排、競(jìng)賽流程及注意事項(xiàng)等內(nèi)容,保證競(jìng)賽過(guò)程順暢、高效。
四是加強(qiáng)物流中心文化建設(shè)。構(gòu)建物流中心文化長(zhǎng)廊,積極開(kāi)展主題論壇活動(dòng),評(píng)選物流序列學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手,尋找身邊的感動(dòng),促進(jìn)文化建設(shè)上水平。
五是深入推進(jìn)物流班組建設(shè)。制定完善了班組學(xué)習(xí)制度,明確班組日常學(xué)習(xí)的內(nèi)容、周期及考核方式,營(yíng)造了學(xué)習(xí)型班組氛圍,加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建,推動(dòng)班組日常學(xué)習(xí)行為常態(tài)化、規(guī)范化。
六是召開(kāi)黨員、青年員工座談會(huì)。傾聽(tīng)黨員、青年員工訴求,教育引導(dǎo)黨員、青年員工牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),履行崗位職責(zé),端正工作態(tài)度,加強(qiáng)自我約束,充分發(fā)揮黨員和青年的模范帶頭作用。
(三)注重工作實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)精益物流建設(shè)
一是加強(qiáng)精益物流知識(shí)學(xué)習(xí)。組織物流內(nèi)訓(xùn)師,多次開(kāi)展以“精益物流管理”為主題的學(xué)習(xí)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋精益物流的管理理念,以及如何做好精益物流的設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)、成本等管理,進(jìn)一步擴(kuò)大了員工的知曉度和參與面,培訓(xùn)對(duì)象達(dá)百余人次。
二是開(kāi)展精益管理課題研究。成立專項(xiàng)課題和QC研究攻關(guān)小組,明確成員職責(zé),重點(diǎn)對(duì)設(shè)備管理、7S現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理等精益課題進(jìn)行深入研究,通過(guò)一周一討論、一月一通報(bào)的形式,課題小組認(rèn)真鉆研、群策群力,高效完成了精益課題研究報(bào)告,并達(dá)到了生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)作高效,現(xiàn)場(chǎng)管理整潔有序,成本管理管控有力的預(yù)期目標(biāo)。
三是注重精益思想創(chuàng)新應(yīng)用。注重把精益思想與工作實(shí)踐相結(jié)合,積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。20xx年,物流中心創(chuàng)新開(kāi)展了“彈性分揀”,有效提升了整體分揀用工效率,滿足了員工年休、業(yè)余學(xué)習(xí)的需求;創(chuàng)新實(shí)施了“5的倍數(shù)”訂單模式,有效避免了卷煙在分揀和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的損耗,提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量,提升了客戶滿意度;積極落實(shí)了淡旺季送貨,分為淡季、高峰、正常三種配送模式實(shí)施送貨;淡季期間,全市共減車(chē)5輛,整合線路25條,有效降低了送貨環(huán)節(jié)的運(yùn)行成本。
四是做好物流管控平臺(tái)建設(shè)。積極組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),落實(shí)數(shù)據(jù)采集錄入、配套設(shè)備購(gòu)置,提升員工對(duì)軟硬件的操作水平。同時(shí),制定下發(fā)相關(guān)管理制度,明確管控平臺(tái)日常使用和維護(hù)的內(nèi)容、流程及責(zé)任人,確保相關(guān)工作落實(shí)到人,責(zé)任到崗。
(四)注重穩(wěn)步推進(jìn),努力提升非法人運(yùn)行水平
一是加強(qiáng)物流中心制度建設(shè)。為確保非法人實(shí)體化模式順利推進(jìn),物流中心先后修訂和完善了涵蓋組織建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等10多個(gè)制度,制定了《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》、《車(chē)輛管理規(guī)定》、《設(shè)備管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》等日常管理規(guī)定,下發(fā)了《物流中心財(cái)務(wù)管理細(xì)則》,進(jìn)一步規(guī)范了資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、定額管理等工作,初步構(gòu)建了物流中心制度保障體系。
二是構(gòu)建物流中心組織架構(gòu)。按照省局(公司)要求,物流中心調(diào)整完善組織架構(gòu),下設(shè)綜合部、儲(chǔ)配部、送貨部、安全技術(shù)部,以及碭山、蕭縣、靈璧和泗縣中轉(zhuǎn)站8個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)。
三是強(qiáng)化物流成本分析。初步建立了獨(dú)立的物流成本數(shù)據(jù)庫(kù),形成了物流費(fèi)用備查賬,物流成本細(xì)化到最小作業(yè)單元和會(huì)計(jì)科目,初步實(shí)現(xiàn)費(fèi)用核算到車(chē)、機(jī)臺(tái)、班組,定期開(kāi)展費(fèi)用分析,做到費(fèi)用精算、嚴(yán)管。
四是全面盤(pán)點(diǎn)物流資產(chǎn)。通過(guò)對(duì)各中轉(zhuǎn)站、內(nèi)設(shè)部門(mén)的固定資產(chǎn)的數(shù)量、使用狀態(tài)等情況進(jìn)行梳理核對(duì),共盤(pán)點(diǎn)全市物流資產(chǎn)324項(xiàng),其中處置、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)38項(xiàng)。同時(shí),建立資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬,理清資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量,明確歸口的環(huán)節(jié)和部門(mén),進(jìn)一步盤(pán)活了資產(chǎn)的利用效率。
五是建立健全物流定額。通過(guò)實(shí)地測(cè)算、查找作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)衡歷史數(shù)據(jù)等方法,初步建立了以物流人財(cái)物為一體的一級(jí)定額,以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)的二級(jí)定額,以費(fèi)用分類(lèi)為基礎(chǔ)的三級(jí)定額,以班組、工序、設(shè)備等為單位的四級(jí)定額,共計(jì)完成了26大項(xiàng)、150小項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn),為實(shí)現(xiàn)物流成本精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。
六是制定二三級(jí)考核指標(biāo)。按照市局(公司)績(jī)效考核精神要求,結(jié)合物流各部門(mén)工作特點(diǎn),分別詳細(xì)制定共性和個(gè)性兩項(xiàng)考核指標(biāo),實(shí)行月度考核兌現(xiàn);出臺(tái)《物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站工作考核辦法》,明確考核責(zé)權(quán),擴(kuò)大考核范圍,突出考核重點(diǎn),充分發(fā)揮出考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。
(五)注重夯實(shí)基礎(chǔ),全力提升安全管理水平
一是夯實(shí)日常安全工作。開(kāi)展日常車(chē)輛、設(shè)備例行檢查;劃分人員安全責(zé)任區(qū)域,層層簽訂安全責(zé)任書(shū),實(shí)施部門(mén)安全“分包”制;細(xì)化部門(mén)二級(jí)安全考核,落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)懲;推行三級(jí)安全檢查制(部門(mén)月檢查,班組周巡查,崗位日自查),并根據(jù)部門(mén)差別和季節(jié)變化等因素,確定每次檢查的重點(diǎn),加強(qiáng)安全檢查的針對(duì)性。
二是開(kāi)展安全規(guī)范檢查。利用部門(mén)例會(huì)、班組例會(huì)的形式,將規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的、影響和作用及時(shí)傳達(dá)到每位物流員工,加深了員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理解,提高員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí);成立專項(xiàng)檢查小組,深入送貨市場(chǎng)一線,利用“查、看、問(wèn)”的檢查方式,全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價(jià)購(gòu)煙、套購(gòu)倒賣(mài)、克扣截留、回收倒賣(mài)零售戶卷煙等違紀(jì)違規(guī)行為。
二、存在的不足
盡管20xx年我們開(kāi)展了許多工作,取得了許多成績(jī),但距現(xiàn)代物流的精益管理要求,我們?nèi)源嬖谝欢ǖ牟罹嗪筒蛔悖唧w表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一是隊(duì)伍素質(zhì)仍需提升。今年以來(lái),我們大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),拓展培訓(xùn)內(nèi)容、豐富培訓(xùn)形式,在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是,由于受到人員分流等歷史因素影響,當(dāng)前部分物流員工年齡偏大、學(xué)歷偏低、學(xué)習(xí)能力弱,造成物流隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,下一步仍需要繼續(xù)加強(qiáng)提升力度。
二是對(duì)標(biāo)方面仍需加強(qiáng)。20xx年以來(lái),物流中心高度重視對(duì)標(biāo)工作,把定期開(kāi)展對(duì)標(biāo)分析,作為推進(jìn)成本精細(xì)化管理的重要舉措來(lái)抓,取得了一定成效,如我市單箱倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、單箱可控費(fèi)用、單箱燃油費(fèi)、單箱修理費(fèi)等,均優(yōu)于全省平均水平,排名全省前列,其中,物流可控費(fèi)用連續(xù)10個(gè)月同比持續(xù)下降,降幅排名居全省第4。但是,部分對(duì)標(biāo)指標(biāo)仍不理想,如單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人工費(fèi)用比重等指標(biāo)仍處在全省后位。20xx年,物流中心將繼續(xù)以對(duì)標(biāo)分析為抓手,努力做好“后位”指標(biāo)的扎實(shí)提升。
三、20xx年工作安排
20xx年,物流中心將以“精益物流”為主線,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全規(guī)范、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作,并重點(diǎn)做好精益管理、物流非法人實(shí)體化運(yùn)作、管控平臺(tái)推廣和煙箱回收等工作。
(一)基礎(chǔ)管理
一是做好倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)建改造。全力推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容改造,保證工程質(zhì)量及完成進(jìn)度符合預(yù)期要求,確保實(shí)現(xiàn)22000箱庫(kù)存目標(biāo),有效滿足高峰庫(kù)存和數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)需要;同時(shí),按照出入庫(kù)效率最優(yōu)原則對(duì)省內(nèi)外區(qū)域設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化改造,科學(xué)合理設(shè)置貨位,提高出庫(kù)運(yùn)行效率。
二是落實(shí)分揀設(shè)備技改。對(duì)目前分揀設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造,按照項(xiàng)目實(shí)施安排,完成設(shè)備的生產(chǎn),設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、初驗(yàn)與試運(yùn)行,及設(shè)備終驗(yàn)等工作。
三是推進(jìn)制度體系建設(shè)。依據(jù)物流非法人實(shí)體運(yùn)作要求,物流中心將對(duì)現(xiàn)有部門(mén)規(guī)章制度進(jìn)行梳理評(píng)價(jià),刪減、合并、修改不適用的制度,并按照流程再造的管理要求,不斷簡(jiǎn)化、固化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,精簡(jiǎn)冗余流程、改進(jìn)低效流程,提高規(guī)章制度的實(shí)用性,形成涵蓋多個(gè)部門(mén)(環(huán)節(jié))、崗位的一整套物流制度體系,進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為。
四是提升客戶服務(wù)水平。根據(jù)零售客戶需求,提供響應(yīng)、告知、宣傳等服務(wù),有效、快捷地解決客戶所存在的各種疑問(wèn),滿足客戶期望;關(guān)注工業(yè)客戶需求,從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)響應(yīng)、信息提供等方面提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷規(guī)范的服務(wù),提高工業(yè)客戶滿意率;通過(guò)建立完善的服務(wù)保障體系,帶動(dòng)上下道工序或環(huán)節(jié)之間的有效服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的良性循環(huán)。
(二)隊(duì)伍管理
一是推進(jìn)煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結(jié)20xx年技能鑒定工作的基礎(chǔ)上,制定20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,落實(shí)培訓(xùn)任務(wù),加強(qiáng)培訓(xùn)考核,切實(shí)提高人員重視度;通過(guò)集中培訓(xùn)與集中考試、個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式,切實(shí)提高物流員工學(xué)習(xí)效果,確保鑒定考試通過(guò)率。
二是開(kāi)展物流序列崗位技能比武活動(dòng)。完善崗位練兵制度,明確崗位技能要求,加強(qiáng)練兵考核考評(píng);組織開(kāi)展叉車(chē)工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓(xùn)練,明確日常訓(xùn)練目標(biāo),制定具有指導(dǎo)性和可操作性的訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí),優(yōu)化訓(xùn)練方法,利用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”、“互幫互學(xué)”等訓(xùn)練方式,調(diào)動(dòng)人員參與訓(xùn)練的積極性,從而保證崗位技能練兵常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
三是穩(wěn)步推進(jìn)物流班組建設(shè)。在20xx年班組建設(shè)的基礎(chǔ)上,分析當(dāng)前物流班組建設(shè)的現(xiàn)狀,找出制約物流班組建設(shè)的關(guān)鍵因素,謀劃20xx年班組建設(shè)新思路;實(shí)施20xx年度班組長(zhǎng)選聘,形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長(zhǎng)選拔和淘汰機(jī)制,全面提升班組建設(shè)能力和水平,形成班組合力。
四是做好物流文化建設(shè)。以物流中心文化長(zhǎng)廊建設(shè)為契機(jī),不斷豐富長(zhǎng)廊內(nèi)容,實(shí)行動(dòng)態(tài)維護(hù);積極組織開(kāi)展拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種形式的文體活動(dòng),增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感,營(yíng)造良好的.物流文化氛圍,逐漸培訓(xùn)物流中心的特色文化。
(三)創(chuàng)新管理
一是積極探索實(shí)施“智慧物流”。依據(jù)車(chē)輛裝載量、送貨里程等指標(biāo),通過(guò)計(jì)算機(jī)算法,隨機(jī)編排送貨線路,實(shí)現(xiàn)送貨模式的自動(dòng)化、智能化、信息化,從而提升車(chē)輛裝載率,減少派車(chē)次數(shù),降低送貨成本。
二是送貨模式創(chuàng)新試點(diǎn)。組織人員對(duì)“四改二”、“次日送貨”等業(yè)務(wù)模式進(jìn)行認(rèn)真思考、科學(xué)論證,選取線路、做好試點(diǎn),全面總結(jié)、分析利弊,為業(yè)務(wù)模式的拓展找路子、想辦法,不斷提高物流各環(huán)節(jié)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三是開(kāi)展20xx年QC小組活動(dòng)。結(jié)合物流實(shí)際,重點(diǎn)圍繞“設(shè)備、成本、服務(wù)、效率”等課題,積極開(kāi)展QC小組活動(dòng),充分鍛煉物流員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力,發(fā)揮基層員工的創(chuàng)造性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四是豐富各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。組織開(kāi)展“小改進(jìn)大貢獻(xiàn)”、“金點(diǎn)子”、“頭腦風(fēng)暴”等群眾性創(chuàng)新活動(dòng),支持和鼓勵(lì)基層員工參與創(chuàng)新,認(rèn)真思考能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排、降本增效、簡(jiǎn)化流程的新方式、新辦法,不斷為精益管理注入新的生機(jī)和活力。
(四)安全管理
一是增強(qiáng)安全規(guī)范意識(shí)。堅(jiān)持組織開(kāi)展經(jīng)常性的安全規(guī)范教育活動(dòng),加強(qiáng)相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),落實(shí)員工安全責(zé)任,強(qiáng)化員工規(guī)范意識(shí),營(yíng)造全員抓安全、規(guī)范的良好氛圍。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范檢查。通過(guò)明察暗訪形式,深入市場(chǎng)一線,全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價(jià)收購(gòu)、私自截留客戶卷煙”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,加大對(duì)不規(guī)范行為的處罰力度。
三是全面建設(shè)物流安全管理體系。充分發(fā)揮兼職安全員作用,結(jié)合上級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求,根據(jù)物流工作實(shí)際,形成一套標(biāo)準(zhǔn)清晰、職責(zé)明確、實(shí)用的安全管理體系。
(五)精益管理
一是繼續(xù)做好物流設(shè)備管理。從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面,進(jìn)一步對(duì)設(shè)備管理所涉及的各類(lèi)要素,進(jìn)行分析、歸納和總結(jié),突出設(shè)備管理中的節(jié)點(diǎn)管理,優(yōu)化設(shè)備各環(huán)節(jié)流程,貫徹落實(shí)設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度,全面增強(qiáng)物流設(shè)備的管控能力。
二是繼續(xù)做好7S現(xiàn)場(chǎng)管理。細(xì)化7S現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),探索新的管理方式和方法(目視管理、紅牌作戰(zhàn)等),加強(qiáng)7S現(xiàn)場(chǎng)管理的日常檢查和考核,培養(yǎng)員工良好習(xí)慣,營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、有序的工作和生活環(huán)境。
三是繼續(xù)做好成本精細(xì)化管理。定期對(duì)物流運(yùn)行指標(biāo)和費(fèi)用發(fā)生情況進(jìn)行分析,重點(diǎn)加強(qiáng)物流成本費(fèi)用控制,優(yōu)化成本管理的流程環(huán)節(jié),并從細(xì)化資產(chǎn)、定額、費(fèi)用等管理標(biāo)準(zhǔn)入手,研究工作改進(jìn)措施,不斷提高物流成本精細(xì)化管理水平。
(六)非法人實(shí)體運(yùn)作
一是健全物流中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置。按照省公司《物流中心非法人實(shí)體化運(yùn)作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的要求,進(jìn)一步完善組織架構(gòu),明確細(xì)化部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé),實(shí)施定崗定編。
二是持續(xù)發(fā)揮財(cái)務(wù)管控作用。繼續(xù)細(xì)化兼職財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn),使其能夠更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用;進(jìn)一步完善成本費(fèi)用備查賬,形成預(yù)算、定額、分析互補(bǔ)的財(cái)務(wù)管理閉環(huán),不斷提高物流成本控制水平;定期開(kāi)展固定資產(chǎn)使用情況分析,盤(pán)活固定資產(chǎn)資源,提高資產(chǎn)運(yùn)行效率,進(jìn)一步擴(kuò)大資產(chǎn)管理范圍,由固定資產(chǎn)管理向大額、耐用低值易耗品延伸,按部門(mén)、崗位梳理資產(chǎn)配備情況,制定資產(chǎn)及相關(guān)辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn),使辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)使用有據(jù)可依。
三是完善物流考核辦法。結(jié)合非法人運(yùn)行模式特點(diǎn),將物流中心內(nèi)設(shè)部門(mén)和中轉(zhuǎn)站納入物流中心統(tǒng)一考核,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各中轉(zhuǎn)站的管理,明確物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站考核責(zé)權(quán),細(xì)化考核內(nèi)容、確定考核比重,實(shí)現(xiàn)對(duì)中轉(zhuǎn)站管理的無(wú)縫對(duì)接。
(六)物流管控平臺(tái)
物流中心將在相關(guān)信息已完成采集的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好數(shù)據(jù)信息的錄入和維護(hù)工作,完成與省局(公司)物流綜合管控平臺(tái)的對(duì)接工作,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,提高物流監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際效果;同時(shí),推進(jìn)手機(jī)終端在配送和現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中的有效運(yùn)行,開(kāi)展數(shù)據(jù)信息的分析反饋,全面做好物流綜合管控平臺(tái)在我市的推廣實(shí)施與應(yīng)用。
(七)煙箱回收
按照省局(公司)相關(guān)要求,進(jìn)一步明確煙箱回收在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要意義,積極與省內(nèi)、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數(shù)量、質(zhì)量等事宜;通過(guò)制定相關(guān)作業(yè)規(guī)范,落實(shí)績(jī)效考核,從而穩(wěn)步做好卷煙裝卸、開(kāi)箱、保管、碼放等作業(yè)環(huán)節(jié)的管理,形成煙箱回收利用工作機(jī)制,確保回收工作順利推進(jìn)。
物流中心
二一八年十一月十九日
有關(guān)煙草的工作總結(jié)8
20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開(kāi)始安裝,隨即運(yùn)維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場(chǎng),至今已經(jīng)度過(guò)一年多的時(shí)間,在這段時(shí)間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運(yùn)行三個(gè)時(shí)期的工作。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,保障真煙運(yùn)行時(shí)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們運(yùn)維員及時(shí)的與個(gè)施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào),積極排除各項(xiàng)故障,學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識(shí)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、設(shè)備存在的故障總結(jié)
1、高架立體庫(kù)部分的器械總體運(yùn)行平穩(wěn),個(gè)別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無(wú)線發(fā)送模式,所以有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)丟失現(xiàn)象,疊盤(pán)機(jī)、拆盤(pán)機(jī)不自動(dòng)補(bǔ)、送托盤(pán),此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可;調(diào)度程序出現(xiàn)過(guò)無(wú)法啟動(dòng)情況,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障,造成此情況具體原因不明,懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致;二號(hào)堆垛機(jī)載貨臺(tái)的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動(dòng)而脫落損壞,由生產(chǎn)廠家制做新導(dǎo)輪后重新安裝,此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機(jī)人員安裝時(shí)螺絲未緊固造成,其它堆垛機(jī)的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動(dòng),由運(yùn)維人員一一緊固,今后我們會(huì)定期觀察此部位,防止此情況再次發(fā)生;二號(hào)堆垛機(jī)帶載工作時(shí),所載卷煙未碼放整齊,堆垛機(jī)亦未檢測(cè)到貨物歪斜,在行駛過(guò)程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙,由于堆垛機(jī)行駛速度過(guò)快,沖擊力
量較大,導(dǎo)致載貨臺(tái)保護(hù)架一橫梁卡斷,已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨,到貨后進(jìn)行更換,此故障主要是因?yàn)榫頍煷a放不整齊所致,建議碼盤(pán)員將卷煙碼放整齊,減少故障率。
2、件煙庫(kù)部分的器械整體運(yùn)
行穩(wěn)定,但個(gè)別部件還存在一定問(wèn)題。上煙口的固掃因?yàn)闄C(jī)械部分安裝不到位,掃碼率太低,嚴(yán)重影響了上煙效率,暫無(wú)方法進(jìn)行解決;上煙口的各個(gè)轉(zhuǎn)折處的舉升機(jī)構(gòu),因?yàn)榍捌诂F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境較差,灰塵較多,與舉升軸內(nèi)的油凝固,導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi),無(wú)法進(jìn)行舉升動(dòng)作,出現(xiàn)此情況,將舉升機(jī)構(gòu)拆卸,取出軸,擦拭干凈進(jìn)行打磨,重新上油安裝即可;個(gè)別倉(cāng)的出庫(kù)端舉升機(jī)構(gòu)起升慢或不起升,導(dǎo)致件煙無(wú)法出倉(cāng),經(jīng)查為電磁閥堵塞所致,將其拆開(kāi)整通重新安裝即可。
3、分揀線各部分故障頻發(fā),但隨著分揀工作的進(jìn)行,正在逐步減少。個(gè)別補(bǔ)貨小車(chē)鏈條接口處容易松動(dòng),車(chē)內(nèi)卡煙后,鏈條易斷,對(duì)其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開(kāi)率;各分揀線的激光打碼器,經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報(bào)情況,而且不自動(dòng)切換訂單,導(dǎo)致停機(jī),影響分揀效率,中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察,想辦法進(jìn)行解決;部分疊煙機(jī)封切加熱棒時(shí)常出現(xiàn)問(wèn)題,已更換三支,因更換不便,此部位需經(jīng)常觀察,早發(fā)現(xiàn),早排除;隨著冬天的到來(lái),分揀線上的O帶,因?yàn)闀円箿夭钶^大,經(jīng)常斷裂,而且斷裂數(shù)量逐漸增加,我中心還未配備O帶連接設(shè)備,現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低,已經(jīng)無(wú)法供應(yīng),建議盡快配備O帶粘接器,避免因此耽誤分揀工作。
二、今后工作目標(biāo)
隨著工作的深入,新工作內(nèi)容的展開(kāi),可以預(yù)料我們的`工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí),我們將時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作,為實(shí)現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)9
20xx年即將過(guò)去了,這一年的時(shí)間說(shuō)快也快,這一年也是我xx煙x集中電話訪銷(xiāo)的初期階段,是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷(xiāo),作為一種新型的煙x銷(xiāo)售模式,節(jié)省了人力,提高了效率,同時(shí)提供了過(guò)去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能,極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話訪銷(xiāo)員,我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間,回顧總結(jié)前面的工作,大概有如下幾點(diǎn):
一、努力學(xué)習(xí),進(jìn)入角色。煙x行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè),而電話訪銷(xiāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè),初一接觸,我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說(shuō)自然不在話下,但我要熟悉煙x行業(yè)的特點(diǎn),了解電話訪銷(xiāo)員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷(xiāo)的其主要目的,一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單,使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙x產(chǎn)生信任和依賴,起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。
因此,訪銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷(xiāo),不能有私心,要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神,同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù),贏得零售戶的信任和滿意,使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí),使我明確了工作目標(biāo),給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心,認(rèn)真對(duì)待每個(gè)電話。作為一名電話訪銷(xiāo)員,在接通零售戶的電話后,時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度,因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先,我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次,我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊,加之電話交流的局限性,所產(chǎn)生的在溝通上的困難,從不心煩急躁,甚至埋怨掛斷,而是始終禮貌待人、耐心解答,要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩,給零售戶建立了一個(gè)美好的印象,也為公司保持了一個(gè)完美的`形象。
三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,努力完成訪銷(xiāo)任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作安排和管理,嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí),堅(jiān)持“客戶至上”,統(tǒng)籌兼顧,緩解供需求矛盾,做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高,最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配,讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意,我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制,每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷(xiāo)路線,這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷(xiāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越,是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)近半年的煙x訪銷(xiāo)工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進(jìn),做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷(xiāo)工作。
一、更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為電話訪銷(xiāo)員,我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙x商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介,它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷(xiāo)與訂貨,還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為wto成員后對(duì)煙x業(yè)的卷煙專賣(mài)的影響,我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙x職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙x行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙x人,我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神,加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通,聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到:一要“勤學(xué)習(xí)”,電話訪銷(xiāo)員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能,還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí),不斷提高訪銷(xiāo)水平。
同時(shí),根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學(xué)習(xí),對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場(chǎng)洞察力,勇于創(chuàng)新,認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷(xiāo)成功率,做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé),真誠(chéng)工作。“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷(xiāo)工作特點(diǎn),更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù),只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)交流,信息互動(dòng),認(rèn)真打造誠(chéng)信煙x網(wǎng)絡(luò),讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶,從而贏得市場(chǎng),贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務(wù),繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化,服務(wù)個(gè)性化,結(jié)算快捷化和配送智能化。
以客戶為中心,使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶,有力推進(jìn)晉中煙x的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙x在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天,更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo),同事們的熱情幫助,再加上我個(gè)人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實(shí)事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷(xiāo)員!
有關(guān)煙草的工作總結(jié)10
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間XX年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲。現(xiàn)在想來(lái),能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析:
一、 敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為我家 自從XX年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做。現(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng),滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點(diǎn)。 在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)所就是一個(gè)家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、 加強(qiáng)溝通,維護(hù)客戶利益 作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒(méi)有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的`同時(shí),無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。 進(jìn)入XX年,我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙,誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌,誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌,誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)戶都留了一份,他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說(shuō),而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也較城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷(xiāo)過(guò)程中,就有很多經(jīng)銷(xiāo)戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙,我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,真到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷(xiāo)戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,更有經(jīng)銷(xiāo)戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、 樂(lè)觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài) 自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度,視工作為快樂(lè)、享受,必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái),我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo),由于我對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實(shí)也果真如此,這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè),我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,也使我從中得到更大的樂(lè)趣,使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,那也沒(méi)什么,先把它實(shí)現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會(huì)感到它帶給你的壓力,你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作,也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。 態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會(huì)得到回報(bào),成績(jī)只代表過(guò)去,這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷(xiāo)戶的大力配合,這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī),但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn),去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)11
一、20xx年安全管理主要工作
(一)、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位。
今年以來(lái),我局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組一班人始終堅(jiān)持把安全工作放在重要議事日程上,當(dāng)作頭等大事來(lái)抓,全面貫徹安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī),大力弘揚(yáng)安全文化意識(shí),把安全“零”文化滲透到每一項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和日常要求當(dāng)中,積極宣貫、落實(shí)和做好“六個(gè)延伸工作”,進(jìn)而從被動(dòng)安全向主動(dòng)安全轉(zhuǎn)變、由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)化。上至領(lǐng)導(dǎo),下至普通職工,做到人人有安全責(zé)任、個(gè)個(gè)有安全目標(biāo),使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),層層抓落實(shí),形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開(kāi)會(huì),局領(lǐng)導(dǎo)都必講安全內(nèi)容,做到了“逢會(huì)必講、逢會(huì)必提”,使安全責(zé)任意識(shí)深烙人心,并嚴(yán)格安全獎(jiǎng)懲制度。
(二)、堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則,加強(qiáng)職業(yè)健康安全體系運(yùn)轉(zhuǎn)到位。
體系運(yùn)行工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作,要始終如一,常抓不懈,不斷完善各方面工作。我局(營(yíng)銷(xiāo)部)牢固樹(shù)立貫徹執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)久思想和持續(xù)改進(jìn)的理念,通過(guò)安全檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全管理存在的問(wèn)題和潛在的隱患,不斷完善體系內(nèi)容,尤其是體系檔案中的各種記錄,檢測(cè)登記等逐一完善補(bǔ)充,逐項(xiàng)落實(shí),保持良好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。
(三)、健全制度,落實(shí)到位。
沒(méi)有安全就沒(méi)有我局(營(yíng)銷(xiāo)部)的今天,安全管理工作認(rèn)識(shí)是前提,制度是保證。因此,我們始終把建立健全制度作為大事來(lái)抓。第一,年初,我們就著手制定了《20xx年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理目標(biāo)》、《20xx年安全培訓(xùn)計(jì)劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理方案》、《20xx年應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃》等。第二,堅(jiān)持“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,確定各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為安全工作第一責(zé)任人,逐級(jí)簽訂《安全工作責(zé)任書(shū)》,全面負(fù)責(zé)并落實(shí)安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任制。第三,安委會(huì)制度,每季度至少召開(kāi)1次安全生產(chǎn)工作例會(huì),調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況,查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),研究制定防范措施,安排部署下步工作。第四,落實(shí)應(yīng)急預(yù)案制度,按照我局統(tǒng)一部署,從組織指揮、人員分工都制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。由于制度健全,責(zé)任到位,使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道,于20xx年12月19日下午分別進(jìn)行了地震應(yīng)急演練、配送車(chē)輛交通事故應(yīng)急演練、送貨途中卷煙被盜應(yīng)急演練。進(jìn)一步提高我局(營(yíng)銷(xiāo)部)全體干部職工應(yīng)急處置能力,強(qiáng)化應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的自救和搶救技能,全面檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性、科學(xué)性及可操作性,檢驗(yàn)急救隊(duì)伍的反應(yīng)能力、救援協(xié)調(diào)能力,真正能做到遇事不慌,有條不紊地做好安全預(yù)防工作,安全有效地防范各種安全事故的發(fā)生。
(四)、教育培訓(xùn)到位。
針對(duì)年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,我們利用多種教育形式及時(shí)組織全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等法律、法規(guī)。六月份,我局邀請(qǐng)市交警大隊(duì)宣傳科于建立科長(zhǎng)為全體駕駛員授課,提高司機(jī)的安全意識(shí),教育司機(jī)平時(shí)注意休息,保持充沛的精力,加強(qiáng)道德修養(yǎng),自覺(jué)遵守交通規(guī)則,不開(kāi)“英雄車(chē)”,不開(kāi)斗氣車(chē),不開(kāi)帶病車(chē),嚴(yán)格執(zhí)行我局(營(yíng)銷(xiāo)部)制定的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理制度。10月27日,辦公室、政工科共同召開(kāi)道路交通安全培訓(xùn),內(nèi)容包括交通知識(shí)培訓(xùn)、機(jī)動(dòng)車(chē)管理的有關(guān)規(guī)定和觀看《道路交通安全宣傳教育片》。
(五)、加大管理力度,檢查到位。
由主管局長(zhǎng)牽頭、各科負(fù)責(zé)人及安全員等組成的安全檢查小組不定期的進(jìn)行日常檢查,檢查內(nèi)容有:倉(cāng)庫(kù)、配電室、鍋爐房、車(chē)輛、消防器材、安全設(shè)施及夜間值班。做到“三勤”、“三定”,嚴(yán)格落實(shí)值班制度。“三勤”指:“勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修”、“三定”指“定點(diǎn)、定位、定人”。把制度的.落實(shí)同利息相掛鉤,對(duì)違反值班紀(jì)律的人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。這些措施的實(shí)施增強(qiáng)了職工責(zé)任心。今年1—12月份共排查隱患10處,整改隱患10處。及時(shí)的、不定期的檢查、督查,強(qiáng)化了由應(yīng)付檢查向主動(dòng)自查的轉(zhuǎn)變,使我局(營(yíng)銷(xiāo)部)安全管理工作的重視程度不斷提高,切實(shí)做到了“警鐘常鳴,常抓不懈”。
(六)、舍得花錢(qián),投入到位。
在具體工作中,我局(營(yíng)銷(xiāo)部)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位,達(dá)成共識(shí),特事特辦,舍得花錢(qián)買(mǎi)“平安”。今年又新購(gòu)進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對(duì)消防器材進(jìn)行了普查及維修,做到了對(duì)消防器材誰(shuí)使用,誰(shuí)保養(yǎng),誰(shuí)維修。六月份、十二月份分別進(jìn)行了換粉和維修。
(七)、重點(diǎn)防范到位。切實(shí)抓好“預(yù)防為主”,確保我局安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
工作中我們突出了“三個(gè)重點(diǎn)”:1、防火,加倍警惕,常抓不懈,切實(shí)做到“防患于未然”,始終繃緊防火這根弦,堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。2、防盜搶。針對(duì)我局(營(yíng)銷(xiāo)部)送貨數(shù)量大的特點(diǎn),始終把防盜搶作為大事來(lái)抓,從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬(wàn)無(wú)一失。工作中,我們始終把防盜搶作為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)安保工作的重中之重來(lái)抓,確保了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。3、防交通事故。針對(duì)我局(營(yíng)銷(xiāo)部)車(chē)輛多,業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn),我局(營(yíng)銷(xiāo)部)切實(shí)加強(qiáng)了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》,突出抓好對(duì)駕駛員的安全教育,嚴(yán)格執(zhí)行《派車(chē)單》制度,堅(jiān)持駕駛員持雙證上崗,嚴(yán)禁私自出車(chē),嚴(yán)禁酒后駕車(chē),開(kāi)疲勞車(chē)和違章超車(chē)、超速、超載駕駛。加強(qiáng)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)工作,按時(shí)參加年檢審驗(yàn),做到出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后都要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查。
二、存在的問(wèn)題
總結(jié)一年的工作,我們深深感到安全工作“只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn);只有嚴(yán)峻,沒(méi)有樂(lè)觀”。一年來(lái),我局(營(yíng)銷(xiāo)部)安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì),但與當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)還很不適應(yīng),還存在不少問(wèn)題:
(一)、抓安全管理工作認(rèn)識(shí)上仍然不能適應(yīng)新的嚴(yán)峻形勢(shì)要求,存在觀念和做法相對(duì)滯后的問(wèn)題;
(二)、交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié);
(三)、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)是否經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn);
(四)、部分監(jiān)控設(shè)備老化;
(五)、安全教育不及時(shí),效果不明顯;
(六)、應(yīng)急物資不能及時(shí)添加和更新。
三、下一步工作計(jì)劃
為進(jìn)一步落實(shí)省局(公司)安全工作會(huì)議精神,現(xiàn)結(jié)合我局(營(yíng)銷(xiāo)部)實(shí)際,在下一步工作中,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,以打基礎(chǔ)、抓規(guī)范,強(qiáng)防范、保平穩(wěn)為主要目標(biāo)。就20xx年安全管理工作安排如下:
(一)繼續(xù)深入開(kāi)展好安全監(jiān)管工作,對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所、重要設(shè)備加大監(jiān)督檢查力度,形成各部門(mén)、各崗位的自查和組織檢查相配套、相一致,實(shí)現(xiàn)全員參與向全員執(zhí)行方向邁進(jìn)。
(二)繼續(xù)加大資金投入,對(duì)監(jiān)控設(shè)備,巡邏儀進(jìn)行更換,安全文化宣傳隨時(shí)更新內(nèi)容。
(三)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀理論,緊密聯(lián)系安全生產(chǎn)工作的實(shí)際,不斷發(fā)現(xiàn)新情況,提煉新措施,解決新問(wèn)題,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相互檢驗(yàn)的目標(biāo)。
(四)繼續(xù)深化職業(yè)健康安全管理體系建設(shè),發(fā)揮體系的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用好過(guò)程化管理,實(shí)施安全工作的“監(jiān)、管、控”三位一體制。實(shí)現(xiàn)由全面推進(jìn)向全面提升方向邁進(jìn)。
(五)做好道路交通安全管理,嚴(yán)格落實(shí)“十條禁令”、“三證一單”(駕駛證、行駛證、行業(yè)上崗證及派車(chē)單)、“三檢一記”(即出車(chē)前檢查、行駛中檢查、回場(chǎng)后檢查及填寫(xiě)檢查情況)、節(jié)假日“三交一封”(即交行駛證、行業(yè)上崗證、車(chē)輛鑰匙及車(chē)輛停放封存在指定地點(diǎn))制度,從中總結(jié)成功的管理經(jīng)驗(yàn),推進(jìn)我局(營(yíng)銷(xiāo)部)車(chē)輛管理規(guī)范化,實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向過(guò)程化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理方向邁進(jìn)。
(六)以提升滄煙安全文化建設(shè)為總體要求,積極營(yíng)造“人的生命高于一切”的精神文化;創(chuàng)建“人人為安全負(fù)責(zé)”的制度文化;規(guī)范“人人保安全”的行為規(guī)范;強(qiáng)化“安全靠大家”的環(huán)境文化和滄煙安全工作理念的落實(shí),固化員工“讓規(guī)范成為習(xí)慣”的安全理念,實(shí)現(xiàn)安全工作向文化引領(lǐng)方向邁進(jìn)。
(七)繼續(xù)開(kāi)展好安全教育與培訓(xùn)工作,有針對(duì)性的組織開(kāi)展崗位安全教育、駕駛員安全培訓(xùn)、新進(jìn)員工安全培訓(xùn)等,提高全體員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平,實(shí)現(xiàn)安全教育培訓(xùn)向提升能力方向邁進(jìn)。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)12
年,市局(公司)在省局(公司)黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù),按照“轉(zhuǎn)方式,上水平,爭(zhēng)一流”的總體要求,量化目標(biāo)、細(xì)化措施,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),以實(shí)施“四項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略”為抓手,提升文化軟實(shí)力,強(qiáng)化發(fā)展硬道理,在“十二五”開(kāi)局之年邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
(一)大力開(kāi)展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng),全面提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)水平。一是深化文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。二是大力開(kāi)展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)。按照“以銷(xiāo)定購(gòu)、以存定購(gòu)”的原則,科學(xué)組織貨源,有效滿足市場(chǎng)需求。三是全力推進(jìn)卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義,從“讓誰(shuí)富”定位,從“富什么”思考,從“怎么富”操作,積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),細(xì)化措施,全面推進(jìn)。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。注重發(fā)揮核心店和誠(chéng)信店的示范帶動(dòng)作用。
(二)創(chuàng)新監(jiān)管方式,提高執(zhí)法成效,確保轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范、有序。一是積極推進(jìn)柔性執(zhí)法試點(diǎn)工作。從未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處試點(diǎn)工作入手,在職責(zé)定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索。完善“柔性執(zhí)法”六項(xiàng)制度為柔性執(zhí)法開(kāi)展提供運(yùn)行保障,切實(shí)促進(jìn)全市專賣(mài)執(zhí)法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風(fēng)”行動(dòng),積極構(gòu)建“1+N”區(qū)域協(xié)作機(jī)制,加強(qiáng)與省內(nèi)外毗鄰地區(qū)專賣(mài)執(zhí)法協(xié)作,簽訂聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議。加強(qiáng)與公安、檢察院、法院、海關(guān)等部門(mén)配合,進(jìn)一步完善卷煙打假協(xié)作、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,加大涉煙案件經(jīng)營(yíng)力度,對(duì)重大涉煙案件進(jìn)行跟蹤督辦。三是夯實(shí)專賣(mài)管理工作基礎(chǔ),提升依法行政水平。強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和運(yùn)用,創(chuàng)新專控體系運(yùn)行模式,形成“四個(gè)三”(三用、三法、三分析、三結(jié)合)工作法。
(三)構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范新格局,提高規(guī)范管理水平。一是深入開(kāi)展嚴(yán)格規(guī)范專項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局(公司)黨組理論學(xué)習(xí)會(huì)精神,按照“領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)”的要求,以卷煙經(jīng)營(yíng)、物資采購(gòu)、工程投資、宣傳促銷(xiāo)和辦事公開(kāi)民主管理為重點(diǎn),以自查自糾和復(fù)查為主要方式,以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、考核、紀(jì)律為保障,通過(guò)自查、復(fù)查,查找問(wèn)題、整改提高,全面提升規(guī)范管理水平。二是強(qiáng)化內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督。采取市場(chǎng)巡查和暗訪的形式,全面掌握卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。組織開(kāi)展規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)自查和自糾,對(duì)集團(tuán)消費(fèi)、涉案物品監(jiān)督管理、卷煙促銷(xiāo)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,定期對(duì)重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,對(duì)銷(xiāo)售異常情況進(jìn)行預(yù)警。三著力提升內(nèi)控管理水平。認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理,狠抓資產(chǎn)、資金規(guī)范管理,深入開(kāi)展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理。市局(公司)被省審計(jì)廳評(píng)為“全省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位”,主要負(fù)責(zé)人被評(píng)為全省“重視支持企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)”。四是強(qiáng)化廉政建設(shè),全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。堅(jiān)持懲防體系建設(shè)“更加注重預(yù)防、更加注重治本”的原則,全面開(kāi)展“效能監(jiān)察年”活動(dòng),重點(diǎn)圍繞市局(公司)黨委重大決策部署,“三重一大”決策制度執(zhí)行、工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督、采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督、公務(wù)接待、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等項(xiàng)工作強(qiáng)化效能監(jiān)察。市局(公司)被評(píng)為全省煙草系統(tǒng)“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)先進(jìn)單位”。
(四)注重人本管理,增強(qiáng)發(fā)展后勁。一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的'原則,認(rèn)真做好崗位考核和勞動(dòng)合同續(xù)訂工作,優(yōu)化配置內(nèi)部人力資源。強(qiáng)化績(jī)效管理,注重工資的宏觀調(diào)控,做到了量入為出,規(guī)范有序。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌缘聻橄鹊倪x人用人標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)堅(jiān)持“人才資源是第一資源”的理念,建立健全干部交流、選拔任用工作機(jī)制。三是積極構(gòu)建和諧。舉辦杯職工運(yùn)動(dòng)會(huì),開(kāi)展“展方陣風(fēng)采慶祖國(guó)華誕”系列慶祝活動(dòng),活躍內(nèi)部氣氛。把安全、穩(wěn)定、廉政、規(guī)范作為“一票否決”指標(biāo)納入各單位、各部門(mén)的年度考核指標(biāo),增強(qiáng)全員“大平安”、“大規(guī)范”意識(shí)。
(五)加強(qiáng)文化建設(shè),提升發(fā)展軟實(shí)力。一是注重文化建設(shè)的實(shí)踐意義。4月份全省系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)工作和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨政研會(huì)理事會(huì)議、10月份全市國(guó)資委系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我單位召開(kāi)。煙草企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)被國(guó)家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書(shū),行業(yè)內(nèi)外、省內(nèi)外近百余家單位到我單位學(xué)習(xí)交流。市局(公司)在去年被中國(guó)煙草總公司授予“全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上,今年又被評(píng)為“全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)先進(jìn)單位”,被市委宣傳部授予首屆“十大書(shū)香企業(yè)”。二是注重陣地建設(shè)。全面推進(jìn)文化方舟建設(shè),建立“文化營(yíng)銷(xiāo)”空間,為10多個(gè)文化方陣提供活動(dòng)空間和陣地,每個(gè)空間成為了展示方陣風(fēng)采和建設(shè)成果的窗口。三是強(qiáng)化黨建工作。開(kāi)創(chuàng)性的展開(kāi)“鉆石先鋒”黨建品牌建設(shè)工作,明確“三堅(jiān)”、“三永”、“三時(shí)”、“三不”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),搭建創(chuàng)建“十大載體”,激勵(lì)各級(jí)黨組織和廣大黨員樹(shù)立先鋒意識(shí)、把握先鋒內(nèi)涵、實(shí)踐先鋒使命、展示先鋒形象,市局(公司)黨委被分別被市國(guó)資委和市委授予國(guó)資委系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進(jìn)基層黨組織”。四是注重工作創(chuàng)新。深入推進(jìn)“三全格局”建設(shè),積極推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),編報(bào)創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)方案,從構(gòu)建長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制、提升企業(yè)軟實(shí)力模式研究、專賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管成效評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用、卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與商圈數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息化建設(shè)等方面著力,全面深入推進(jìn)試點(diǎn)工作。
(六)不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,行業(yè)形象得到更好樹(shù)立。一是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家局、省局(公司)和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到市局(公司)調(diào)研指導(dǎo)工作,對(duì)煙草各項(xiàng)工作給予充分肯定。二是積極履行社會(huì)責(zé)任。自覺(jué)融入“兩區(qū)”開(kāi)發(fā),高標(biāo)準(zhǔn)參與全市夜景亮化工程,積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會(huì),自覺(jué)融入到全省文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中,在“慈心一日捐”、“見(jiàn)義勇為”、“博愛(ài)在”等社會(huì)公益活動(dòng)中捐助200余萬(wàn)元,并投入近48萬(wàn)元參與全市貧困村幫扶,樹(shù)立了責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的良好社會(huì)形象。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)13
20xx年以來(lái)我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局專賣(mài)管理會(huì)議精神,以維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益為宗旨,堅(jiān)持市場(chǎng)監(jiān)管與打假破網(wǎng)并重,做到守土有責(zé),以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)要效益為目的,在市場(chǎng)監(jiān)管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專賣(mài)管理工作順利運(yùn)行。現(xiàn)將今年至今的工作進(jìn)展匯報(bào)如下:
一、以嚴(yán)格的監(jiān)管策略為抓手,凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規(guī)大戶,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年,國(guó)家局、省、市局把打擊違法違規(guī)賣(mài)煙大戶作為一項(xiàng)重要工作,我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾,采取有力措施,有效治理,集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴(yán)重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規(guī)行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機(jī),廣布眼線,搜集各類(lèi)線索,對(duì)違法違規(guī)大戶重拳出擊。通過(guò)對(duì)零售大戶、違法違規(guī)大戶進(jìn)行監(jiān)控錯(cuò)時(shí)檢查和不定時(shí)入戶調(diào)查庫(kù)存及銷(xiāo)售情況,未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)賣(mài)大戶及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象。
二是強(qiáng)化綜合分析,做好日常市場(chǎng)檢查工作。對(duì)零售客戶分類(lèi)監(jiān)管的基礎(chǔ)上,利用專賣(mài)系統(tǒng)APCD分析模塊,結(jié)合日常掌握的信息,對(duì)關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析,結(jié)合三維四頻監(jiān)管評(píng)定表鎖定檢查對(duì)象,制定合理有效的計(jì)劃,有針對(duì)性的開(kāi)展日常和錯(cuò)時(shí)檢查工作,轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)監(jiān)管模式,做到檢查和處理手續(xù)齊全、程序合法,切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監(jiān)管工作,進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準(zhǔn)度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件XX起,其中未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件XX起,銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品案件X起,無(wú)證運(yùn)輸案件X起;涉及違規(guī)卷煙XX條,其中真煙XX條,假煙XX條;上繳罰沒(méi)款XX元。
三是強(qiáng)化異地互查,做好雙隨機(jī)檢查工作
市局為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變常規(guī)市場(chǎng)監(jiān)管模式,組織全市專賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機(jī)市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專賣(mài)科的帶領(lǐng)下,開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查,每次由主管副局長(zhǎng)、專賣(mài)科長(zhǎng)和隨機(jī)抽調(diào)的兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的稽查人員,到兄弟縣市對(duì)隨機(jī)抽取的零售客戶進(jìn)行檢查,杜絕熟面孔難執(zhí)法的弊端,凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴(yán)格許可審批,做好許可證后續(xù)監(jiān)管工作。對(duì)于行政許可工作,進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣(mài)許可準(zhǔn)入管理,確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效,在后續(xù)監(jiān)管工作中加強(qiáng)法制宣傳,促進(jìn)零售客戶合法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心,促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范
近幾年來(lái),我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)對(duì)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)涉煙違法信息的收集,指定專人摸排轄區(qū)內(nèi)利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線索,充分發(fā)揮聯(lián)合打假機(jī)制和跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制,積極協(xié)調(diào)公安、檢察、法院等職能部門(mén),對(duì)各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,確保打假破網(wǎng)任務(wù)的'順利完成。
三、規(guī)范行政許可,促進(jìn)卷煙商戶持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作,我局嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》,進(jìn)一步規(guī)范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中,為使我縣轄區(qū)持證戶達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,我局稽查人員對(duì)無(wú)證戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)符合辦證條件的商戶,辦證人員為其復(fù)印申請(qǐng)材料,為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片,盡量為商戶減少辦證所需費(fèi)用,對(duì)不符合辦證條件的,聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面,20xx年至今共新辦XX個(gè),延續(xù)XX個(gè),歇業(yè)XX個(gè)。
四、狠抓基礎(chǔ)管理,嚴(yán)明紀(jì)律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中,由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志言傳身教,對(duì)專賣(mài)隊(duì)伍中的新成員進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),幫助他們盡快做好專賣(mài)管理工作,加快新成員的成長(zhǎng)速度,營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則,教育執(zhí)法人員繼承和發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)專賣(mài)執(zhí)法人員的關(guān)心和幫助,讓專賣(mài)隊(duì)伍產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感,在一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力的作用下,人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明
我局嚴(yán)格按照省局、市局各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律約束全體職工行為,對(duì)專賣(mài)隊(duì)伍的管理更加嚴(yán)格,保證做到令行禁止、違者嚴(yán)懲。
日常實(shí)行專賣(mài)例會(huì)制,每個(gè)周五的下午,由主管副局長(zhǎng)主持召開(kāi)專賣(mài)、內(nèi)管例會(huì),要求每個(gè)人對(duì)自己本周的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),使每一名專賣(mài)人員清醒的認(rèn)識(shí)到自身差距和不足,進(jìn)一步明確下步工作方向;嚴(yán)格執(zhí)行“簽到簽退”制度和請(qǐng)銷(xiāo)假制度;在辦案紀(jì)律上,嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,嚴(yán)格的制度管理和職工的履職盡責(zé),練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀(jì)律嚴(yán)明的專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍。
有關(guān)煙草的工作總結(jié)14
新世紀(jì)之初,是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)、法律制度日益國(guó)際化,維護(hù)《煙草專賣(mài)法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專賣(mài)行政執(zhí)法部門(mén)的首要職責(zé)。
煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明,專賣(mài)管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障,是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,做好新形勢(shì)下的專賣(mài)管理,審時(shí)度勢(shì),果斷決策,對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。
天津市區(qū)第二煙草專賣(mài)局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個(gè)行政區(qū)。管理區(qū)域大,而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因,這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較,戶數(shù)多、規(guī)模大。降價(jià)銷(xiāo)售、亂渠道進(jìn)貨、違規(guī)和非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重,造成零售市場(chǎng)混亂,“三種煙”銷(xiāo)售屢禁不止,暴力抗拒煙草專賣(mài)管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn),在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期,形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。
針對(duì)本轄區(qū)的具體情況,區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,把工作重點(diǎn)放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專賣(mài)稽查隊(duì)伍集中力量,突出重點(diǎn),對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理,并主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合,敢于碰硬,不留死角。通過(guò)半年多的艱苦工作,市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延,持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。
總結(jié)前段工作,有以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、強(qiáng)化專賣(mài)管理,領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)是前提
執(zhí)法行為要通過(guò)執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法,要真正懂得強(qiáng)化煙草專賣(mài)管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ),是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個(gè)執(zhí)法人員明確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì)、肩負(fù)的責(zé)任,把維護(hù)國(guó)家利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí),組織必要的培訓(xùn),明確必要的崗位責(zé)任,并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè),把執(zhí)法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽(tīng)取一次專賣(mài)工作匯報(bào),每月定期召開(kāi)一次有關(guān)科室參加的`專題會(huì),總結(jié)前期工作,部署下一步專賣(mài)工作重點(diǎn),形成全員關(guān)心專賣(mài),把專賣(mài)管理工作真正變成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過(guò)程。
二、根據(jù)形勢(shì)需要,規(guī)范專賣(mài)執(zhí)法行為
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣(mài)方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng),這也給煙草專賣(mài)管理提出了新的課題,迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式,無(wú)論情況怎么變化,依法行政的前提不能變,肩負(fù)的責(zé)任不能變,越是在困難和復(fù)雜的情況下,越要規(guī)范執(zhí)法行為,提高執(zhí)法水平。
區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況,在加大執(zhí)法力度的同時(shí),下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專賣(mài)執(zhí)法行為。
首先,通過(guò)考核,先后選拔22名年富力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍,使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上,對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行合理分工,全局四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點(diǎn),執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對(duì)不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合,實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理,不給不法煙販可乘之機(jī),堅(jiān)決打掉囂張氣焰。對(duì)不服從管理的,堅(jiān)決取締,對(duì)經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的,則按布局需要,固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,明確其進(jìn)貨渠道,入網(wǎng)管理。
執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合,把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專賣(mài)法律、法規(guī)的機(jī)會(huì),使經(jīng)營(yíng)者明確錯(cuò)在什么地方,應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對(duì)那些屢教不改的不法煙販,采取公開(kāi)曝光,嚴(yán)重的移送司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。
煙草專賣(mài)管理是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程,如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執(zhí)法的專賣(mài)管理隊(duì)伍,根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專賣(mài)管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍,自今年一月份以來(lái),我局先后多次組織專賣(mài)稽查人員和各個(gè)專賣(mài)管理所的專管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣(mài)法》《煙草專賣(mài)法實(shí)施條例》和國(guó)家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣(mài)管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策,取得了顯著的效果;提高了專賣(mài)管理人員執(zhí)法的法律意識(shí)和政策理論水平;提高了執(zhí)法和辦案的工作水平;提高了對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的處置能力;提高了對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對(duì)專賣(mài)管理人員規(guī)定:要過(guò)權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢(qián)關(guān);不義之財(cái)不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過(guò)對(duì)專賣(mài)管理人員進(jìn)行廉潔從政教育,增強(qiáng)了專賣(mài)執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
半年來(lái),全體專賣(mài)執(zhí)法人員文明執(zhí)法,秉公辦案,廉潔辦案,涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請(qǐng)客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年全局專賣(mài)管理人員拒收禮金和禮品折。
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